De 28 soorten communicatie en hun kenmerken

Communicatie is de actie van het uitwisselen van informatie, hetzij tussen twee of meer personen, met het doel informatie te verzenden en te ontvangen (schriftelijk, emotioneel, enz.). De persoon (of personen) die de informatie hebben verzonden, is de afzender en de persoon die deze heeft ontvangen, is de ontvanger. Het medium waarmee het bericht wordt verzonden, is het kanaal.

Maar dit relatief eenvoudige schema dekt niet alle complexiteit van het proces, omdat: er zijn eigenlijk veel soorten communicatie, niet slechts één. In dit artikel zullen we de kenmerken ervan zien en wat het betekent om ze goed onder de knie te krijgen.

De belangrijkste communicatieve vaardigheden

Een goede communicator zijn is de sleutel tot persoonlijke relaties, in het succes van uw professionele carrière en bovendien de emotionele gezondheid van mensen. Met andere woorden, een competente communicator zijn is noodzakelijk om succesvol te kunnen functioneren in dit leven.

En het is dat als iets de mensen kenmerkt die gelukkiger zijn, het is dat ze competente communicators zijn, wat

helpt hen om de situaties van hun dagelijks leven op de meest bevredigende manier het hoofd te bieden. Bijvoorbeeld bij het oplossen van een ruzie met je partner of bij het presenteren van je kandidatuur in een sollicitatiegesprek. Gelukkig zijn communicatieve vaardigheden te leren.

Maar... Wat zijn deze communicatieve vaardigheden? Goede communicators worden gekenmerkt door het beheersen van deze vaardigheden:

• Actief luisteren
• Empathie
• Emotionele validatie
• Non-verbale taal
• Conflictoplossing
• Onderhandeling
• verbale taal
• Lezen
• Schrijven
• ik respecteer
• Overredingskracht
• Geloofwaardigheid

Op deze aspecten kun je in ons artikel ingaan: "De 10 basiscommunicatievaardigheden”. Om goed te begrijpen hoe u kunt profiteren van de handeling van communiceren, is het noodzakelijk om de soorten communicatie te kennen.

• Gerelateerd artikel: "Paradoxale communicatie en affectieve relaties: hij zei "ja", hij wilde "nee" zeggen en het was allemaal voorbij"

Soorten communicatie

Zoals we hebben gezien, zijn er naast het basisschema van het proces van het verzenden van een bericht verschillende soorten: communicatie, aangezien de emittenten verschillend kunnen zijn en de informatie die wordt verzonden en het kanaal waardoor deze circuleert ook. Hieronder vindt u de indeling van de verschillende vormen van communicatie, volgens verschillende criteria:

Verbale en non-verbale communicatie

Twee soorten communicatie waar vaak veel over wordt gesproken, zijn verbale en non-verbale communicatie. Deze dichotome classificatie verwijst naar het al dan niet verbaliseren van de boodschap.

1. Verbale communicatie

Verbale communicatie wordt gekenmerkt door het gebruik van de woorden in de interactie tussen zender en ontvanger. Er zijn twee soorten, aangezien woorden of taal gesproken of geschreven kunnen worden:

• Mondelinge communicatie: het wordt gedaan door middel van mondelinge tekens of gesproken woorden. Schreeuwen, huilen of lachen zijn ook mondelinge communicatie.
• Geschreven communicatie: het gebeurt door middel van geschreven codes. Ook hiërogliefen, alfabetten of logo's behoren tot dit soort communicatie.

Hoewel verbale communicatie het meest expliciet en voor de hand liggend is, omdat het wordt gereguleerd door een reeks regels die ons meerdere jaren kosten om te leren en die ons in staat stellen eenheden van Relatief duidelijke en vaak zelfs beknopte betekenis, er moet rekening mee worden gehouden dat er ook een andere of belangrijker is dan deze die bovendien de betekenis kan wijzigen de eerste. Het gaat om non-verbale communicatie, die we hieronder zullen zien.

2. Non-verbale communicatie

Dit soort taal vindt plaats zonder het gebruik van woorden en in veel gevallen onbewust. Lichaamsbewegingen, houdingen, staren, zitten of lopen zijn enkele voorbeelden.

In de meeste gevallen zijn zowel het uitzenden van berichten als de interpretatie hiervan processen die automatisch, zelfs onbedoeld, worden uitgevoerd. Dit is zo omdat dit type communicatie degene is die het meest belangrijk is geweest in onze evolutionaire geschiedenis, in stadia van evolutie waarin het gebruik van woorden nog niet bestond.

Echter, berichten met betrekking tot non-verbale communicatie zijn relatief dubbelzinnig en moeilijk te interpreteren, omdat het, in tegenstelling tot het vorige type, niet wordt bepaald door consensuele en expliciet aangeleerde normen.

Volgens het aantal deelnemers

Het type communicatie kan variëren, afhankelijk van de mensen die deelnemen aan de communicatieve interactie

3. Individueel

In dit soort communicatie alleen een zender en een ontvanger werken samen, dat wil zeggen, communicatie vindt plaats van individu tot individu. Het is een raamwerk van interacties dat wordt gekenmerkt door privacy en door de onmogelijkheid om te proberen een publiek of een observerende derde persoon te beïnvloeden.

4. Collectief

Dit soort communicatie vindt plaats wanneer er meer dan twee mensen berichten uitwisselen. In deze gevallen kan de situatie ontstaan ​​dat ondanks het feit dat de ene persoon de ander aanspreekt in zijn toespraak, het de bedoeling is om niet op hem, maar op andere mensen een effect te hebben.

5. intrapersoonlijk

Dit type communicatie vindt plaats wanneer een persoon met zichzelf communiceert. Bijvoorbeeld wanneer iemand een beslissing moet nemen en de oplossingen moet motiveren. Er wordt gedebatteerd of het echt als communicatie kan worden beschouwd.

6. Interindividueel

Interindividuele communicatie vindt plaats wanneer twee mensen communiceren, verbaal of non-verbaal, eigenlijk gevoelens uiten.

7. Intragroep

Dit type communicatie vindt plaats wanneer twee of meer mensen die tot dezelfde groep of collectief behoren communiceren.

8. Intergroep

Intergroepscommunicatie verwijst naar de communicatie die tussen groepen bestaat. Bijvoorbeeld tussen de performers en een groep toeschouwers.

9. Enorme communicatie

Massa of massacommunicatie verwijst naar de interactie tussen een enkele afzender en een massaontvanger of publiek. De ontvanger moet zijn: een grote groep mensen, heterogeen en anoniem zijn.

Volgens het zintuiglijke kanaal

Volgens het zintuiglijke kanaal is het mogelijk om verschillende soorten communicatie te onderscheiden:

10. Visuele communicatie

Bij dit type communicatie worden berichten (bijvoorbeeld ideeën) overgedragen via het visuele medium en worden waargenomen door zicht.

11. Auditieve communicatie

Het is een vorm van communicatie waarin berichten en informatie wordt waargenomen door het oor. Muziek bijvoorbeeld. Het is natuurlijk een van de meest gebruikte vormen van communicatie, omdat het twee mensen via één kan verbinden relatief grote afstand en maakt het bovendien gemakkelijk om de bron van het bericht te lokaliseren, iets dat bijvoorbeeld niet gebeurt bij de olfactorisch.

12. Tactiele communicatie

Bij tactiele communicatie, informatie wordt waargenomen door aanraking, meestal door de huid of door in braille te schrijven.

13. Olfactorische communicatie

De boodschap die via de olfactorische weg wordt ontvangen vormt olfactorische communicatie. Bijvoorbeeld de handeling van het waarnemen van de informatie die een persoon geeft door zijn geur.

Net als auditieve communicatie kan de boodschap lange afstanden afleggen, maar in dit geval is het niet eenvoudig om de bron te lokaliseren of een reeks informatie vast te stellen. De boodschap blijft echter veel langer in de omgeving dan bij geluiden.

14. Smaakcommunicatie

Het is een vorm van communicatie waarbij informatie wordt via smaak verzonden. Bijvoorbeeld wanneer een 'chef' een recept maakt voor een groep diners. Helaas is bij dit soort communicatie de informatie meestal beperkt tot de chemische eigenschappen van het element dat wordt geproefd, en zijn er geen precieze gegevens of informatieketens.

Volgens het technologiekanaal:

Afhankelijk van het technologiekanaal kunnen de soorten communicatie zijn:

15. Telefonische communicatie

Het is de communicatie die gebeurt via de telefoon telephone. Of het nu vast of mobiel is. Hiermee kunt u communiceren met mensen die ver weg zijn.

16. Virtuele of digitale communicatie

Virtuele of digitale communicatie is de communicatie die het wordt geproduceerd dankzij de wereld die via internet is verbonden. Het omvat zowel een Skype-gesprek als het schrijven door de afzender en het lezen van een blogpost door de ontvanger.

17. Televisie communicatie

Communicatie die plaatsvindt via de televisie het is televisiecommunicatie.

18. Filmische communicatie

Het is de communicatie die plaatsvindt door het grote scherm en dankzij speelfilms of cinematografische producties.

Volgens het gebruik of doel:

Afhankelijk van het doel of de doelstelling van de communicatie kan het zijn:

19. Publiciteitscommunicatie

Dit type communicatie vindt plaats wanneer een bedrijf een bericht stuurt, meestal naar een groep consumenten, om uw merk bekend te maken of een product te verkopen. In dit geval is de belangrijkste belanghebbende de emittent, die iets wil verkopen.

20. Journalistieke communicatie

Het is de communicatie die het gebeurt via verschillende communicatiemiddelen om de ontvanger vanuit journalistiek oogpunt te informeren.

21. Educatieve communicatie

De inhoud van dit soort communicatie is leerzaam.. Bijvoorbeeld wanneer een leerling een klas bijwoont waarin zijn leraar een vak doceert.

22. politieke communicatie

Informatie van dit type is communicatie is politiek en de inhoud is vaak zeer ideologisch. Bijvoorbeeld wanneer iemand een debat bijwoont waarin de spreker een politicus is die probeert zijn stem te winnen. In tegenstelling tot reclame is propaganda niet bedoeld om kopen aan te moedigen, maar om de mentaliteit van de ontvangers te veranderen.

Andere soorten communicatie

Er zijn ook andere vormen van communicatie:

23. Teken communicatie

Dit type communicatie verwijst naar: degene die wordt gebruikt door dove en doofstomme mensen en de mensen om hen heen ** om een ​​communicatiekanaal op te zetten met hun sociale kringen, of ze nu bestaan ​​uit andere dove mensen of mensen zonder gehoorproblemen.

24. Organisatorische communicatie

Organisatorische communicatie verwijst naar: de communicatie die plaatsvindt binnen bedrijven en van bedrijven naar buiten. Het wordt ook wel bedrijfscommunicatie genoemd.

25. Verticale communicatie

Verticale communicatie is een vorm van communicatie die: vindt plaats tussen verschillende niveaus of hiërarchische posities binnen een organisatie. Er zijn twee soorten:

• Opwaartse communicatie: van medewerkers tot senior management.
• Neerwaartse communicatie: van senior managers tot medewerkers.

26. Horizontale communicatie

Een ander type organisatorische communicatie dat plaatsvindt binnen hetzelfde niveau. Bijvoorbeeld tussen afdelingen met dezelfde hiërarchische rangorde of tussen werknemers in hetzelfde kantoor.

27. seksuele communicatie

Inhoud communicatie is seksueel. Ofwel via verbale taal of door foto's te verzenden via WhatsApp, wat bekend staat als "Sexting”.

28. Emotionele communicatie

Emotionele communicatie verwijst naar de inhoud die emotioneel is. Het kan verbaal zijn, bij het uiten van gevoelens, of non-verbaal, bijvoorbeeld bij lachen of huilen.