Kā risināt konfliktus darbā: 9 praktiski padomi

Darba vidē parasti rodas noteikta veida potenciāli konfliktējoši apstākļi.

Šajā rakstā mēs redzēsim dažus praktiski padomi, kā pareizi atrisināt konfliktus darbā, lai tās nekļūtu par problēmu, kas apdraud mūsu darba nepārtrauktību minētajā amatā.

• Saistīts raksts: "Konfliktu risināšana: krīze vai slēptas iespējas?"

9 padomi darba strīdu risināšanai

Nākamajās rindās redzēsim sarakstu ar praktiskiem ieteikumiem, lai zinātu, kā atrisināt konfliktus darbā un uzturēt adaptīvāku darba vidi.

1. Nav jādraudzējas ar saviem kolēģiem

Šis pirmais padoms attiecas uz to, ka darba attiecības viņiem nav obligāti jāpārvar personiskā draudzība; Dažos gadījumos profesionāļi mēģina uzspiest šo situāciju, kā rezultātā darba vidē rodas nemierīgi konflikti.

Ideāls ir saprast atšķirību starp dažādām lomām, kuras mēs spēlējam noteiktos laikos; Atrodoties savā darba vidē, mēs pildām profesionālu lomu, kas vērsta uz mūsu darba aktivitāšu izpildi. Attieksmei ir jābūt sirsnīgai, taču attiecības nedrīkst nodēvēt par tādām, kādas tās nav.

2. darba komunikācija

Viens aspekts, kas ir diezgan pozitīvs, risinot konfliktus darbā, ir uzturēt pareizu saziņu ar mūsu kolēģiem, tostarp mūsu priekšniekiem. Apklust, kad mums kaut kas nepatīk, var rasties nopietni sarežģījumi, jo tas veicina problēmu uzkrāšanos komandas darba dinamikā.

Vislabākais vienmēr būs paust savu viedokli par noteiktām situācijām, kas var notikt un nenotiek pēc mūsu prāta, darot to pieklājīgi un neradot konfliktus ar savu runu (komunikāciju pārliecinošs).

3. identificēt konfliktu

Var gadīties, ka mēs jūtamies neērti savā darba vidē, bet mēs precīzi nezinām iemeslu šādam naidīgumam.

Kad tas notiek, mums ir jāvelta laiks, lai veiktu pašpārbaudes vingrinājumu, lai mēs varētu atrast sava diskomforta cēloni, apzināti izvērtējot dažus personiskos aspektus, kurus iepriekš nebijām apsvēruši.

4. Ieviesiet aktīvu klausīšanos

Neatkarīgi no konflikta, kas mums var būt, vai mūsu darba vides, aktīva klausīšanās praktizēšana vienmēr palīdz atrisināt konfliktus. Kad mēs apzinīgi ieklausāmies citu teiktajā, mēs esam tuvāk konfliktu risinājuma atrašanai.

Mēs nedrīkstam ļaut emocijām un impulsiem ierobežot mūsu spēju ieklausīties citos. Neskatoties uz to, ka dažos gadījumos citi nepārvalda pareizo valodu, vislabāk ir, ka mēs Kontrolēsim situāciju un interpretēsim, kas ir pamatvēstījums, ko otrs cenšas paust persona.

5. Izmantojiet apmācītus mediatorus

Dažos gadījumos vislabāk ir meklēt starpnieka palīdzību kuram ir nepieciešamās prasmes un raksturs, lai sniegtu atbalstu darba konflikta situācijā. Kad jūs spējat atpazīt, ka jums ir nepieciešama palīdzība, un meklēt to, konflikti kļūst mazāki.

Mums ne vienmēr būs iespēja pašiem atrisināt visas pretrunīgās situācijas, kas rodas darbā, Dažos gadījumos vislabāk ir būt pazemīgam un lūgt kolēģa sadarbību, kurš vēlas un ir pieejams Palīdzi mums.

• Jūs varētu interesēt: "Psihoterapija un mediācija: līdzības un atšķirības"

6. Veicināt praktisko domāšanu

Praktiskā domāšana bieži vien palīdz novērst darba strīdus. Cilvēki, kuri izmanto šāda veida domāšanu, mēdz izvairieties no situācijām, kurās viņi var būt iesaistīti nekaunīgos naidos un karadarbībā. Viņi būtībā neiekļūst tur, kur viņiem nav īsti jāiesaistās.

Tas nav par aprobežotu cilvēku, bet gan par labāku situāciju izvērtēšanu mūsu darba vidē un noteikšanu, kur ir lietderīgi iesaistīties un kur ne tik daudz.

7. Labi izmantojiet ķermeņa valodu

Mūsu ķermenis pārraida mūsu sajūtas tādā veidā, kas bieži vien ir bezsamaņā; tāpēc mums jāiemācās ar to pareizi rīkoties. Var gadīties, ka, lai gan mēs neizsakām savu diskomfortu vārdos, tas var liecināt mūsu ķermeņa valodā.

Tā ir situācija, kas kopumā veicina konfliktu ar citiem cilvēkiem, ņemot vērā to, ka citi Viņi nezina, kāds ir mūsu ķermeņa izteiksmes iemesls, un viņi varētu domāt, ka tam ir kāds sakars ar viņiem.

8. Iemācieties domāt kolektīvi

Lai gan mēs esam cilvēki ar individuālistiskām iezīmēm, mūsu darba vidē mums ir jāpielāgojas, lai domātu plašākā kontekstā, nevis mūsu interešu kontekstā un īpašām vajadzībām.

Vairumā gadījumu, kad jums ir darbs, ir jāpiedalās kolektīvi, lai sasniegtu izvirzītos mērķus. Izlikšanās, ka varam uzspiest savas vajadzības augstāk par citu vajadzībām, kādā brīdī neizbēgami radīs mums neērtas situācijas.

Tieši tāpēc vislabāk būtu pierast domāt kolektīvi un saprast, ka ikvienam ir tiesības uz patīkamu un funkcionālu darba vidi ar iespēju izteikties savlaicīgi un tikt ņemtiem vērā.

9. Izvairieties no ego cīņas

Konfliktu risināšana nav saistīta ar cīņu, lai noskaidrotu, kuram ir taisnība, un lai ikvienam būtu skaidrs, ka otrs kļūdījās; tieši otrādi, ir jāatrod zemākais kopsaucējs, kas nepamet partijas pazemotas un kas nav balstīts uz pastāvīgiem pārmetumiem. Šī iemesla dēļ mums pirmajā vietā ir jāizvirza kopīgās intereses, nevis jāizmanto dialoga un sarunu sesijas kā izplūdes veids.

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Celies augšā, R. (1998). Konfliktu analīze un risināšana. Psiholoģiskā perspektīva. Bilbao: Basku zemes universitāte.
• Bērtons, Dž. (1990). Konflikts: risināšana un novēršana. Virdžīnija: Centra konfliktu analīze un risināšana, Džordža Meisona universitāte, The Macmillan Press.
• Dārendorfs, R. (1996). Sociālo konfliktu teorijas elementi. Madride: Tecnos.
• Fisas, V. 1998. Miera un konfliktu vadības kultūra. Barselona: Icaria redakcija.
• Tomass, K.W.; Kilmans, R.H. (1974). Tomasa-Kilmaņa konflikta režīma instruments. Ņujorka: Xicom, Inc.