Empathisch luisteren: sleutels om deze vaardigheid te begrijpen en waarom het belangrijk is

Zoals bekend is horen niet hetzelfde als luisteren; en om een ​​diep begrip te krijgen van wat iemand ons vertelt, evenals een succesvolle communicatie, Het is noodzakelijk om volledig betrokken te zijn bij de ander, bij zijn specifieke behoeften en benaderingen.

In deze betekenis, empathisch luisteren is een onmisbaar element om goed en efficiënt om te gaan met onze omgeving: zowel in de omgang met de mensen om ons heen evenals om te leren van onze fouten in de interactie met de rest van de samenleving, ons standpunt te heroverwegen en te verbeteren als mensen.

• Gerelateerd artikel: "De 28 soorten communicatie en hun kenmerken"

Wat is empathisch luisteren?

Een van de belangrijkste concepten waarmee we rekening moeten houden bij het verbeteren van onze sociale vaardigheden is empathie. Het is een reeks aanleg en vaardigheden die ons in staat stellen om emotionele toestanden bij anderen te herkennen en ons daaraan aan te passen, uitgaande van de waarde van die reeks gevoelens die, hoewel we ze niet direct ervaren, ook van groot belang voor ons zijn, wanneer we een ruimte delen met degenen mensen.

Empathisch zijn houdt dus niet alleen in dat je relatief nauwkeurige schattingen maakt over wat anderen voelen, maar ook dat je een constructieve houding ten opzichte van die psychologische realiteit die we in anderen waarnemen, op zoek naar punten van kant tussen de onze en die mensen.

Met wat we tot nu toe hebben gezien, kunnen we beginnen te begrijpen waar empathisch luisteren uit bestaat; het gaat om het vermogen om actief zorgen voor en begrip voor een andere persoon, ook rekening houdend met zijn gevoelens, emoties, zijn non-verbale taal en alle implicaties en subteksten die de boodschap die hij aan ons doorgeeft, kan hebben.

Dit vermogen stelt ons in staat om onszelf in de plaats van onze gesprekspartner te plaatsen en zowel hun bedoelingen als hun behoeften diepgaand te analyseren, evenals zijn interne emotionele realiteit: zijn mogelijke lijden of frustratie, wat hem interesseert, zijn motivaties, wat hem wantrouwt, enz.

Empathisch luisteren is zonder twijfel een van de meest noodzakelijke sociale vaardigheden om op een bepaalde manier met elkaar om te gaan functioneel met onze omgeving, om gezonde relaties tot stand te brengen en ook om allianties en dynamiek van synergie.

Naast het helpen van ons in het sociale aspect met anderen, empathisch luisteren ook oefent een positieve invloed op onszelf uit en helpt ons om te verbeteren in een breed scala van persoonlijke, emotionele en gedragsaspecten, omdat het ons een informatie over hoe anderen omgaan met hun emoties, hun problemen en hun projecten en waanideeën.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Wat is emotionele intelligentie?"

Hoe helpt empathisch luisteren ons als mens te verbeteren?

Op een empathische manier omgaan met onze omgeving en actief luisteren naar andere mensen heeft zeer positieve effecten voor het dagelijks leven en helpt ons de beste versie van onszelf te bereiken op verschillende niveaus en zowel op korte als lange termijn.

Empathisch luisteren is een noodzakelijke vaardigheid om ons zowel in de schoenen van de ander te verplaatsen als om de veranderende dynamiek van mensen en groepen mensen om ons heen begrijpen, of het nu onze dierbaren, collega's of meerderen op de werkvloer zijn.

Enkele van de belangrijkste voordelen van het toepassen van het op ons leven zijn de volgende:

• Het verrijkt onze levensfilosofie door ons ertoe te brengen andere standpunten in te nemen.
• Het leidt ertoe dat we de strijd van ego's vermijden en naar gemeenschappelijke dingen zoeken.
• Het is een goede manier om te begrijpen hoe de context de emotionele toestand van mensen beïnvloedt.
• Het is een bron van constante intellectuele uitdagingen die ons stimuleert en onze persoonlijke ontwikkeling voedt.

A) Ja, gevoelig zijn voor de mentale realiteit van de mensen om ons heen, niet alleen intellectueel, maar ook emotioneel, Het is een zeer noodzakelijke vaardigheid om te reageren op mogelijke veranderingen in zowel de persoonlijke als de werkomgeving, of zelfs te anticiperen op de behoeften van onze omgeving. Dat stelt ons in staat om ons met succes aan te passen aan de dagelijkse eisen en betere resultaten te behalen op alle niveaus.

Hoe helpt empathisch luisteren onze overtuigingen in vraag te stellen?

Behalve dat het ons helpt om zowel persoonlijk als sociaal te verbeteren, is empathisch luisteren ook een sociale vaardigheid die: is voorstander van het in twijfel trekken van onze eigen ideeën en overtuigingen en helpt ons na te denken over onze manier van kijken naar de wereld.

Dit is zo omdat het ons in staat stelt onszelf in de plaats van de ander te plaatsen, andere manieren van denken en manieren te waarderen alternatieven voor het bedenken van de problemen en behoeften en uiteindelijk nieuwe manieren om de wereld. Dit is een zeer geschikt uitgangspunt om onze visie op de werkelijkheid te verrijken, fouten te corrigeren en te anticiperen op de manier waarop anderen in bepaalde situaties kunnen reageren.

Evenzo is actief luisteren een hulpmiddel dat: stelt u in staat om een ​​vooropgezette mening over andere mensen te veranderen en voorbij clichés en vooroordelen gaan door aan te nemen hoe anderen denken en voelen.

samengevat

Zoals we hebben gezien, is het van cruciaal belang om de vaardigheden die verband houden met empathisch luisteren te verbeteren. niet alleen om onze manier van omgaan in het persoonlijke en professionele leven te verbeteren, maar ook als een hulpmiddel voor persoonlijke ontwikkeling en leren. Training in hen biedt voordelen op belangrijke momenten en ook in het dagelijks leven.

Bibliografische referenties:

• paard, v. (1983). Trainingshandboek en evaluatie van sociale vaardigheden. Madrid: eenentwintigste eeuw.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, LM, Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociale vaardigheden voor nieuwe organisaties. Gedragspsychologie. Autonome Universiteit van Madrid.
• Serrato-Garcia, M. NAAR. (2019) Wil jij een leider zijn in het digitale tijdperk? Dit zijn de 11 vaardigheden die je moet ontwikkelen. Spanje. Ondernemer.