Įmonės misija, vizija ir vertybės: kokie jie yra, ir pavyzdžiai

Kaip ir žmonės, įmonės taip pat turi savitumą, kuris juos išskiria iš kitų, pranešti apie labai specifines savybes, kurios priverčia vartotojus jas suvokti savotiškai Atkaklus.

Svarbią šios verslo tapatybės dalį suteikia jos misija, vizija ir vertybės. Mes atrasime, iš ko susideda kiekviena iš šių sąvokų.

• Susijęs straipsnis: „7 verslo psichologų funkcijos ir vaidmenys“

Ką mes suprantame pagal įmonės misiją, viziją ir vertybes?

Šie trys elementai bus tie, kurie žymės korporacijos planą jos projektuose ir imsis jų ateities sprendimus, tačiau kiekvienas iš jų turi savo ypatumų, kuriuos mes išnagrinėsime toliau tęsinys.

Misija

Pirmas elementas, kurį randame, yra misija. Tai yra pagrindinė idėja, dėl kurios organizacija dirba, jos buvimo priežastis. Tai būtų pagrindinis įmonės tikslas, po truputį einantis kiekvieną priimtą mažą sprendimą ir įgyvendinant kiekvieną tikslą. Tai ilgalaikis įmonės tikslas. Galima sakyti, kad jis veikia kaip kompasas, visada pažymėdamas kursą, į kurį reikia žiūrėti.

Bet tai nereiškia, kad misija toli gražu nėra statiška ir neliesta.

Apžvalgos ir atnaujinimai yra dažni, nes įmonė veikia kaip besikeičiantis organas kuri vystosi ir prisitaiko prie aplinkos, kurioje yra, taip pat nėra statiška.

Misija negali būti sutrumpinta iki absurdo ir įtraukta tik į ekonominę perspektyvą „būti pelningai“ arba „generuoti“ tam tikra pinigų suma “, kuri, aišku, patektų į bet kurios bendrovės, kuri nėra ne organizacija, planus pelningas. Tai yra idėjos, kuriai įmonė buvo sukurta, nustatymas.

Vaizdas

Jei misija yra įmonės idėja ilguoju laikotarpiu, galėtume pasakyti, kad vizija būtų ta idėja, tačiau vidutinės trukmės laikotarpiu. Yra apie konkrečią situaciją, kurios norime savo įmonei per tam tikrus metus, todėl kiekvienas darbas ir kiekvienas projektas turi būti skirti tam tikslui pasiekti.

Klausimas, kurį turime kelti sau keliant korporacijos viziją, yra tai, kur norime būti per X metus, ir tai, kokius tikslus norime įgyvendinti. Tai turi būti požiūris, įkvepiantis ir motyvuojantis visus darbuotojus, kurie irkluos kartu ta pačia kryptimi, kokia yra jų komanda, kad pasiektų prognozę. Kadangi vizija skirta visiems, ji turi būti išdėstyta paprastai ir aiškiai, kad visi darbuotojai, nepaisant jų padėties ir mokymo, ją suprastų.

Nors paprastai nustatoma misijos ir vizijos diferencijavimas, kadangi tai yra nepriklausomos sąvokos, kai kuriose šalyse įmonėse yra tam tikra tendencija Šiaurės europiečiai juos sintetina vienoje koncepcijoje, todėl nenuostabu, kad mums tai atrodo vieninga, jei ieškome informacijos apie bet kurį minėtų prekių ženklą teritorijose.

Akivaizdu, kad vizija turi būti pasiekiamas ir pagrįstas tikslas atsižvelgiant į pačios įmonės galimybes ir atsižvelgiant į jos ateities augimo perspektyvas. Būtų neprotinga, jei maža kaimynystėje esanti batų parduotuvė per 5 metus turėtų būti didžiausia pasaulyje batų eksportuotoja. Jūs turite žinoti apie savo stipriąsias puses, bet ir apie savo silpnybes.

Kita vertus, vizija neturėtų būti išlaikyti mus tokioje pačioje padėtyje, kurioje esame, išskyrus tai, kad yra ypatingos aplinka paskatino mus numatyti rimtą ekonomikos krizę, scenarijų, pagal kurį išlaikant pardavimus kitų metų lygiu jau būtų pasiekimas didinga. Tačiau pašalinus tokio tipo situacijas, kurių, laimei, nėra daug, vizija taip pat turėtų būti paskata siekti augimo, tobulėjimo ir galų gale geresnės padėties ateityje.

Mažos batų parduotuvės pavyzdžiu pagrįsta vizija galėtų būti tapti pavyzdine parduotuve kaimynystėje, pakankamai išaugti, kad būtų galima atidaryti kitą įstaigą ir sukurti grandinę ar net gauti tam tikrą rinkos dalį ne tik vietoje, bet ir kitose šalies vietose dėl skaitmeninės rinkodaros ir pardavimo internetu per neto.

Vertybės

Trečią tašką įmonės dvasios plane pasiekėme. Šiuo atveju turime omenyje vertybes. Tai būtų bendros mūsų įmonės gairės.

Paprastai jie yra nuo penkių iki septynių, ir tai būtų savotiški šventi įstatymai, į kuriuos reikia atsižvelgti atliekant kiekvieną veiksmą, kurį kuriame įmonėje. Jos būtų konkrečios mūsų žaidimo taisyklės. Jie netgi gali būti vertinami kaip paties subjekto asmenybė. Jie turi svarbų etinį komponentąir ta prasme jie žymės raudonas korporacinių veiksmų linijas, visada aiškiai parodydami, kurios bus ribos, kurių jokiu būdu negalima viršyti.

Žinoma, šios vertybės bus visiems. Bet kuris korporacijos narys, atlikdamas kasdienes užduotis, turėtų atsižvelgti į šį sąrašą, neatsižvelgdamas į užimamą vietą verslo organizavimo diagramoje.

Vertybės gali būti skirtingos, atsižvelgiant į jų paskirtį. Todėl galime stebėti šiuos būdus.

1. Darbo dinamikos vertė

Pažymės tinkamos gairės atlikti gamybos ar paslaugos atlikimo užduotis organizacijos reikalaujamu būdu, pasiekiant geriausią įmanomą rezultatą. Mes visada turime ieškoti efektyviausių metodų ir tuo pat metu užsibrėžti tikslą pasiekti savo produkto kokybę.

2. Plėtros vertė

Nurodo kaip darbuotojai turi elgtis, kad kiekvieną kartą pasiektų geresnį produktą ar paslaugą, kurią galėtų pasiūlyti klientams. Vienas aiškiausių būtų tas, kuris siekia naujovių, kad visada turėtume pažangiausią produktą, kuris būtų patrauklesnis nei konkurentų.

3. Socialinė vertė

Nurodo korporacijos atsakomybė aplinkosaugos ir pačios visuomenės atžvilgiu jos veiklos metu. Ir mes visi žinome galią, kurią gali turėti didelė korporacija, todėl jai tenka prisiimti atsakomybę. Kitaip tariant, jie turėtų būti pavyzdys visuomenei.

4. Klientų aptarnavimo vertė

Ar tie skirta vartotojui pasiūlyti unikalią patirtį, kuri įsimenama ir pasiekiama lojalumo, kad taptumėte pasikartojančiu mūsų įmonės klientu.

• Jus gali sudominti: „12 ženklų, rodančių, kad esate toksiškoje darbo aplinkoje“

funkcijos

Gavę trijų elementų apžvalgą, mes apžvelgsime keletą bendrų funkcijų, kurias visos jos atlieka įprastoje korporacijos veikloje.

Bendravimas

Įmonės misija, vizija ir vertybės atlieka svarbią funkciją, ir ji turi pranešti darbuotojams ir klientams, tiekėjams, partneriams ir kitoms grupėms apie visas šias gaires ir tikslus kurie reguliuoja šios įmonės darbą.

Labai naudinga naujai įmonės įmonei naudotis tos pačios filosofija ir greitai bei patenkinamai prisitaikyti. Tai taip pat padeda kitoms įmonėms tam tikru būdu žinoti konkurentų strategijas ir tokiu būdu sugebėti veikti Vadinasi, nustatydami panašias priemones arba atsiskirdami nuo kitų, norėdami pakeisti ir pasiekti daugiau rezultatų patrauklus. Šis procesas gali suteikti grįžtamąjį ryšį pradinei įmonei ir skatinti abipusį praturtėjimą.

Strategija

Taip pat negalima ignoruoti aiškaus strateginio vaidmens, kurį įgijo misija, vizija ir vertybės. Tapo aišku, kad visi šie elementai sudaro pagrindines veiksmų linijas tiek dabartyje, tiek ateityje bus apibrėžta nustatant strategijas.

Praktinis įmonės misijos, vizijos ir vertybių pavyzdys

Kadangi visada yra lengviau suprasti naujas sąvokas, kai turime realių pavyzdžių, apžvelgsime viską, kas išdėstyta straipsnyje, remdamiesi žinoma Ispanijos ir tarptautine kompanija, šiuo atveju kreipiamės į naftos bendrovę „Repsol“. Visa informacija yra prieinama ir vieša iš savo interneto svetainės.

Misijos pavyzdys

Šiuo atveju tikslas yra aiškus ir glaustas. „Repsol“ misija yra būti įmone, kuri tiekia energiją vartotojams, tačiau visada tai daro išlaikydama įsipareigojimą siekti tvarumo įterpiant į planetą.

Todėl tai bus raktas, kuris vadovaus bet kokiems nedideliems organizacijoje vykdomiems veiksmams ir projektams.

Vizijos pavyzdys

Ateities kursas turi būti įmonė, tiekianti energiją visame pasaulyje, naujovišku, pagarbiu žmonėms ir gamtai bei tuo pat metu veiksmingai atliekant savo procedūras. Ji sieks sukurti vertę ir visada tai darys taip, kad garantuotų tvarumą, galiausiai pasiektų, kad visuomenė, kurioje yra minėta įmonė, progresuotų.

Vertybių pavyzdžiai

Kalbant apie kasdienių veiksmų gaires, „Repsol“ turi keturias aiškiai diferencijuotas, kurios yra šios.

1. Numatykite iššūkius

Tokia pirmaujanti įmonė turi numatyti visus scenarijus ir taip sugebėti įveikti galimas grėsmes, tačiau tuo pačiu pasinaudoti galimybėmis kad gali kilti.

2. Būkite efektyvus

Kaip energetikos kompanija, tokia yra, „Repsol“ jie geriau nei bet kas žino, kaip svarbu pasinaudoti kiekvienu ištekliu ir suteikti jam maksimalų naudingumą. Tai turi būti taikoma visais gamybos etapais.

3. Visada pagarbiai

Kiekvienas „Repsol“ veiksmas turi būti gerbiamas tiek darbo vietoje, tiek sukurti įtraukų klimatą, kuriame visi darbuotojai pasitiki vieni kitais, kaip ir vartotojų bei pačios visuomenės atžvilgiu.

4. Sukurti vertę

Kaip etaloninė įmonė, ši įmonė ir visi, kurie ją kuria, turi būti vertybė savaime ir žinoti savo turimą svarbą bei teikiamą paslaugą savo darbu visuomenei.

Bibliografinės nuorodos:

• Martos, R. (2009). Įmonių kultūra: misija, vizija ir vertybės strateginiame automobilių pramonės įmonių valdyme Ispanijoje. Katalonijos politinis universitetas.
• Cruzas, R.C. (2007). Vertybės-misija-vizija. Įmokos ekonomikai. Tarpžemyninės akademinės paslaugos.
• Rivera, O. (1991). Sąvokos: misija, vizija ir strateginis tikslas. Deusto universitetas.