Kāpēc emocionālā inteliģence ir svarīga darbā?

Daudzi uzņēmumi, komandas un nodaļas pieļauj kļūdu, pieņemot, ka darbinieki ir kā mašīnas, it kā vienkāršs fakts, ka jāmaksā vairāk vai mazāk, bija proporcionāls varbūtībai sasniegt vai nesasniegt mērķus. rentabilitāte.

Patiesība ir tāda, ka profesionāļi nav roboti, un tas būtiski ietekmē cilvēkresursu darbu.

Ne viss tiek reducēts uz skaitļiem banku kontos, budžetos vai uzņēmuma radīto pārdošanas apjomu vai produktu skaitā. Un tāpat vai viss tiek reducēts uz prāta spējas pielietošanu, lai sniegtu risinājumu organizāciju ekonomiskajām vajadzībām. Mēs nedrīkstam aizmirst emocionālās inteliģences nozīmi darbāfaktors, kas ietekmē gan personāla atlasi, gan pārējās HR funkcijas. Paskatīsimies, kāpēc.

• Saistīts raksts: "Kas ir emocionālā inteliģence?"

Kas ir emocionālā inteliģence?

Gadu desmitiem ilgi cilvēki ir pieņēmuši, ka intelekts ir prasmju un iemaņu grupa, kas ir saistīta ar mūsu spēja spriest un domāt loģiski, paturot iztēlē un atmiņā abstraktus jēdzienus, skaitļus, utt. Šāds veids, kā noteikt, ko nozīmē būt vairāk vai mazāk inteliģentam, ir bijis noderīgs daudzās jomās, taču gadu gaitā tika konstatēts, ka tas ir nepietiekams.

Un tas ir tas, ka, ja mēs Homo sapiens esam parādījuši pārsteidzošu spēju pielāgoties un nākt klajā ar ģeniāliem risinājumiem patiešām jaunām problēmām, tas nav tikai tāpēc, ka mēs esam labi argumentēt. Patiesībā liela daļa no tā ir saistīta ar faktu, ka mēs arī spējam iemācīties pārvaldīt emocijas. Kaut kas ir fundamentāls, ņemot vērā to, ka esam roboti, un tāpēc mūsu emocionālajai pusei ir ietekme uz mūsu pašu un apkārtējo cilvēku uzvedību.

Saskaroties ar šo realitāti, astoņdesmitajos gados vairāki pētnieki psiholoģijas jomā, tostarp Pīters Salovejs un Džons D. Mayer izstrādāja koncepciju, kas pazīstama kā emocionālā inteliģence, kas ieguva lielu popularitāti īpaši no psihologa un žurnālista Deivida Golemana informatīvā darba desmitgadē sekojošs. Šī psiholoģiskā konstrukcija attiecas uz spēju virkne, kas lielākā vai mazākā mērā piemīt praktiski visiem cilvēkiem. Starp šīm spējām emocionālo inteliģenci visvairāk raksturo:

• Spēja identificēt emocijas un jūtas sevī (un atšķirt tās).
• Spēja identificēt emocijas un jūtas citos.
• Spēja paredzēt sekas, kas rodas, ja cilvēks vai pats izjūt noteiktu emociju vai sajūtu noteiktā kontekstā.
• Spēja izprast savas tendences viegli piedzīvot noteikta veida emocijas vai sajūtas sekas.
• Spēja modulēt emociju izpausmi.
• Spēja pielietot šāda veida informāciju praksē, lai sasniegtu individuālus vai kolektīvus mērķus.

Tādējādi emocionālā inteliģence sastāv no spēju kopums, kas saistīts ar to, cik labi vai slikti mēs spējam identificēt, saprast un pārvaldīt emocijasgan sevī, gan citos cilvēkos.

• Jūs varētu interesēt: "Emocionālā vadība: 10 atslēgas, lai dominētu savās emocijās"

Kāpēc darba pasaulē ir svarīgi ņemt vērā emocionālo inteliģenci?

No tā, ko esam redzējuši līdz šim, varētu šķist, ka emocionālā inteliģence galvenokārt ietekmē mūsu spēju būt laimīga un apmierinoša privātā dzīve, kas ļauj mums sazināties ar citiem un izveidot emocionālas saites adekvāti. Bet patiesībā profesionālo dzīvi emocionālā inteliģence ietekmē ne mazāk kā personīgo dzīvi. Tālāk mēs redzēsim, kāpēc.

1. Emocionālais intelekts ir galvenais konfliktu risināšanā

Visur, kur pastāv organizācija, pastāv konteksts, kurā salīdzinoši viegli var rasties konflikti.. Tas pats par sevi nav slikts, tas vienkārši ir sagaidāms. Šī iemesla dēļ, ņemot vērā to, ka notiks diskusijas un interešu sadursmes, ir svarīgi zināt, ka cilvēku spējas emociju pārvaldīšana ir mainīgs lielums, kas jāņem vērā, un tieši tāpat tai ir jābūt īpašībai vadītāji un tie, kas darbojas kā starpnieki, lai nepieļautu, ka šī pieredze pārvēršas reālos cīņās vai konfliktos iesakņojusies.

• Saistīts raksts: "6 atslēgas, lai pārvaldītu konfliktus uzņēmumā"

2. Atlases posmā ir jāņem vērā emocionālā inteliģence

Novērtējiet kandidātus, kaut arī vairāk vai mazāk netieši, pēc viņu emocionālā intelekta vai attiecībā pret to, palīdzēs prognozēt jūsu daudzpusību, strādājot komandā, pašmotivācijas spēju, spēju pārvaldīt stresu svarīgākajos brīžos utt.

• Jūs varētu interesēt: "6 cilvēkresursu pīlāri"

3. Komunikācijas stratēģijās ir jāņem vērā emocionālā inteliģence

Cilvēkresursu kontekstā zinot, kā komunicēt Tas ir daudz vairāk nekā tieša informācijas sniegšana, kas objektīvi jāizplata darba ņēmēju vidū.. Ir arī jāsaprot, ka katra komunikācija atstāj emocionālas pēdas un ka sniegtās informācijas neskaidrība rada jūtas, kas saistītas ar bailēm un ciešanām.

• Saistīts raksts: "Kādai jābūt iekšējās komunikācijas vadībai organizācijās?"

4. Lai izprastu darbinieku prioritātes, ir jāsazinās ar viņu emocijām

Daudziem uzņēmumiem ir problēmas ar darbinieku noturēšanu un piedāvāšanu apmierinošus stimulus jo ir nespēja sevi nostādīt viņu vietā. Šajā ziņā stratēģiskie profili ar augstu emocionālās inteliģences pakāpi ļauj iegūt jutīgumu pret šiem jautājumiem un pieņemt labāk informētus vadības lēmumus.

5. Emocionālo inteliģenci var trenēt

No otras puses, visiem uzņēmumiem ar darbinieku apmācības iniciatīvām ir jāņem vērā, ka Emocionālo Inteliģenci var attīstīt mācoties; tā nav vienkārši tīri iedzimta un statiska psiholoģiska iezīme.

• Saistīts raksts: "13 mācīšanās veidi: kas tie ir?"

Vai vēlaties apmācīt cilvēkresursu jomā?

Ja jūs interesē profesionālisms HR pasaulē, jūs varētu interesēt Malagas Universitātes (UMA) talantu atlases un vadības maģistrs.

Šī pusotru gadu ilgā specializācijas programma sniedz jums iespēju no vairāku Spānijā strādājošo svarīgāko uzņēmumu ekspertu rokām apgūt teorētiski praktiskie pamati gan personāla atlases procesā, gan iekšējo apmācību programmu veidošanā, stimulu un darbinieku noturēšanas iniciatīvu veidošanā talants, jaunu tehnoloģiju izmantošana datu pārvaldībā cilvēkresursos, amatu apraksti, iekšējā komunikācija, konfliktu risināšana, atbilstoša organizatoriskā klimata veidošana, un vēl. Lai uzzinātu vairāk, sazinieties ar Malagas Universitāti.