Geestelijke belasting: wat het is, hoe het wordt bestudeerd en hoe ermee om te gaan

Aangezien ergonomie op de werkplek steeds belangrijker wordt, kunnen aspecten zoals eisen en mentale vermoeidheid waaraan ze worden blootgesteld werknemers worden kwesties waarmee rekening moet worden gehouden om niet alleen goede prestaties te garanderen, maar ook om te voorkomen dat ze zich inzetten fouten.

Het idee van mentale belasting verwijst naar hoe cognitief veeleisend een taak is, afhankelijk van hoe moeilijk het is en de capaciteiten van de werknemer zelf.

Dit idee is erg belangrijk bij het managen van werk in een organisatie en dan gaan we dieper in op waarom.

• Gerelateerd artikel: "Psychologie van werk en organisaties: een beroep met toekomst"

Wat is mentale werkdruk?

In elke baan is het noodzakelijk om mechanismen of processen in werking te stellen, zowel fysiek als mentaal, om de taken uit te voeren die daarvoor nodig zijn. Deze mechanismen hebben betrekking op de zogenaamde "werklast", die goed kan worden gedefinieerd als: de reeks psychofysische eisen waaraan een werknemer gedurende de werkdag wordt onderworpen, met min of meer gevolgen voor zijn prestaties en gezondheid.

Er zijn weinig puur "intellectuele" of puur "fysieke" banen, aangezien ongeacht de sector in de werk, zult u altijd taken moeten uitvoeren die verschillende vaardigheden vereisen, en dit kan van beide soorten zijn.

Vanuit theoretisch oogpunt kunnen we echter onderscheid maken tussen fysiek en mentaal werk, afhankelijk van de activiteit die overheerst en, op basis van Hierbij kunnen we spreken van twee soorten belasting: de fysieke, wanneer spieren nodig zijn om te werken, en de mentale, wanneer het nodig is om te denken en te reflecteren.

Dit alles in aanmerking nemend, kunnen we zeggen dat de mentale werkbelasting de verzameling is van: mentale, cognitieve of intellectuele vereisten waaraan een werknemer gedurende zijn hele werkdag. Dit wordt steeds belangrijker omdat: nieuwe vormen van werkorganisatie, samen met technologische en computervooruitgang, vergemakkelijken handmatig werk terwijl er meer intellectueel werk nodig is in vergelijking met meer traditionele banen.

Zowel mentale als fysieke belasting hangt af van de interactie of relatie die tussen twee factoren wordt gelegd.

• De eisen van de baan
• De kenmerken van de persoon die de taak uitvoert

Dit gaat betekenen dat het reactievermogen van het individu varieert afhankelijk van de eisen van het werk dat overeenkomt met het uitvoeren van de individuele kenmerken. Wanneer de eisen van het werk niet zijn aangepast aan de mogelijkheden van de werknemer, dat wil zeggen, het individu heeft een bepaalde onvermogen of moeilijkheden om het werk uit te voeren dat zou moeten worden gedaan, spreken we van een ontoereikende werkdruk.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Burn-out (Burning Syndroom): Hoe het op te sporen en actie te ondernemen"

Gevolgen van mentale belasting

De mentale werkbelasting vertegenwoordigt de mentale spanning waaraan een werknemer wordt blootgesteld in een bepaalde periode en wanneer hij een bepaalde taak moet uitvoeren.

Deze voorwaarde Het is niet intrinsiek goed of slecht, maar hangt af van hoe het zich voordoet, de duur ervan in de tijd en de mate van uitputting en in hoeverre de presentator zich in staat voelt de gevraagde intellectuele taken uit te voeren. Op basis hiervan kunnen we twee soorten gevolgen van mentale belasting bespreken.

1. Faciliterende effecten

Op een generieke manier kunnen we de faciliterende effecten definiëren als die positieve gevolgen van het hebben van een bepaalde mentale belasting.

Onder de faciliterende effecten die we kunnen vinden: het opwarmingseffect, een fenomeen dat impliceert dat de werknemer minder inspanning nodig heeft. Dat wil zeggen, het is het fenomeen waardoor we, dankzij een bepaalde mentale spanning, vloeiender presteren in de intellectueel veeleisende taak.

2. Nadelige effecten

U wordt gedurende lange tijd onderworpen aan cognitief veeleisende taken of die moeilijker zijn dan u we zijn eraan gewend, het kan schadelijke effecten met zich meebrengen, waarvan vermoeidheid de belangrijkste is mentaal.

We kunnen dit definiëren als een tijdelijke vermindering van de mentale en fysieke efficiëntie, afhankelijk van de intensiteit, de duur en de tijdelijke verdeling van de mentale stress waaraan de werknemer wordt blootgesteld. Vermoeidheid veroorzaakt prikkelbaarheid, meer fouten, ongelukken en slechtere besluitvorming.

Afhankelijk van hoe lang de werknemer vermoeid is, kunnen we spreken van twee soorten vermoeidheid: fysiologisch of normaal en chronisch. De fysiologische zou de normale vermoeidheid zijn die we voelen als we een activiteit hebben gedaan cognitief veeleisend, een verlies van normale homeostase en dat om het te herstellen het voldoende zal zijn om neem een ​​pauze. Als het individu echter lange tijd aan vermoeidheid wordt blootgesteld, zonder goed te kunnen rusten, zal deze toestand chronisch worden en schade veroorzaken op psychisch niveau.

Evaluatie

De uitdrukking "mentale belasting" verwijst naar een concept dat noch unitair noch eendimensionaal is, waarmee: uw evaluatie is geen uniforme procedure. Er is niet één ideale en perfecte manier om dit soort werkgerelateerde fenomenen te evalueren.

Gelukkig zijn er verschillende manieren om het te evalueren en te meten, afhankelijk van het doel van wat je wilt observeren, het evalueren van verschillende aspecten van mentaal werk met behulp van verschillende meettechnieken en met verschillende gradaties van precisie.

Tussen technieken en instrumenten om mentale belasting te beoordelen we hebben het volgende.

1. Fysiologische metingen

Fysiologische metingen registreren de fysiologische veranderingen die in het lichaam van de werknemer worden geproduceerd en die verband houden met de eisen van de taak die hij moet uitvoeren. Onder deze maatregelen: we kunnen onder andere praten over elektrische hersenactiviteit, knipperfrequentie, pindiameter of hartslag.

2. Subjectieve technieken

Subjectieve technieken weerspiegelen het door de werknemer zelf waargenomen niveau van mentale werkbelasting. Onder deze metingen kunnen we de NASA-TLX, SWAT of de Cooper-Harper-schaal vinden.

3. Prestatie-evaluatie

Het zou bestaan ​​uit: al die instrumenten die de mentale en psychomotorische prestaties van de werknemer in bepaalde werkomstandigheden evalueren, bijvoorbeeld om de variaties in de prestaties van werknemers te bepalen die kunnen worden toegeschreven aan de effecten van mentale werkbelasting.

4. Taak- en taakanalyse

Werkanalyse omvat het evalueren van de bronnen van mentale werkbelasting, zoals de elementen van de taak, de fysieke werkomstandigheden, de omgevingsfactoren ...

preventie

Zoals we hebben opgemerkt, is de mentale belasting op zichzelf niet goed of slecht, maar hangt af van de hoeveelheid ervan. Bijvoorbeeld, in veel gevallen is een bepaalde mate van mentale belasting nodig om de werknemer te motiveren en te voorkomen dat hij zich verveeltWant een te simpele klus kan als te eentonig worden gezien en er daardoor genoeg van krijgen, of het onderschatten en fouten maken.

Aan de andere kant, als het werk te ingewikkeld is, kun je uiteindelijk moe worden en een ongeluk krijgen doordat je niet genoeg oplet.

Het is voor dit alles dat, voor de schadelijke gevolgen van mentale werkbelasting vermijden, veroorzaakt door ofwel te ingewikkelde taken op de werknemers te hebben gelegd ofwel omdat er niet genoeg aandacht is besteed aan hoe vermoeid ze waren, moeten de volgende punten worden gevolgd:

• Besteed aandacht aan details die kunnen bijdragen aan mentale uitputting.
• Houd rekening met de werkomgeving die de werkprestaties kan beïnvloeden.
• Werknemers adequaat opleiden om hun taken uit te voeren.
• Adequaat trainen in het vermijden van beroepsrisico's.
• Vergemakkelijk de controle over werknemers en detecteer gevallen van vermoeidheid
• Organiseer uw werk op een manier die de schijn van mentale vermoeidheid vermijdt.