Verschil tussen mondelinge en schriftelijke communicatie

Mondelinge communicatie Het is een vorm van communicatie die tot stand komt tussen twee of meer mensen die via gesproken taal ideeën, gedachten en emoties uitwisselen.

Geschreven communicatie Het is een vorm van communicatie waarmee u ideeën, gedachten en emoties kunt uiten via de tekens waaruit geschreven taal bestaat.

Het onderscheid tussen mondelinge en schriftelijke communicatie heeft te maken met de middelen die worden gebruikt om zich uit te drukken, met de mogelijkheid om een feedback of reactie van de gesprekspartner en met het kortstondige of permanente karakter van genoemde communicatie, naast andere verschillen.

Mondelinge communicatie	Geschreven communicatie
Definitie	Uitwisseling van ideeën tussen twee of meer mensen door middel van gesproken taal.	Het is de uitdrukking van ideeën in geschreven taal.
Elementen waaruit het bestaat	Zender. Ontvanger. Bericht. Kanaal. Code. Terugkoppeling. Codering. decoderen Context.	Zender. Ontvanger. Bericht. Kanaal. Code. Terugkoppeling. Codering. decoderen Context. Structuur. Stijl.
Kenmerken	Vluchtig. Momentopname. Het hangt af van het vermogen om te spreken en de kennis van de taal.	Permanent. Uitgesteld. Het hangt af van de lees- en schrijfvaardigheid.
Types	Spontaan. Gepland.	Instant-berichten. E-mails. Websites Kranten en gedrukte en digitale boeken, enz.

Wat is mondelinge communicatie?

Mondelinge communicatie is er een die plaatsvindt tussen twee mensen of een groep mensen en waarvan de belangrijkste manier van overdracht mondelinge taal is.

Elementen van mondelinge communicatie

Het communicatieve proces heeft een aantal sleutelelementen, die in het geval van mondelinge communicatie als volgt worden toegepast:

• Zender: is de persoon die het bericht verzendt of verzendt. In dit geval is het de persoon of personen die aan het woord zijn.
• Ontvanger: zij zijn degenen die het bericht ontvangen. Bij mondelinge communicatie zijn de ontvangers de luisteraars.
• Bericht: is de inhoud die u wilt overbrengen (idee, gedachte, informatie, emotie, enz.)
• Kanaal: is de bron die wordt gebruikt om te communiceren. In dit geval is het mondelinge taal, de ideeën die door de stem worden overgebracht.
• Code: verwijst naar het gemeenschappelijke element dat zowel de zender als de ontvanger delen om te communiceren.
• Bij mondelinge communicatie is de code mondelinge taal.
• Feedback: ook wel genoemd feedback, verwijst naar de reactie van de ontvanger op het bericht dat hij heeft ontvangen.
• Op dat moment wordt de ontvanger een zender en degene die een zender was wordt nu een ontvanger.
• codering: impliceert het aanpassen van de code zodat de ontvanger deze begrijpt (woordenschat, toon, enz.).
• decoderen: het is het mentale proces van de ontvanger om de boodschap van de afzender te interpreteren.
• Context: is de situatie waarin communicatie wordt gegenereerd (werk, informeel, familie, nieuws, etc.).

Kenmerken van mondelinge communicatie

Het is kortstondig

Als er geen records meer zijn (bijvoorbeeld audio-opnamen), kan het bericht verloren gaan of verkeerd worden weergegeven. De communicatie eindigt wanneer de geluiden die door de stem in de vorm van woorden worden uitgezonden, niet meer worden gehoord.

Hangt af van mondelinge taal

Daarom moet het spraakapparaat, dat verantwoordelijk is voor de stem, optimaal functioneren in termen van toonhoogte, volume, snelheid, pauzes, enz. Hetzelfde gebeurt met het auditieve systeem, aangezien het verantwoordelijk is voor het ontvangen van de boodschap.

Het communicatieproces vindt in realtime plaats

De afzender kan onmiddellijk een reactie krijgen van zijn ontvanger, waaronder feedback of feedback.

U kunt vertrouwen op andere bronnen om de communicatie aan te vullen

Lichaamstaal, gebaren, grimassen, klanknabootsingen en zelfs het uiterlijk van de afzender kunnen dienen om de boodschap te benadrukken.

Soorten mondelinge communicatie

Mondelinge communicatie is onderverdeeld in twee categorieën:

Spontane mondelinge communicatie

Het is het type communicatie dat we de meeste tijd hebben. Het komt voor wanneer de afzender onbedoeld een bericht naar een ontvanger stuurt en de ontvanger reageert. Het wordt over het algemeen gebruikt om ideeën, reflecties of stemmingen te communiceren.

Een voorbeeld van spontane mondelinge communicatie is een gesprek tussen vrienden.

Geplande mondelinge communicatie

Het is het type communicatie dat van nature een voorafgaande structuur vereist.

De planning van de boodschap en het communicatieproces kunnen informatieve doelstellingen hebben, entertainment, en zelfs persoonlijk, maar ze zullen altijd een patroon hebben met een begin en een einde vastbesloten.

Geplande mondelinge communicatie kan zijn:

• Unidirectioneel: wanneer een afzender een ontvanger of een groep ontvangers aanspreekt.

Een voorbeeld van geplande mondelinge communicatie in één richting is wanneer een docent lesgeeft.

• Multidirectioneel: wanneer de rollen van zenders en ontvangers niet statisch zijn, maar voortdurend worden verwisseld.

Een voorbeeld van geplande mondelinge communicatie in meerdere richtingen zijn werkvergaderingen, vergaderingen, enz.

Zie ook Verbale en non-verbale communicatie.

Wat is schriftelijke communicatie?

Het is een vorm van communicatie die de expressie van ideeën, gedachten, informatie of meningen mogelijk maakt door middel van geschreven taal.

Dit betekent dat schriftelijke communicatie wordt uitgedrukt in woorden, zinnen of paragrafen die voor alle betrokkenen in een gemeenschappelijke taal moeten worden gecodeerd. Als de afzender of ontvanger de schrijfregels niet kent, is de communicatie mislukt.

Dit betekent ook leesvaardigheid hebben om de boodschap te kunnen ontvangen en interpreteren.

Elementen van schriftelijke communicatie

Terwijl de afzender, ontvanger, bericht, code, etc. zijn essentiële elementen van elk communicatieproces, schriftelijke communicatie heeft andere aanvullende factoren die nodig zijn om het informatie-uitwisselingsproces te laten plaatsvinden:

• Structuur: verwijst naar contentplanning (wat wil je communiceren?).
• Stijl: het is de manier waarop de boodschap zal worden gecommuniceerd (hoe wordt deze gecommuniceerd?).

Soorten schriftelijke communicatie

Schriftelijke communicatie kent net zoveel soorten als fysieke dragers. Daarom is het normaal dat naarmate de technologie vordert, nieuwe media en formaten worden gecreëerd om oude manieren van communiceren te vervangen.

Momenteel zijn dit enkele van de meest voorkomende vormen van schriftelijke communicatie:

• E-mail.
• Boeken (gedrukt en elektronisch).
• Legale documenten.
• Kranten (print en digitaal).
• Webpagina's (informatief, amusement, persoonlijk, enz.).

Kenmerken van schriftelijke communicatie

Vereist geletterdheid

Deelnemers aan het communicatieproces moeten kunnen lezen en schrijven in de taal (taal) waarin het bericht wordt verzonden om het bericht te kunnen afgeven, ontvangen en eventueel beantwoorden.

Feedback is niet onmiddellijk

In tegenstelling tot mondelinge communicatie vindt het proces bij schriftelijke communicatie niet in realtime plaats, dus de reactie van de ontvanger kan enige tijd duren en soms is er zelfs geen reactie.

Het is permanent

Schriftelijke communicatie blijft in de tijd, omdat het een record op zich is en net zo lang meegaat als het fysieke medium dat het bevat. Een boek, een brief, een e-mail, een expresbericht blijven daar zolang ze niet worden vernietigd, gewist, gewijzigd, enz.

Vereist planning

Schriftelijke communicatie impliceert een organisatie en hiërarchie van ideeën, zodat de boodschap correct kan worden overgebracht.

Zie ook:

• Verschil tussen taal, taal en spraak.
• Wat is het verschil tussen horen en luisteren?
• Taaltypen
• Directe en indirecte spraak