Hoe activeer je empathisch luisteren?

Het zijn van sociale dieren brengt ons veel voordelen, maar het brengt ook zijn uitdagingen met zich mee. In veel gevallen worden bijvoorbeeld de problemen van anderen, zelfs gedeeltelijk, onze problemen. Het gebeurt ons bijvoorbeeld vaak dat er om ons heen ingewikkelde situaties ontstaan ​​en de mensen om ons heen ons nodig hebben.

In gevallen als deze het is essentieel om te weten hoe te handelen om hun vertrouwen waard te zijn en assertieve communicatie te hebben. We moeten onszelf bevrijden van alle oordelen en vooroordelen en een klimaat van openheid en harmonie creëren.

Hier is een korte handleiding waarin wordt uitgelegd wat u wel en niet moet doen om goede resultaten te behalen en sterke banden te hebben.

• Gerelateerd artikel: "Empathie, veel meer dan jezelf in de plaats stellen van de ander"

Tips om actief empathisch luisteren te bevorderen

Wanneer iemand bij ons komt met een gecompliceerde situatie, een probleem of de simpele behoefte om te ventileren, moeten we actief kunnen luisteren, met openheid.

Wat je niet moet doen?

Wat we niet moeten doen is het volgende.

1. probeer oplossingen te geven

Als de persoon gewoon wil ventileren, moeten we ze niet aanmoedigen om zich in zichzelf terug te trekken en op te houden zich uit te drukken, waardoor hun frustratie toeneemt.

2. Leg uit wat we in hun plaats zouden doen

Ieder lost problemen op vanuit hun manier van zijn, denken en handelen; daarom ligt de verantwoordelijkheid om het op te lossen bij iedereen, volgens hun eigen parameters. Als die persoon onze "instructies" opvolgt en vindt dat het resultaat niet voldoende is, zal hij ons verantwoordelijk houden.. Als de prestatie is wat wordt verwacht, zal het afhankelijkheid genereren en het zal naar ons toekomen elke keer dat zich een situatie voordoet, en dat zal hen niet helpen het zelf op te lossen of hun eigen pad te genereren. Ieder moet het vanuit zijn gevoel doen.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Actief luisteren: de sleutel om met anderen te communiceren"

3. Praat over onze eigen ervaring

Elke situatie is anders, daarom is de ervaring persoonlijk en niet overdraagbaar. Ieder moet de oplossing zoeken vanuit zijn eigen tools.

4. tegenargumenten

Ieder heeft zijn eigen manier om de werkelijkheid waar te nemen en om met de werkelijkheid om te gaan, en van daaruit moeten we elke situatie oplossen. Het is ook geen wedstrijd. Als wat ze ons vertellen wordt vergeleken met iets dat ons is overkomen, is het op dat moment beter dan...Laat de ander zich uiten zonder voorbarige oplossingen te geven of ons verhaal te vertellen.

• Gerelateerd artikel: "De 10 basiscommunicatievaardigheden"

5. Rechter

Laten we de ander niet veroordelen, zo zal hij eerlijk tegen ons zijn en zijn vertrouwen stellen.

6. Downplayen of van onderwerp veranderen

Eindelijk, laten we voorkomen dat we worden afgeleid van het verhaal. Laten we onze aandacht erbij houden.

• Gerelateerd artikel: "9 gewoontes om emotioneel contact met iemand te maken"

Te doen?

In eerste instantie is het belangrijk laat praten zonder onderbreking, met een oplettende houding en de blik vasthoudend.

is ook de sleutel open vragen stellen, een voor een, zodat de persoon zich vrij kan uiten en de informatie die hij ons verstrekt uitbreidt.

Aan de andere kant moeten we ons in de schoenen van de ander verplaatsen en bedenken wat die persoon zou doen vanuit zijn manier van denken, voelen en handelen.
Laten we niet nadenken over wat we in zijn plaats zouden doen, aangezien die houding empathie in de weg staat. Het belangrijkste is om de gevoelens van de ander te begrijpen en na te denken over wat die persoon zou doen.

Als we assertief luisteren, we zullen ervoor zorgen dat die persoon zich gewaardeerd, begrepen en getroost voelt, en kom zeker bij een andere gelegenheid naar ons toe.

Empathie is het stoppen met het horen van onze eigen woorden en het luisteren naar de ziel van de ander.