Verankering van vooroordelen: wat het is en hoe het de menselijke geest beïnvloedt

Anchoring bias is het psychologische proces waardoor we te veel vertrouwen op onze eerste indrukken.

Wanneer we het woord vooringenomenheid gebruiken, verwijzen we naar iets dat onnauwkeurig is of dat geen logica heeft, bevooroordeelde informatie, informatie waarvan we slechts een deel van de waarheid kennen. Cognitieve vooroordelen worden beschreven als psychologische processen die ervoor zorgen dat we de ontvangen informatie irrationeel interpreteren gebrek aan logica of partijdigheid bij het denken kan ertoe leiden dat we verkeerde oordelen vellen en interpretaties geven die geen betekenis of onlogisch.

Hoewel ze een verstoring zijn in onze manier van denken, zijn cognitieve vooroordelen aanwezig in ons dagelijks leven; we gebruiken ze in het kader van onze sociale interacties en besluitvorming, de verankeringsbias is de vooringenomenheid waardoor het moeilijk is om van de eerste indruk af te komen. In dit artikel we zullen zien wat de verankeringsbias is en we zullen de belangrijkste gevolgen ervan blootleggen in de besluitvorming.

• Gerelateerd artikel: "Cognitieve vooroordelen: een interessant psychologisch effect ontdekken"

Wat is verankeringsbias?

Zoals we hebben gezien, zijn er verschillende soorten cognitieve vooroordelen, waardoor we soms slechte beslissingen nemen, waaronder de verankeringsbias, in het Engels, verankering.

De ankerbias is de neiging die we hebben om uit te gaan van een specifiek stuk data (het anker) om een ​​beslissing te nemen of een antwoord te geven. Als we niet genoeg informatie hebben, hebben we de neiging om een ​​anker te zoeken dat als gids dient, zelfs als dat tegen de logica ingaat. Als we bijvoorbeeld een bedrag bepalen waarvan we niet zeker zijn, nemen we als punt: verwijzen naar het meest recente cijfer dat we hebben gehoord, ongeacht of het relevant is of niet.

Verankeringsbias is belangrijk bij afwaarderingen. Om te beslissen of een overhemd goedkoop of duur is, doen we geen gedetailleerd onderzoek naar: de kwaliteit van de stof, het fabricageproces, de productiekosten van het land waar het is gemaakt, enz. in plaats daarvan schatten we of een shirt goedkoop of duur is op basis van de prijs die het had voordat het werd afgeprijsd.

Verankering van vooringenomenheid is het principe van marketingg dat ten grondslag ligt aan alle verkoopcampagnes, inclusief Black Friday, zoals we zien, is gebaseerd op vertellen consumenten hoeveel een bepaald product kost voordat ze eindelijk een belangrijk product aanbieden korting. Dat is de reden waarom, zo wordt gezegd, sommige bedrijven de prijzen verhogen vlak voor de verkoop. De perceptie van de waarde van het product is in dit geval het resultaat van de verankeringsbias en weinig anders.

Deze vooringenomenheid kan ook worden gebruikt in de wereld van de politiek, bijvoorbeeld als bekend is dat de werkloosheid gaat stijgen hoger zijn dan verwacht, kan een nog hoger cijfer worden aangekondigd voorafgaand aan officiële gegevens, om het eindresultaat als goed te beschouwen.

Door te focussen op een eerste informatie, een eerste waarde of een eerste element, is het voor de geest moeilijker om rekening te houden met nieuwe informatie, nieuwe waarden of andere opties te overwegen. De verankeringsbias bestaat niet alleen in de verkoop en bovendien zijn we ons zelf meer bewust van het bestaan ​​ervan dan we denken; We vinden het veel belangrijker om de eerste dagen op tijd op tijd te zijn, omdat we weten dat als we de eerste te laat zijn werkdag, zullen we waarschijnlijk het label de laatste tijd verdienen en dit label zal heel moeilijk zijn om uitzetten.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Cognitie: definitie, hoofdprocessen en werking"

Onderzoek naar verankeringsbias

Het verankeringseffect werd voor het eerst in de jaren zeventig getheoretiseerd door gedrags-, financiële en cognitieve psychologen, Daniel Kahneman en Amos Tversky. Kahneman en Tversky waren geïnteresseerd in hoe mensen een oordeel vormen als ze niet zeker zijn van de feiten, dus voerden ze verschillende onderzoeken uit. Zijn werken en boeken over cognitieve vooroordelen, waaronder de bekende denk snel, denk langzaam, zijn referenties geworden op het gebied van cognitieve psychologie en veel specialisten volgen vandaag hun pad. Het idee van verankering van vooroordelen verscheen voor het eerst in een artikel uit 1974 met de titel Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases.

Een van de patronen die Kahneman en Tversky ontdekten, was de hardnekkigheid van de verankeringsbias, zelfs wanneer mensen vertelt dat de informatie die ze zojuist hebben verstrekt volledig onjuist is of niet relevant is, deze ze blijven er rekening mee houden bij het nemen van een beslissing of het schatten van een cijfer.

Een experiment van James Montier, auteur en specialist in gedragsfinanciering, benadrukte de invloed van de verankeringsbias bij het schatten van cijfers. Een groep mensen werden twee duidelijk niet-gerelateerde vragen gesteld over getallen. In de eerste werden ze gevraagd om de laatste 4 cijfers van hun telefoonnummer te zeggen. Vervolgens werd hen gevraagd of ze dachten dat het aantal natuurkundigen in Londen meer of minder was dan dat aantal, en werd vervolgens gevraagd om een ​​schatting.

De resultaten bevestigden de invloed van het eerste cijfer (het telefoonnummer) in de schatting. Deelnemers met een telefoonnummer eindigend boven de 7.000 antwoordden dat er ongeveer 8.000 natuurkundigen in Londen moeten zijn. Degenen met een telefoonnummer onder de 3.000 schatten dat Londen ongeveer 4.000 natuurkundigen had.

James Montier dook ook in de studie van deze vooringenomenheid in de handelswerelden hoe financiële analisten sterk worden beïnvloed door gebeurtenissen uit het verleden of meningen over hun huidige investeringen; zoals te veel vertrouwen op aandelen waar ze al winst op hebben gemaakt, zelfs als hun investeringsconclusies in tegenspraak zijn met objectieve marktgegevens.

• Gerelateerd artikel: "Daniel Kahneman's Theory of Prospects"

Waarom treedt verankeringsbias op?

Nadat we hebben begrepen wat het is, kunnen we aantonen dat de verankeringsbias wordt veroorzaakt door zowel ankers die we zojuist hebben ontmoet, bijvoorbeeld bij aankopen impulsief in de verkoop, als ankers die lang geleden zijn gebeurd, dit zijn eerste indrukken of geluk uit het verleden in de wereld van handel.

Een plausibele verklaring voor eerste indrukken is het primacy-effect. Volgens dit effect hebben mensen de neiging om dingen die ze eerst hebben geleerd beter te onthouden en hebben ze de neiging om informatie die ze later krijgen gemakkelijker te vergeten. Bij het onthouden van een lijst is het bijvoorbeeld gemakkelijker om de eerste en laatste elementen te onthouden dan die in het midden. Dit fenomeen reageert op verschillende redenen:

1. de herhaling

Mensen hebben de neiging om de items op de lijst te herhalen wanneer ze de informatie krijgen, als mensen wordt verteld om items niet te herhalen, verdwijnt het primacy-effect. Als je te laat bent op de eerste lesdag, is de kans groot dat de geschiedenis zich herhaalt in het hoofd van de leraar of een anekdote wordt; als de vertraging zich echter op een bepaalde dinsdag in mei voordoet, kan het verhaal voor niemand veel uitmaken.

2. aandachtsspanne

Aandacht en focus spelen een belangrijke rol bij het onthouden van items. Gebruikelijk, we zullen meer aandacht besteden aan het begin en einde van een monotone presentatie, als een lijst met items, zodat deze beter worden onthouden.

3. Het geheugen

We zijn geen krachtige computer en onze geheugencapaciteit is vrij beperkt; als we erover nadenken, we vergeten de meeste dingen die ons overkomen. Slechts enkele gaan in ons langetermijngeheugen en andere kunnen we in ons kortetermijngeheugen opslaan, maar de meeste worden nergens opgeslagen.

Als mensen de eerste informatie meer onthouden dan de latere, ze zullen eerder aannemen dat dit relevanter is dan de informatie die later tot ons komt, vaak zonder zelfs maar bewust te zijn van dit psychologische proces.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Soorten geheugen: hoe slaat het menselijk brein herinneringen op?"

De effecten ervan op de menselijke geest

In gevallen waarin het anker direct van invloed is op het onderstaande antwoord. De verankeringsbias kan worden verklaard, zoals Tversky en Kahneman in hun oorspronkelijke onderzoek voorstelden, door de aanpassing die mensen maken tussen het en het uiteindelijke antwoord. De bedoeling van de mensen is om weg te komen van het anker, maar als ze er vanaf willen, blijven ze nog steeds te dichtbij.

Deze theorie is echter alleen geldig als het anker dicht bij het definitieve antwoord is. Als we de luxeprijs van een huis schatten op één euro, en dan vragen naar de werkelijke waarde, heeft deze prijs geen invloed op het antwoord.

Een alternatieve verklaring voor het verankeringsfenomeen is "bevestigend testen van hypothesen". De mensen we beoordelen en evalueren voortdurend de informatie die we ontvangen; Uiteraard zal dit ook met het anker gebeuren. Zodra iemand ons een anker geeft en ons vervolgens iets anders vraagt, ook al heeft het er niets mee te maken, We zullen evalueren of dit een mogelijk antwoord is, zo niet, dan zullen we nadenken over hoe ver of hoe dichtbij deze. Daarom zal het anker altijd het antwoord beïnvloeden.

Recent is attitudeverandering naar voren geschoven als mogelijke verklaring voor het verankeringsfenomeen. Volgens dit voorstel beïnvloedt het anker mensen om gunstiger voor hem te zijn, waardoor de reacties meer op het anker lijken.

Het anker kan ook bewust worden gebruikt: als ons bijvoorbeeld wordt gevraagd hoeveel we denken dat een auto met 20 pk meer zal kosten dan die van ons, dan gebruiken we de waarde van onze auto als ankerpunt om de prijs te schatten. Hoewel we geen idee hebben van de werkelijke kosten van nog een paard.

Voor sommige vragen kan het hebben van een startpunt ons echter helpen de informatie te filteren en te vereenvoudigen, we kunnen niet altijd helemaal opnieuw beginnen.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Cognitieve schema's: hoe is ons denken georganiseerd?"

Kan verankeringsbias worden tegengegaan?

De verankeringsbias lijkt moeilijk te bestrijden, omdat het, net als andere vooroordelen, inspeelt op een behoefte evolutionair, soms kunnen we niet alle gegevens interpreteren om in de meeste gevallen op stimuli te reageren rationeel mogelijk. De vooringenomenheid zal meer geaccentueerd worden bij snelle beslissingen of in stressvolle situaties waar we geen tijd hebben om alle informatie te verwerken.

Daarom is het belangrijk om geen overhaaste beslissingen te nemen en wat informatie te verzamelen voordat u een antwoord geeft of actie onderneemt, wanneer u nieuwe informatie ontvangt.

Het lijkt duidelijk dat hoe meer we weten over een onderwerp, hoe minder deze vooringenomenheid ons zal beïnvloeden. Als we weten dat Istanbul de grootste stad van Europa is en 14,6 miljoen inwoners heeft, het is heel goed mogelijk dat cognitieve vooringenomenheid ons niet beïnvloedt.

Kahneman stelt voor om het effect van het anker tegen te gaan, door er bijvoorbeeld mee te discussiëren kunnen we ons afvragen of het echte data zijn, of er een of ander vooroordeel is, of er belangen achter zitten. Ook kan het maken van een ander anker het effect van het eerste helpen verminderen.