Is het een goed idee om een ​​gratis therapiesessie aan te bieden?

Een van de bekendste overtuigingstechnieken in de marketingwereld Dit is wat bekend staat als "voet tussen de deur". De grondgedachte voor deze manier van interactie met potentiële klanten is eenvoudig: u krijgt in eerste instantie een zeer goede deal aangeboden, een waarin duidelijk de voorkeur genieten, om uw vertrouwen te winnen en ervoor te zorgen dat u een minimum aan tijd en moeite investeert in het testen van ons product en dienst.

Zodra deze potentiële eerste barrière eenmaal is doorbroken, krijgt u de standaardservice aangeboden, degene die u vanaf het begin echt wilde krijgen.

Als een manier om te overtuigen is deze techniek nuttig, maar er zijn altijd uitzonderingen. Elke branche is anders en er zijn veel andere variabelen die van invloed zijn op hoe klanten en consumenten ons zien. In het geval van psychologie zijn er bijvoorbeeld meerdere dwingende redenen om tegen de eerste gratis consulten voor beginnende patiënten te zijn.

• Gerelateerd artikel: "De 10 meest effectieve overtuigingstechnieken"

4 redenen om een ​​eerste therapiesessie gratis aan te bieden

Dit is een kort overzicht van de redenen waarom het beter is om geen gratis eerste sessie psychotherapie aan te bieden. Ze hebben niet allemaal te maken met het meest adverterende en overtuigende facet van marketing; sommige houden verband met de aard van de aangeboden dienst.

1. Het genereert weinig betrokkenheid bij de patiënten

Als we echt willen dat de eerste therapie echt deel uitmaakt van de dienst die de patiënt zal helpen, en niet a eenvoudig aanhangsel van een reclame-apparaat, al het mogelijke moet worden gedaan zodat degenen die het consult bijwonen zich voelen verbinden. In tegenstelling tot andere vormen van dienstverlening, waarbij de cliënt een passieve rol kan aannemen, In psychotherapie blijft de professional een facilitator van veranderingen vraagt ​​betrokkenheid en inzet van de patiënten.

Het is dus negatief dat de enige actieve actie van de patiënt het beoordelen van de dienst is die we aanbieden in de context van een aankoopbeslissing. Deze context is gebaseerd op het idee dat er tegenstrijdige belangen zijn die al dan niet bij elkaar passen, terwijl een veel hoger commitment gewenst zou zijn.

• Misschien ben je geïnteresseerd in: "Hoe zou de relatie tussen psycholoog en patiënt moeten zijn?

2. Genereert extra weerstanden

Dit punt is afgeleid van het vorige en heeft te maken met het feit dat de cliënt niet beperkt is tot het constant beoordelen van wat wat er gebeurt bij de eerste zoekopdracht alsof het specifiek een context is waarin moet worden besloten om al dan niet te kopen koopt; daarnaast, rekening houden met wat de patiënt denkt dat de therapeut denkt. En in zo'n situatie is het zeer waarschijnlijk dat u denkt dat de psycholoog meer bezig is met verkopen dan met u echt van dienst zijn.

Dit is een extra barrière waar je minder mee te maken hebt als de eerste sessie moet worden betaald, en mogelijk in In veel gevallen doet het het voordeel teniet dat het gratis geven van de test zou hebben opgeleverd ondanks de aanvankelijke tegenzin van potentiële klanten.

3. Geeft een verkeerd beeld van de effectiviteit van de sessies

De eerste gratis therapiesessie druist in tegen de logica die de therapeutische band tussen patiënt en therapeut wil versterken. Het richt zich niet alleen op het feit dat de patiënt constant moet evalueren en in real time (tijdens de sessie) of hij door moet gaan of moet beslissen dat het het niet waard is, maar ook bevordert het idee dat deze sessie wordt gezien als een geheel, en niet als het eerste deel van een veranderingsproces.

Als we de nadruk zouden leggen op deze tweede manier om de diensten van psychologen te zien, zouden we een visie hebben die dichter bij de realiteit staat van wat is therapie: een dienstverlening waarbij de meerwaarde niet zit in de sessies die als iets individueels worden gezien, maar in de overgangen die gaan van één naar anderen. Bovendien is de eerste dag meestal niet genoeg voor patiënten om ten goede en op een duurzame manier te veranderen; het is een voorbereiding op wat komen gaat.

4. alternatieve kosten

Hoe gratis het ook is, het is duidelijk dat de eerste sessie psychotherapie altijd iets kost. Het kost met name tijd. Dit is iets waar veel professionals niet aan denken, ervan uitgaande dat ze, ongeacht hoeveel werk ze hebben, alles zullen bereiken, maar in de praktijk betekent dit dat ze de kans verliezen om zowel klanten aan te trekken die echt geïnteresseerd zijn in de service, zoals het aanbieden van een zeer professionele service zonder te maken te hebben met slijtage veroorzaakt door overwerk.

Te doen?

Het is waar dat we het basisidee dat achter de techniek van klantenwerving op basis van het geven van gratis eerste sessies werkt, niet volledig hoeven te verwerpen. Er kan wat extra tijd worden besteed aan het communiceren met iemand die niet heeft toegezegd te betalen, maar het is raadzaam om het te doen in een context die wordt gedefinieerd als iets anders dan de therapie zelf.

Om deze reden kunnen kleine eerste adviesgesprekken worden aangeboden, of korte vergaderingen waarin twijfels worden geuit en belangrijke aspecten van het aanbod worden verduidelijkt, indien Veel belangrijker dan de tijd die erin wordt geïnvesteerd, is het feit dat dit niet wordt "verkocht" als een fundamenteel onderdeel van de daadwerkelijk aangeboden dienst. Het is een manier om de nadelen die we hebben gezien te omzeilen en rechtstreeks naar de kern van de zaak te gaan: denkt die persoon, als hij over alle benodigde informatie beschikt, dat het hem of haar voordeel zal opleveren om psychologische therapie mee te beginnen ons?