De 5 conflictniveaus (en hun kenmerken)

Elke dag hebben veel mensen te maken met verschillende soorten conflicten en met sommige mensen met verschillende persoonlijkheden en standpunten. Aan de andere kant zou de oplossing van die conflicten, mits op de juiste manier beheerd, de mogelijkheid kunnen bieden om de betrekkingen te verbeteren en vooruitgang te boeken.

We kunnen 4 verschillende conflictniveaus vinden in de hoofdclassificaties: intrapersoonlijk, interpersoonlijk, intragroeps- en intergroepsconflict. Sommige classificaties bevatten echter een vijfde conflictniveau, interorganisatorische conflicten.

In dit artikel zullen we uitleggen waar elk van de conflictniveaus uit bestaat die we zojuist noemden en we zullen ook enkele manieren blootleggen om ze te beheren.

Gerelateerd artikel: "De 11 soorten geweld (en de verschillende soorten agressie)"

Wat zijn de kenmerken van het conflict?

Het woord conflict komt van het Latijnse “conflictus” dat wordt gevormd door het voorvoegsel “con-” (vereniging, convergentie) en het deelwoord “fligĕre” (flictus=blow), dus

instagram story viewer

we zouden het hebben over "staatsgreep tussen meerdere" of "de staatsgreep samen", zodat het conflict een soort rechtszaak zou worden, of de botsing van de oppositie van verschillende posities. Het is ook vermeldenswaard dat het woord conflict, volgens het RAE-woordenboek, de volgende definities heeft:

Vecht vecht vecht.
Gewapend conflict.
Ongelukkige situatie en wiens exit ingewikkeld is, problemen.
Kwestie van discussie, vraag, probleem.
Het naast elkaar bestaan van een reeks tendensen die in tegenspraak zijn met elkaar in hetzelfde individu.
Het moeilijkste en meest gewelddadige moment tijdens een gevecht.
In arbeidsverhoudingen verwijst het naar het geschil tussen arbeiders (collectief conflict).

Zoals we kunnen zien, zijn er verschillende definities om het woord conflict uit te leggen. In dit artikel zullen we ons vooral concentreren op de vierde definitie (onderwerp van discussie), in de vijfde (tegenstrijdigheden in dezelfde persoon) en de zevende (conflict in arbeidsverhoudingen).

Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Wat is sociale psychologie?"

conflictniveaus

Nu we hebben gezien waaruit een conflict bestaat, We gaan de verschillende niveaus van conflict blootleggen die we kunnen vinden (intrapersoonlijk, interpersoonlijk, intragroep en intergroep), volgens de belangrijkste classificaties; hoewel we in sommige ook een vijfde niveau kunnen vinden, het interorganisatorische niveau (de laatste bevindt zich normaal gesproken binnen) van de conflictcategorie op intergroepsniveau in die classificaties waarin slechts 4 conflictniveaus in aanmerking worden genomen. conflict). Vervolgens zullen we uitleggen waar elk van hen uit bestaat.

1. Intrapersoonlijk conflict

De eerste van de conflictniveaus die we kunnen vinden, is intrapersoonlijk, wat wordt gebruikt om te verwijzen naar conflicten waarbij slechts één persoon betrokken is; een intern geschil zijn. Dit conflict kan voortkomen uit iemands eigen emoties, gedachten, ideeën, aanleg en/of waarden., zodat het conflict zou kunnen beginnen op het moment dat die persoon zich in het dilemma bevindt waarin hij moet kiezen tussen wat hij "zou moeten doen" en wat hij "echt zou willen doen".

Wanneer we van plan zijn een intrapersoonlijk conflict op te lossen, moeten we een reeks premissen in gedachten houden: volg en houd altijd rekening met de eigen waarden en analyseer of ze in overeenstemming zijn met die van het bedrijf, bekijk het bedrijfsbeleid zorgvuldig, noteer de raad samen met een lijst met voor- en nadelen die verband houden met de tegelijkertijd gaat het om het zoeken naar verschillende opties die beschikbaar zijn om het conflict op te lossen en op basis van dit alles proberen de beste te kiezen keuze.

Indien nodig is het het beste om professionele hulp te zoeken die ons in dit proces kan begeleiden en hiervoor hebben veel mensen medewerkers die er verantwoordelijk voor zijn binnen de afdeling personeelszaken om de werkomgeving te verbeteren, het welzijn te vergroten van werknemers, werknemers helpen om in optimale omstandigheden te zijn om hun taken binnen het bedrijf naar tevredenheid uit te voeren bedrijf enz

Gerelateerd artikel: "De 28 soorten communicatie en hun kenmerken"

2. Conflict op interpersoonlijk niveau

Een ander niveau van conflict dat we kunnen vinden, is het interpersoonlijke conflict dat optreedt wanneer: twee of zelfs meer mensen in een organisatie hebben een geschil of meningsverschil over een bepaalde kwestie gerelateerd aan het werkveld waarin ze werken of hoe bepaalde bijbehorende doelstellingen te bereiken. Bovendien kan dit type conflict zich zelfs voordoen in die gevallen waarin een van de partijen zich niet realiseerde dat er echt een conflict bestond.

Bij het proberen om een interpersoonlijk conflict op te lossen, moet men beginnen met het definiëren en analyseren van het echte conflict, en het altijd in context om te zien hoe het elk van de partijen bij het conflict heeft beïnvloed en ook hoe dit alles het project van de. kan beïnvloeden organisatie. Nadat al het bovenstaande is gedaan, moeten verschillende opties worden gezocht om het conflict op te lossen, alle betrokkenen de mogelijkheid bieden hun mening te geven en zo een oplossing te kunnen vinden die gunstig is voor alle partijen en voor de organisatie.

Mogelijk bent u geïnteresseerd: "Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren"

3. intra-groepsconflict

Intragroepsconflict is een ander niveau van conflict en ontwikkelt zich wanneer er een geschil is of er is dissidentie of een tegenstelling tussen twee of meer mensen die in dezelfde groep binnen een organisatie of een bedrijf werken voor een gemeenschappelijk doel, met: dus een grote verscheidenheid aan meningen en perspectieven over de kwestie.

De kern van het probleem in dit soort gevallen is niet dat er een grote verscheidenheid aan meningen en perspectieven is, maar dat delen van de groep houdt geen rekening met die van de anderen en vice versa, waardoor het moeilijker wordt om tot overeenstemming te komen om de doelstellingen te bereiken gemeenschappelijk.

Een andere factor die vaak de ontwikkeling van intragroepsconflicten beïnvloedt, is het feit dat er een grote ongelijkheid bestaat tussen de persoonlijkheden van verschillende leden van de groep, wat niet het betekent dat geschillen niet kunnen worden opgelost en een overeenkomst kan worden bereikt die gunstig is voor alle leden van de groep en dus voor het bedrijf en de organisatie waarvoor jij werkt

Intragroepsconflicten Ze moeten worden opgelost, te beginnen met een discussie binnen het team of de werkgroep om te analyseren wat de oorzaak is van het echte conflict en hoe de verschillende betrokken partijen erover denken. Eenmaal geanalyseerd, kunt u overgaan tot het ontwikkelen van een brainstorm over de voor- en nadelen. nadelen van de verschillende gezichtspunten met hun respectievelijke oplossingen om het project vooruit te helpen gemeenschappelijk. Ten slotte moet er een beslissing worden genomen die de groep als geheel ten goede kan komen en die geen aanleiding geeft tot nieuwe conflicten.

Het is erg belangrijk dat er een groepsconsensus is of dat in ieder geval met alle standpunten rekening wordt gehouden en dat er geen beslissingen worden genomen zonder rekening te houden met een van de delen van de groep.

4. intergroepsconflict

Intergroepsconflict is een van de conflictniveaus en bestaat uit een groot geschil of meningsverschil tussen verschillende groepen binnen een grotere organisatie of zelfs onder degenen die niet dezelfde doelstellingen of doelen hebben op de algemeen.

Als het gaat om het oplossen van intergroepsconflicten, zou men kunnen beginnen met een debat waarbij elk van de betrokken partijen in het conflict hun standpunten blootleggen en de problemen analyseren die zich hebben voorgedaan en zouden kunnen verdwijnen verschijnen. Een andere oefening die kan helpen is: de overdracht van enkele leden van elk van de groepen naar een andere groep met een ander gezichtspunt, zodat ze een ander perspectief kunnen zien aan de jouwe om het probleem op te lossen.

Tot slot moet er gebrainstormd worden om oplossingen te vinden die een zo groot mogelijke positieve impact kunnen hebben voor alle partijen die bij het conflict betrokken zijn en natuurlijk voor de organisatie waarvoor ze werken om te blijven evolueren naar de voortgang. Om een oplossing te vinden, kunt u ervoor kiezen om een stemming uit te voeren om de interesse van elk van de partijen in de verschillende voorgestelde oplossingen te analyseren.

Gerelateerd artikel: "8 strategieën om de werkomgeving van uw bedrijf te verbeteren"

5. Conflict op interorganisatorisch niveau

In sommige classificaties over de conflictniveaus kunnen we een vijfde niveau vinden, het niveau dat zich voordoet op de interorganisationeel dat bestaat uit een geschil of conflict tussen twee of meer organisaties, die normaliter behoren tot de dezelfde branche. Deze conflicten tussen organisaties kunnen van verschillende aard zijn, zoals we hieronder kunnen zien.

5.1 Inhoudelijk interorganisatorisch conflict

Dit type conflict ontstaat wanneer er een fundamenteel meningsverschil tussen twee of meer organisaties die betrokken zijn bij een geschil. Om een voorbeeld te geven: we zouden het kunnen hebben over een conflict om ethische redenen, zoals een kwestie als de behandeling van dieren, zodat een bedrijf of organisatie in conflict kan komen met een ander die een reeks experimenten uitvoert met dieren.

5.2 Cultureel interorganisatorisch conflict

In dit geval zouden we het hebben over een conflict dat voortvloeit uit een reeks geschillen tussen twee of meer bedrijven op basis van culturele wensen en behoeften, hoewel dit soort conflicten zijn vaak het gevolg van een fundamenteel misverstand.

Anderzijds kunnen er om uiteenlopende redenen interorganisatorische conflicten ontstaan, zoals belangenconflicten, dubieuze betalingen door een ander bedrijf, relaties met leveranciers, distributeurs en klanten, oneerlijke concurrentie of zelfs vanwege bepaalde relaties met o.a. overheden Oorzaken.

Bij het oplossen van interorganisatieconflicten een goede bemiddeling tussen de verschillende organisaties via iemand wie in staat is om een open dialoog te bevorderen voor begrip tussen de verschillende partijen die bij het conflict betrokken zijn, kan zijn: cruciaal. Soms is het echter voor sommige organisaties om verschillende redenen erg moeilijk om tot overeenstemming te komen (bijv. g., economische belangen, ideologie, ethische redenen, enz.), zodat ze alleen kunnen oplossen of beslecht het geschil via de rechtbanken. Er zijn zelfs gevallen waarin sommige organisaties voortdurend in conflict zijn.

Aan de andere kant, het leiderschap van elk van de organisaties die betrokken zijn bij interorganisatorische conflicten of zelfs vóór een van de verschillende niveaus van conflict kunnen nuttig zijn bij het bevorderen van organisatorisch en beroepsmatig welzijn en gezondheid om passende mogelijke conflicten op interorganisatorisch niveau, met speciale aandacht voor de verschillende psychosociale factoren die achter zijn.