12 vissvarīgākās komunikācijas prasmes

Vai zinājāt, ka atkarībā no saziņas veida tiek veidota mūsu attiecību kvalitāte un pat mūsu profesionālais ceļš?

Komunikācija ir būtiska cilvēku daļa, lai spētu izpausties, ne tikai izpausties savus uzskatus vai idejas, bet gan savas jūtas, lai tās varētu zināt citi. Tomēr sazināties ne vienmēr ir viegli, jo dažreiz tas, ko mēs sakām un kā mēs sakām, tiek viegli nepareizi interpretēts, bez nodoma izraisot konfliktus vai ievainojumus.

Šī iemesla dēļ saziņa var būt divvirzienu zobens, ar kuru ir iespējams panākt līdzāspastāvēšanu pozitīvi un veicina labu ārstēšanu vai, gluži pretēji, to var izmantot savām ērtībām un radīt problēmas. Lai sazinātos labā veidā, ir jāattīsta dažas komunikācijas prasmes. Vai jūs zināt, kādi tie ir?

Mēs aicinām jūs turpināt lasīt nākamo rakstu, kurā mēs runāsim par svarīgākajām komunikācijas prasmēm un kāpēc ir svarīgi tās attīstīt.

Kāpēc ir svarīgi attīstīt komunikācijas prasmes?

Šīs komunikācijas prasmes tiek definētas kā personisko prasmju kopums, kas vērsts uz valodas izpausmi, kas ir izveidota spēt izteikt ziņu personai, vienlaikus radot iespēju radīt mijiedarbību ar viņu un likt pamatus attiecības. Laba komunikācija ļauj arī noslēgt funkcionālas vienošanās, izrādīt sirsnību, saprast instrukcijas, iedvesmot citus un atrisināt šaubas.

Jums vienkārši ir klausīties un runāt, vai tas nav viegli? Patiesībā patiesība ir tāda, ka saziņa, lai cik vienkārša tas varētu šķist, ir grūti saprotams un apstrādājams process, jo dažreiz Dialogiem nav tendence plūst gaidītajā veidā, mēs mēdzam iestrēgt vai apspiest viedokļus, kas galu galā kavē visu komunikāciju efektīvs.

No otras puses, var gadīties, ka cilvēki mēdz izvēlēties konkrētu saziņas veidu, ar kuru viņi meklē tikai labumu savtīgs, tā vietā, lai radītu labu mijiedarbību. Tas attiecas uz agresīviem vai pasīvi agresīviem cilvēkiem, kuri runās mēdz manipulēt ar citiem, izmantojot viktimizāciju vai apsūdzību.

Laba komunikācija ļauj mums ne tikai radīt svarīgas saites, bet arī iegūt labu atdošanas darījumu, izraisot cieņu, laipnību, sapratni un savstarpēja empātija, kas nākotnē ļaus atvieglot darījumus un labāk atvērt labvēlīgas sarunas.

Vissvarīgākās komunikācijas prasmes

Tālāk jūs zināt, kādas ir komunikācijas prasmes, kuras jums vienmēr jāpatur prātā, lai jūs varētu atpazīt tos, kurus izmantojat vislabāk un pie kuriem jāstrādā.

1. Aktīva klausīšanās

Lai iemācītos komunicēt, vispirms ir jāzina, kā klausīties, un mēs atsaucamies ne tikai uz dzirdēšanu, ko a cilvēkam ir jāsaka, bet jāpievērš uzmanība viņu runai, jāskatās viņu izteicieni un jājūt līdzi viņiem jūtas.

Turklāt ir svarīgi nevērtēt un nepārklāt personīgos viedokļus, gluži pretēji, jums ir jācenšas saglabāt a neitrālu pozīciju, ļaujiet personai pilnībā izvēdināties un sniedziet viedokli, kas palīdz atrisināt nepatikšanas.

Pārliecinātība ir vislielākais komunikācijas prasmju punkts, jo tas ļauj mums pareizi izteikties, vienlaikus neapvainojot, neapvainojot un neaizstāvot savu viedokli. To panāk, sajaucot runu ar cieņu, saskaņotību un faktu patiesumu.

Tas viss palīdz paust viedokli vai nodot kritiku, neizdrukājot sacīto nežēlību, bet piedāvājot a konstruktīvs novērojums, kas, lai arī tas nepatīk personai, neuztvers to kā personisku uzbrukumu un var uzlabot to.

3. Runājiet skaidri un precīzi

Pārdomājot šo jautājumu, var šķist, ka mēs meklējam attaisnojumu, lai attaisnotu darbību, melus vai skaidru nedrošības parādīšanu, ko citi var izmantot negatīvi. Tāpēc labāk runāt īsi un tieši, tāpēc neradīsies šaubas, kas rada pārpratumus. Bet, lai to panāktu, jākontrolē jūtas, lai izvairītos no nervozitātes un nemiera, palielinātu pašapziņu un strādātu pie daiļrunības, lai piesaistītu citu uzmanību.

4. Empātija

Empātija ir atslēga labu savstarpējo un intīmo attiecību uzturēšanai, jo tā ļauj iegūt uzticību citiem, pateicoties tam, ka viņi jūtas saprotami un tāpēc nodrošina adekvātu līdzāspastāvēšanu ar tas pats.

Nav svarīgi, ka jums nav bijusi līdzīga situācija vai ka jūs detalizēti zināt situāciju, vienkārši klausieties personu un nenosodiet viņu, kādu brīdi padomājiet par viņas jūtu dziļumu, kā viņu ietekmē un kas viņai var palīdzēt salabot to.

5. Neverbālā izteiksme

Neverbālā izteiksme par mums var pateikt daudz vairāk nekā mūsu pašu vārdi, kopš mūsu sejas nevar noslēpt to, ko patiesībā jūtam, jo ​​tas lieliski atspoguļo mūsu žestus un izteicieni. Ar to palīdzību jūs varat uzzināt cilvēku attieksmi un viņu emocionālos stāvokļus.

Tādēļ mēs varam novērot, cik sirsnīgi cilvēki ir savās runās, ja viņi melo, ja viņiem šķiet, ka viņi izpaužas vai viņi ir nedroši par to, ko viņi saka.

6. Sarunu spēks

Daudzi spēju risināt sarunas var saistīt ar sava veida krāpšanos vai pašlabuma meklējumiem, taču tas nav pilnīgi taisnība. Spēja vest sarunas ļauj mums panākt vienošanos ar citiem cilvēkiem, ja mums ir atšķirības viedokļus, idejas vai jūtas, lai varētu panākt izšķirtspēju, kas nāk par labu visi.

Tādā veidā konfliktus var atrisināt un gūt vērtīgu mācību izmantotu nākotnē, lai izvairītos no traucējumiem vai neskaidrībām, kas izraisa problēmas lielāks.

7. Pozitīva stāja

Pozitīva attieksme ir viens no visvairāk novērtētajiem sociālās mijiedarbības instrumentiem kopš tā laika tas parāda jums pieejamāku, lai citi jūs pazītu, un tāpēc viņiem ir viegli tuvoties jūs. Lai to izdarītu, jums ir jāspēj saskarties ar problēmām, nevis bēgt no tām, mācīties pēc katra kritiena būt drosmīgam kaut ko darīt vēlreiz un katrā ievērot labos elementus brīdi.

Tas ļoti palīdz uzturēt atvērtu perspektīvu konfliktiem un efektīvāk pārvaldīt sarunas, jo uzmanība vienmēr ir vērsta uz virzību uz priekšu un līdzsvara sasniegšanu starp abiem daļas.

8. Atvēršana

Atklāts prāts palīdz labāk pielāgoties jebkurai videi un videi, jo tas pieļauj atšķirības kas pastāv gaumē vai veidā, kā redzēt citu cilvēku dzīvi apkārt, nav nepārvarams šķērslis.

Turklāt tas rada iespēju izprast lietas, kas nav zināmas vai atšķiras no viedokļa kaut arī viņi pilnībā nepiekrīt tavējiem, neradot nekāda veida konfliktus vai apvainojums.

9. Pieņemšana un atsauksmes

Tas attiecas uz faktu, ka ir nepieciešams parādīt otrai personai, ka viņu ziņa ir pienācīgi saņemta, atbildot uz viņu dilemmu. Tādā veidā otrs cilvēks jūtas patiešām dzirdēts, saprasts un pieņemts. Protams, jums jāņem vērā tas, uz ko jūs atbildēsit, kam ir attiecības ar pakļauto tēmu un kas var radīt risinājumu vai sapratni otrai personai.

Tāpēc mums jāatceras izturēties ar cieņu un iejūtīgi pret viņu situāciju, kā arī jāizvairās no savas pārliecības vai personīgā viedokļa izvirzīšanas, lai tā būtu objektīva atbilde.

10. Lasīšana un rakstīšana

Lasīšana un rakstīšana uzlabo mūsu saziņas veidu, tajā nav mīta. Tas ir tāpēc, ka, pateicoties lasīšanai, ir iespējams attīstīt un paplašināt mūsu vārdu krājumu, piekļūt lieliskai informācijai un uzzināt par dažādām situācijām, kas palīdz mums saprast pasauli.

Tādējādi ar rakstīšanu mums var būt saziņas līdzekļi, kas nav mutiski, un tas nenozīmē, ka mums jābūt neuzmanīgiem vai vājāk, ja runājam par sevi, jo mums ir izaicinājums paust emocijas un pieredzi, izmantojot patiesumu un cieņu.

11. Pacietību un cieņu

Ir bezjēdzīgi, ja komunikācijas prasmes attīstās ļoti kognitīvi, ja to īstenošanas laikā mums nav iespēju izrādīt pacietību un cieņu citu priekšā. Mums jāatceras, ka, runājot par savu jūtu paušanu vai viedokļa paušanu, mums ir jāizaicina sevi un tāpēc sevi atklāt Mēs galu galā esam neaizsargāti, tāpēc tiek novērtēts, ka gan mūsu sarunu biedrs, gan mēs paši uzturam sirsnīgu attieksmi un konstruktīvs.

No otras puses, sākotnēji mūsu atbildes ne vienmēr tiek labi uztvertas, ne vienmēr tāpēc, ka tās saņem kā uzbrukumu, bet gan jo tie nav pilnībā izprasti, tāpēc dažreiz ir nepieciešams atkārtot ziņojumu vai izteikt to citā veidā, vienmēr no labā manieres.

12. Uzticamība

Laba ideja vienmēr ir runāt ar patiesību priekšā. Pat tad, ja mēs godīgi ignorējam jautājumu vai neatrodam labvēlīgu atbildi, parādot konsekvenci starp ko tas, ko mēs sakām un izsakām, ir patiesas intereses izrādīšana, nevis šķietama savtīga vai pedantiska interese aiz muguras.

Tāpat kā empātija, pozitivitāte un atvērtība, arī uzticamība vairo uzticību un līdz ar to ir lielāka uzņēmība pret cilvēkiem, ar kuriem mēs sazināmies.