MUM-effect: wat het is en hoe het relaties beïnvloedt

Mensen gedragen zich alleen niet op dezelfde manier als wanneer we in een groep zijn. We doen het ook niet hetzelfde als we bij een andere persoon zijn.

Dat wil zeggen, de aanwezigheid (echt, ingebeeld of geïmpliceerd) van anderen beïnvloedt hoe we denken, voelen en ons gedragen. Sociale psychologie is verantwoordelijk voor het bestuderen en begrijpen van deze relaties en invloeden.

Daarbinnen zijn er tal van verschijnselen die verschijnen in de onderlinge relatie van mensen en in de perceptie die we van hen hebben. Vandaag zullen we het hebben over een van hen: het MUM-effect.. We brengen allemaal graag goed nieuws, maar hoe zit het met het slechte? Gebeurt hetzelfde met hen? We zullen het hieronder zien.

• Gerelateerd artikel: "Wat is sociale psychologie?"

Wat is het MUM-effect?

Wanneer we slecht nieuws moeten communiceren, is het normaal dat we ze weerstaan ​​of vervormen, en ze zelfs minder negatief maken. Dit gebeurt zelfs als we niets met dergelijk nieuws te maken hebben.

De reden is dat we niet geassocieerd willen worden met de negatieve gebeurtenis en als gevolg daarvan als minder aantrekkelijk beschouwd willen worden.

Het MUM-effect treedt op in het licht van een grote verscheidenheid aan nieuws, omstandigheden en potentiële ontvangers. Toch is het, hoewel het een zeer frequent en gevalideerd effect is, geen universeel fenomeen. Denken we bijvoorbeeld aan de nieuwsuitzendingen; we hebben het gevoel dat ze "altijd" slecht nieuws brengen; of bijvoorbeeld mythen, geruchten, enz.

Het lijkt er dan op dat het MUM-effect wordt geassocieerd situaties waarin het nieuws van invloed is op het eigen welzijn of dat van de potentiële ontvanger.

Waarom verschijnt het? de oorzaken ervan

Het MUM-effect heeft in de sociale psychologie te maken met versterkingstheorieën. De versterkingstheorieën (Lott en Lott, Byrne) vertellen ons hierover de aantrekking tot mensen die aanwezig zijn of die iets doen dat een affect activeert, of het nu positief of negatief is.

Aan de andere kant proberen mensen, bewust of onbewust, anderen te plezieren, zich geaccepteerd te voelen, enz. Dit is een natuurlijk en menselijk fenomeen, dat zich voordoet om de natuur te behouden en te verbeteren zelfvertrouwen.

Over het algemeen kunnen we praten over verschillende zorgen die het ons moeilijk maken of verhinderen om slecht nieuws te communiceren:

• Bezorgdheid over ons eigen welzijn, een schuldgevoel willen vermijden.
• Zorg voor het welzijn van de ontvanger (voor empathie) bij het ontvangen van slecht nieuws.
• Gebruik situationele normen zoals "doe wat moet gebeuren" als leidraad.
• Angst om geassocieerd te worden met het slechte nieuws en bijgevolg ons minder aantrekkelijk maken.

Deze vier verklaringen zijn bewezen door wetenschappelijke experimenten om de oorzaken van het MUM-effect te verklaren. Op deze manier, en met betrekking tot het eerste punt, zorg voor het eigen welzijn, hebben we het over de angst om een ​​schuldgevoel te hebben omdat je iets negatiefs aan iemand hebt meegedeeld.

We kunnen dit in verband brengen met het "geloof in een rechtvaardige wereld", dat wil zeggen, geloven dat onrecht niet bestaat en dat we allemaal hebben wat we verdienen (zowel goed als slecht). Het zou een cognitieve vertekening zijn van de visie op de werkelijkheid, die veel mensen manifesteren.

Dus iets communiceren dat niet alleen slecht is, maar ook oneerlijk is, zou in strijd zijn met onze overtuigingen over de wereld en zou ook deze gevoelens van schuld of zelfs verdriet kunnen veroorzaken. En natuurlijk hebben mensen de neiging om niet van streek of verdrietig te zijn.

Zorgen over het brengen van slecht nieuws

Een beetje dieper ingaan op deze zorgen, dat is bekend we willen ook niet dat de ontvanger zich verdrietig voelt "vanwege ons", ook al is het een irrationele gedachte en hebben we niets met het nieuws te maken. Wij zijn slechts de zender, maar toch, als mensen wordt gevraagd waarom ze wel of niet goed of slecht nieuws moeten communiceren, hebben ze de neiging om hun aandacht op de ontvanger te richten.

Het MUM-effect treedt ook op als we een veelgemaakte fout maken: ervan uitgaan dat de ontvanger het slechte nieuws niet wil horen.

Denken we bijvoorbeeld aan doktoren; Uit sommige enquêtes blijkt dat velen geloven dat patiënten geen slecht nieuws willen horen. Deze laatste beweren echter naar hen te willen luisteren.

Dat is bekend hoe beter een bericht is, hoe meer bereidheid we zullen hebben om het door te geven. Maar het gebeurt niet op dezelfde manier wanneer de boodschap negatief is, want eenmaal is het slecht; het maakt niet uit of het in meer of mindere mate is, aangezien de bereidheid om het te communiceren altijd laag zal zijn.

Sociale regels en receptor in het MUM-effect

Vaak zijn er geen duidelijke regels over wat te doen met slecht nieuws, al dan niet melden. Het lijkt erop dat wanneer het nieuws goed is, de regels duidelijker zijn dan wanneer het slecht is.

Bovendien worden er bij het vertellen van slecht nieuws vaak consequenties geproduceerd in de ontvanger (verdriet, woede, woede...) die we niet altijd zullen weten te hanteren. Dit kan beangstigend zijn, samen met zorgen maken dat je niet nieuwsgierig wilt lijken.. Om niet sensationeel te zijn, verbergen we het slechte nieuws.

Het MUM-effect wordt verminderd wanneer de uitgevers zeker weten dat de ontvanger van het nieuws (goed of slecht) het wil weten. Zo verdwijnt de angst of bezorgdheid om slecht nieuws te brengen, en uiteindelijk drukken we het uit zonder het te verdraaien.

Bibliografische referenties:

• Tesser, A., & Rosen, S. (1975). De onwil om slecht nieuws te brengen. in L. Berkowitz (red.). Vooruitgang in de experimentele sociale psychologie, Vol. 8, p. 194-232. New York: Academische Pers.
• Hogg, MA (2010). Sociale psychologie. VAUGHAN-GRAHAM M. PAN AMERIKAANS. Uitgever: PANAMERICANA