11 konfliktu veidi un to risināšana

Starppersonu attiecībās bieži sastopami konflikti, jo katram cilvēkam ir sava ideja un pasaules redzējums. Tas var izraisīt atšķirības, kas pārsniedz vienkāršas neatbilstības.

Slikta komunikācija var būt konflikta avots, tāpēc tas ir nepieciešams elements starpniecībā un pareizā konflikta pārvaldībā. Šajā rakstā mēs pārskatām 11 konfliktu veidus un to risināšanu.

Konfliktu cēloņi

Efektīva komunikācija Tas ir nepieciešams instruments, lai izprastu citus un problēmas, kas var izraisīt konfliktus, jo tas ļauj mums saprast kultūras un ideoloģisko vērtību atšķirības, kas var būt problēmas pamatā, un turklāt var novērst konflikta aizbēgšanu rokas.

Konfliktu cēloņi var būt dažādi, jo pastāv dažādi konfliktu veidi. Piemēram, starp diviem uzņēmumiem var būt ekonomisko interešu konflikti, emocionāli konflikti uzņēmuma iekšējos konfliktos politiski konflikti starp divām valstīm, reliģiski konflikti starp divām kopienām vai kompetences konflikti starp divām struktūrām policija.

Lai arī konflikts tiek vērtēts kā negatīvs, dažkārt tas var būt iespēja uzlabot lietas, kas neiet labi vai nedarbojas.

Konfliktu veidi

Kā redzat, konfliktu cēloņi var būt dažādi: vērtības un ideoloģijas, resursi, cerības cilvēku savstarpējās attiecībās, personību sadursmes, teritorijas aizsardzība utt. Šie cēloņi parasti ir biežāk sastopami dažāda veida konfliktos. Bet, Kā tiek klasificēti konflikti? Kādi konflikti pastāv?

Konflikti var atšķirties atkarībā no to satura, patiesuma vai dalībnieku. Zemāk varat atrast dažādus konfliktu veidus un to raksturojumu.

1. Konflikti atbilstoši viņu patiesumam

Atkarībā no to patiesuma konflikti var būt:

1.1. Īsti konflikti

Reāli konflikti ir tie, kas faktiski pastāv, un kurus izraisa dažādi cēloņi, neatkarīgi no tā, vai tā ir strukturāla vai ekoloģiska (ekonomiska, juridiska, relatīva utt.).

• Piemēram: Pablo izīrē savu māju Adriānam ar mēneša izmaksām 600 eiro, jo pēdējais ir pārcēlies uz lielpilsētu. Viss iet labi, līdz Adrians zaudē darbu un rezultātā pārtrauc maksāt īri. Tiek radīts reāls ekonomisks konflikts.

1.2. Iedomāti konflikti

Iedomāti konflikti rodas no pārpratumiem, interpretācijām vai uztveres. Šāda veida konfliktā pusēm nav gribas.

• Piemēram: Marija uzskata, ka Huans, viņas partneris, vairs nejūtas tāpat par viņu. Huanam ir beidzies akumulators, un viņš nevarēja viņam piezvanīt kā katru vakaru. Patiesībā Huans ir noraizējies par to, ka nevar viņam piezvanīt, taču viņam šobrīd nav iespēju to izdarīt. Konfliktu nav, bet Marija domā, ka Huans viņu nesauc tāpēc, ka ir kopā ar citu sievieti.

1.3. Izdomāti konflikti

Izdomāti konflikti, tāpat kā ar iedomātiem konfliktiem, nav reāli. Tomēr atšķirībā no šīm pusēm ir nodoms, kas parasti vēlas iegūt kādu labumu. Tas padara lielu daļu šīs parādības faktiski manipulācijas vai gāzu apgaismojums.

• Piemēram- persona, kas simulē nelaimes gadījumu, lai apdrošināšana apmaksātu aizmugurējā trieciena remontu, kas noticis tāpēc, ka viņš pats dublējoties sitis gaismas stabu.

2. Konflikti pēc dalībnieku domām

Atkarībā no konfliktā iesaistītajiem dalībniekiem tas var būt:

2.1. Intrapersonāls konflikts

Šis konflikts notiek iekšēji, indivīda prātā. Tas nozīmē, ka tā izcelsme ir privātie notikumi: domas, vērtības, principi, emocijas... Šiem konfliktiem var būt dažādas pakāpes.

• Piemēram: sākot no ikdienas konflikta par to, ko ēst šodien, līdz eksistenciālai krīzei, kas sagādā lielas ciešanas cilvēkam, kurš to cieš. Iekšpersonu konflikti var palīdzēt mums augt kā cilvēkiem, ja tos apmierinoši atrisinām.
• Saistītais raksts: "Eksistenciālā krīze: kad mēs neatrodam jēgu savai dzīvei”

2.2. Starppersonu konflikts

Starppersonu konflikti ir tie, kas rodas cilvēku mijiedarbības procesos. Parasti tie parādās ātri, jo tikai viens cilvēks jūtas uzbrukts, lai sāktu tādu, kas nozīmē, ka tas var piedzimt pārpratumu rezultātā. Tos var izraisīt praktiski jebkurš iemesls, sākot no greizsirdības līdz interešu konfliktam saistībā ar kāda veida resursu izmantošanu.

• Piemēram: starp diviem draugiem. Izcelsme meklējama personību, vērtību, viedokļu vai cerību sadursmē.

2.3. Grupas iekšējais konflikts

Starpgrupu konflikti rodas starp grupas vai komandas locekļiemdažādu iemeslu dēļ: starppersonu atšķirību dēļ vai tāpēc, ka daži no grupas dalībniekiem nedalās organizācijas idejās, cita starpā. Šāda veida konflikti var destabilizēt komandas vai grupas vienmērīgu darbību un ietekmēt tās efektivitāti un saliedētību, jo tie rada bažas papildus vai pat pilnībā bloķē kolektīva spēju darboties, kas savukārt var izraisīt vairāk konfliktu reakcijā ķēde.

2.4. Starpgrupu konflikts

Grupu savstarpējais konflikts ir konflikts starp grupām un var būt ļoti postošs, jo ārkārtējos gadījumos Vardarbība, kas izriet no šāda veida konfliktiem, ir vērsta uz grupas pastiprināšanu un to pat var attaisnot. Tam parasti ir cēloņi ideoloģijās, aizspriedumos vai teritoriālos strīdos.

No otras puses, atšķirībā no tā, kas notiek starppersonu konfliktos, viņiem ir grūtāk rasties no pārpratumiem, jo citu cilvēku klātbūtne liek "infekcijas izraisītāju" uzskatīt par grupas iekšējo konfliktu, kas aizkavē šo. Turklāt lielāks novērotāju skaits mazina iespēju, ka laika gaitā var parādīties un turpināties pārpratumi.

• Piemēram: konflikts starp diviem uzņēmumiem ekonomisku iemeslu dēļ, karš starp cilvēkiem par viņu reliģiju vai starp "huligāniem" par viņu futbola komandu.
• Ja vēlaties uzzināt vairāk par starpgrupu konfliktu negatīvo ietekmi, varat izlasīt mūsu rakstu: “Huligāni: Futbola huligānu psiholoģija”

3. Pēc satura

Atkarībā no satura konflikts var būt:

3.1. Relāciju konflikti

Šie konflikti rodas starp ģimenes locekļiem, draugiem vai partneri.

• Piemēram: sliktas saziņas starp abiem laulības dalībniekiem dēļ beidzas strīdi par jebkuru ikdienas sīkumu.

3.2. Interešu konflikti

Interešu konflikti ir saistīti ar motivāciju un katras personas vai grupas vajadzības un ar tajā laikā esošajiem resursiem.

• Piemēram: kad darbinieks vēlas vairāk naudas par dienu, kad viņš strādā, un uzņēmums nevēlas maksāt viņam vairāk.

3.3. Ētiskie un vērtību konflikti

Viņiem ir sakars ar kultūru un vidi, kurā cilvēks ir uzaudzis. Tie ir bieži un sarežģīti, jo personai nav viegli mainīt principus, kas nosaka viņu uzvedību. Ētisku konfliktu gadījumā tas parasti notiek, kad personai jāpieņem lēmums, kas nepiekrīt viņa dziļākajām vērtībām.

3.4. Līderības un varas konflikti

Līderības konflikti galvenokārt ietekmē organizācijas un var ietekmēt sniegumu darba ņēmēju veselība. Raksturīgs konfliktu fenomens ir saistīts ar cīņu par varu, jo to ir daudz autori runā par konflikta un varas attiecībām, jo ​​tās ir vienas no visvairāk kā parasti.

3.5. Personības konflikti

Personība ir stabilu īpašību un īpašību kopums, kas veido cilvēka esamības veidu un padara mūs unikālus. Personība, kas ir neelastīga parādība,var būt daudzu starpgrupu konfliktu pamatā.

Kā atrisināt konfliktus

Konflikti daudzos gadījumos var izraisīt pozitīvas pārmaiņas. Šim nolūkam ir nepieciešams, lai tie tiktu pareizi pārvaldīti. Ir svarīgi saprast, ka pareiza konflikta diagnozes noteikšana noteiks panākumus dažādu problēmu risināšanā. Ja mēs pieiet starpgrupai vai atsevišķu personu konfliktam tā, it kā tas būtu individuāls konflikts, izredzes uz panākumiem var būt niecīgas.

Piemēram, mēs varam atrast sevi strādāt uzņēmumā, kurā galvenā problēma ir slikta - cilvēkresursu departamenta prakse, kas rada lomu konfliktu strādnieki. Viņi precīzi nezina, kādas ir viņu lomas, un šis konflikts darbiniekiem rada stresu un diskomfortu. Ja mēs šai situācijai pievērsīsimies kā strādnieku problēmai, mēs uzbruksim nepareizam mērķim.

Varbūt mēs varam momentā mazināt simptomus, taču problēma joprojām pastāv organizatoriskajā nepareizajā pārvaldībā. Tāpēc pirms jebkādu darbību veikšanas konflikta seku mazināšanai ir jāzina, kas ir problēmas sakne vai pamats.

Tomēr ir daži principi, kas mums jāpiemēro, ja vēlamies atrisināt konfliktu:

• Neliecieties, ka problēma nepastāv. Saskarieties ar to un mēģiniet to izdomāt.
• Esi kritisks un analizē savas neveiksmes.
• Pret otru pusi izturieties ar cieņu un pieklājību.
• Paskaidrojiet savus viedokļus un nosakiet savienojuma punktus.
• Esiet iejūtīgs pret otru pusi un izprotiet viņu nostāju.
• Izvairieties no konfrontācijas.
• Uzlabot komunikāciju: aktīva klausīšanās, pašpārliecinātība ...

Ja vēlaties uzzināt, kā uzlabot sarunu iemaņas, šis ziņojums var jūs interesēt: "Kā būt lieliskam sarunu dalībniekam 10 psiholoģiskās atslēgās".