Kā pārvaldīt citu neracionālo uzvedību?

Parasti, ja vēlamies mainīt citu kaitinošo uzvedību, mēs izmantojam sodu. (naidīgums, sliktas manieres...), taču jums jāzina, ka tas nav labākais veids, kā panākt citus mainīt.

Nesen atalgojot vai pastiprinot vēlamo uzvedību Tas ir daudz efektīvāk, nekā sodīt tos, kurus vēlamies likvidēt. Tāpēc ir ērti, ka mēs izrādām sevi priecīgi un slavējam otru cilvēku ikreiz, kad šis cilvēks uzvedas sev vēlamā veidā (vai pat tad, kad viņš tam tuvojas).

Kā pārvaldīt citu neracionālo uzvedību?

Bet nepietiek tikai slavēt otru, kad otrs tuvojas vai sasniedz vēlamo uzvedību, unIr nepieciešams, lai mēs izmantotu arī citu tehniku, kas apvienota ar šo.. Šis paņēmiens ir izmiršana, kas sastāv no nereaģēšanas vai uzmanības nepievēršanas otras personas neracionālajai uzvedībai. Tāpēc, lai mēģinātu samazināt vai palielināt jebkuru uzvedību, ir jāievieto vēlamās uzvedības pastiprināšana un izzušanas izmantošana ar citu nevēlamu uzvedību.

Tas var būt efektīvi, ja mēs selektīvi ņemam vērā vai ignorējam to, ko otrs mums paziņo: piemēram, nesniedzam nekādu atbildi (pat ne neverbāli) uz viņu nepatīkamajiem vai aizskarošiem negodīgiem izteikumiem un ar interesi un laipnību atbild tikai uz viņu saprātīgiem vai konstruktīvs.

1. atbruņošanas tehnika

Kad mēs mijiedarbojamies ar kādu, kurš ir iracionāls, dažreiz ir jāparāda empātiska attieksme, tāpēc mēs veiksim dažas darbības:

Pirmais solis: Pārtrauciet arī tieksmi dusmoties: tajos brīžos jums ir jārūpējas par to, ko sakāt sev. Viņš uzskata, ka pat tad, ja otrs ir ļoti neracionāls, viņam ir tiesības pateikt kaut ko tādu stulbu, kādu viņš tikko teica. Un ka tas arī nespiež tevi satraukties, bet tu vari izvēlēties, ko domā un ko dari... (ja nepieciešams, noskaiti līdz tūkstotim, lai būtu laba nosliece uz dialogu).

Otrais solis: Centieties izprast viņa viedokli: ļaujiet viņam runāt, uzklausīt viņu un, ja viņš vēlas, paskaidrojiet savu viedokli. Ja jūs pilnībā nesaprotat viņa teiktā saturu, turpiniet uzdot jautājumus, bet uzdodiet tos iejūtīgi, jautājot sīkāk un jautājot, vai esat viņu pareizi sapratis. Jautājumu uzdošana un sīkākas informācijas pieprasīšana palīdz izvairīties no kļūdas, "uzminot, ko otrs domā", un no tā izrietošo risku kļūdīties.

Trešais solis: Piekrītiet pēc iespējas vairāk: Lai nomierinātu ļoti satrauktu cilvēku, ir ērti ar viņu pēc iespējas vienoties. iespējams: pilnībā, daļēji, viņas tiesībās redzēt lietas tā, vai arī tāpēc, ka ir loģiski, ka viņa ir aizkaitināta, ņemot vērā viņas uztveri par lietas.

Ceturtais solis: Kad esat mierīgs, izskaidrojiet savu viedokli un mēģiniet rast risinājumus problēmām. Lai varētu domāt par lietām, lai atrisinātu radīto problēmu, jums jābūt atslābinātam, tad ir laiks atklāt lietas tādas, kādas tās redzat (nebeidzot izrādīt empātiju ar saviem viedokļiem un jūtām), kā arī tad, kad ir reāla problēma, lai jūs varētu viņiem palīdzēt un rast risinājumus, lai samazinātu iespējamību, ka šāda rīcība atkārtosies nākotnē. nākotnē.

2. ignorē viņa dusmas 

Ja redzat otru cilvēku ļoti dusmīgu un verbāli agresīvu pret mums Ir labi teikt, ka "mēs ar viņu runāsim tikai tad, kad viņš/viņa nomierinās (vai nomierināsimies)”. Ja otrs nepievērš uzmanību, mēs izmantojam salauzto ierakstu, atkārtojot to tik reižu, cik nepieciešams, tādējādi izvairāmies no iekļūšanas ķēdē. agresivitāte un vardarbība, abi.

3. Pārtraukums

Ir par saki otram: “Mēs parunāsim citreiz, kad tu būsi (vai mēs esam) mierīgāk (ar mierīgu un stingru balss toni un ķermeņa valodu) un dodieties uz citu vietu, līdz jūsu vai otra cilvēka dusmas pāriet un jūs varat mierīgi runāt.

4. Atdaliet tēmas, kas rada neskaidrības

Kad mūsu sarunu biedrs mēģina aizstāvēt iracionālu vai manipulatīvu attieksmi, sajaucot jautājumus, kas nav svarīgi un var mūs mulsināt, ir lietderīgi viņam pateikt, ka mēs nevēlamies sajaukt lietas. Piemēram, ja viņi lūdz mums veikt darbu, ko mēs nevēlamies darīt, un sajauc šo pieprasījumu ar faktu, ka mēs neesam labi draugi, Mēs varam viņam pateikt, ka mūsu draudzība ir viena lieta, ko mēs varam novērtēt daudzos veidos, un otra ir fakts, ka mēs darām darbu, ko mēs jautā.

5. Uzrakstiet, ko vēlaties teikt

Šai veidlapai ir šādas priekšrocības:

• Mēs varam pasūtīt argumentus, pārskatiet tos un, lai tie būtu skaidri izteikti, un izceliet idejas, kuras jūs uzskatāt par vissvarīgākajām, lai otra persona nevarētu mūs pārtraukt.

• Ir samazināta neskaidrību rašanās varbūtība un pārpratumi (raksturīgi neverbālajai valodai).

• Palīdz mums izvairīties no saspringtām situācijām, kad uzskatām, ka otrs sākumā slikti reaģēs, bet pēc tam pārdomā un ieklausās iemeslus.

Šāda veida rakstiem ir jābūt ar pozitīvu nokrāsu, jārēķinās ar otru cilvēku, jābūt skaidram un ne pārāk garam.

6. Ja nepieciešams, stingri aizstāvieties

Būt pārliecinošam nozīmē arī to, ka mums ir stingri jāaizstāv sevi pret cilvēkiem, kuri var mūs sāpināt.. Tas var nozīmēt jebko, sākot no attālināšanās no tiem vai ierobežojumu noteikšanu līdz prasībai ievērot mūsu tiesības.

Lai būtu stingrs un nebūtu agresīvs, jums ir jāievēro princips, ka jāaizstāv sevi, izmantojot "tērauda cimdus un dūres", tas ir, stingri aizstāvieties pret tos, bet nekļūstot vairāk sarūgtināts, nekā ir ērti, nezaudējot manieres un neizrādot vairāk skarbuma, nekā nepieciešams mūsu mērķu sasniegšanai. mērķi.

Visiem šiem piemēriem ir jāatbilst šādam maksimumam: "Neviens nerespektēs manas tiesības, ja es pats to nedarīšu"