De 7 belangrijkste soft skills in de wereld van werk

Elk functieprofiel vereist bepaalde kenmerken, maar er zijn een aantal vaardigheden die ideaal zijn voor elk type activiteit.

Laten we er enkele bekijken om te weten wat ze zijn de meest gewaardeerde en meest bruikbare soft skills om een ​​bevredigend beroepsleven te garanderen. We zullen zien dat sommigen van hen ook worden gevraagd door personeelsmanagers bij het vormen van hun teams.

• Gerelateerd artikel: "De 10 basis communicatieve vaardigheden"

Het belang van key soft skills in het werkveld

De meeste banen die we tegenwoordig doen, vereisen zeer specifieke vaardigheden voor elke functie, maar het is ook essentieel dat kandidaten aantonen over de belangrijkste sociale vaardigheden ter wereld te beschikken werk. Maar waarom zijn deze eigenschappen zo belangrijk?

Allereerst, Deze vaardigheden zijn een goede garantie voor een optimale werkomgeving. Als alle of in ieder geval de meerderheid van de werknemers in een organisatie enkele van de belangrijkste zachte vaardigheden in de wereld van werk hebben, het bedrijf zal het meeste werk laten doen in termen van het handhaven van een prettige werkomgeving, zonder wildgroei van conflicten tussen werknemers als gevolg van wrijving en botsing van persoonlijkheden, iets dat zowel in bedrijven als in andere bedrijven vaak voorkomt menselijke groep.

Het ontgaat niemand dat als het werkklimaat gunstig is, werknemers zich prettiger voelen en daardoor beter presteren. De toename van de productiviteit zou daarom een ​​ander voordeel zijn van essentiële sociale vaardigheden in de arbeidswereld.

Insgelijks, Dit heeft een impact op de interne communicatiekanalen van het bedrijf, aangezien de teamleden geëngageerd zijn en de informatiestroom probleemloos verloopt., ook het vermijden van incidenten in dit verband.

Natuurlijk mogen we niet vergeten dat als iemand beschikt over essentiële sociale vaardigheden in de wereld van werk, hij automatisch een waardevol bezit wordt voor het bedrijf. In dat geval is de kans groter dat het bedrijf middelen toewijst zodat deze persoon zijn kenmerken verder kan ontwikkelen en een lange carrière voor dit bedrijf kan uitbouwen. In dit geval zou er een symbiose-effect plaatsvinden waar beide partijen baat bij zouden hebben.

Wat zijn de belangrijkste soft skills in de wereld van werk?

Na het belang van de belangrijkste zachte vaardigheden in de wereld van werk te kennen, is de meest logische vraag die de meeste lezers zullen stellen, wat deze vaardigheden zijn. Daarom gaan we op dit punt enkele van de belangrijkste samenstellen.

1. Empathie

Tegenwoordig is empathie een bijzonder gewaardeerd vermogen, zowel in het professionele veld als in andere levenssferen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat het een van de belangrijkste soft skills in de wereld van werk is. Dankzij empathie zullen werknemers hebben het vermogen om de emoties te herkennen die mensen om je heen ervaren, of het nu hun eigen collega's zijn of de klanten waarmee het bedrijf samenwerkt.

Deze capaciteit zal interpersoonlijke behandeling bevorderen en dus de relaties tussen de mensen die betrokken zijn bij de commerciële activiteit van onze organisatie.

2. Leiderschap

Een andere van de belangrijkste sociale vaardigheden in de wereld van werk die in de huidige markt worden gewaardeerd, zijn vaardigheden die te maken hebben met commando- of leiderschapsvaardigheden. Autoriteit wordt niet gezocht, maar het vermogen om een ​​leider te zijn en een team te creëren, een voorbeeld te stellen en te weten hoe te motiveren collega's om betrokken te raken bij de taken van de organisatie.

Daarom zal dit een van de meest gevraagde vaardigheden zijn, vooral voor bepaalde functies verantwoordelijkheid, zoals middenmanagers, omdat het waarschijnlijker wordt dat het team dat de leiding heeft correct is beheerd.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Soorten leiderschap: de 5 meest voorkomende soorten leiders"

3. communicatie vaardigheden

Communicatie is een sleuteldimensie voor elk bedrijf en daarom zal weten hoe je het moet managen een van de belangrijkste sociale vaardigheden in de wereld van werk zijn. Om een ​​organisatie goed te laten functioneren, moeten de berichten die ze verzendt duidelijk, beknopt en geen aanleiding geven tot enige onduidelijkheid. De personen die deze taak moeten uitvoeren, moeten aan deze criteria kunnen voldoen.

Evenzo, wanneer het bedrijf niet de zender is maar de ontvanger wordt, moet het werknemers hebben die het weten interpreteer de informatie die hen bereikt en verzend deze gesynthetiseerd maar zonder interferentie met de afdeling die komt overeen.

4. Luistervaardigheid

In lijn met het vorige punt maar met een dimensie die meer gericht is op persoonlijke behandeling. Weten hoe te luisteren naar anderen is een andere belangrijke sociale vaardigheid in de wereld van werk. Een groep werknemers die weet hoe ze naar elkaar moeten luisteren, zal waarschijnlijk op een bepaalde manier coördineren efficiënt en zal daarom een ​​zeer bevredigend niveau van bedienbaarheid en productiviteit voor het bedrijf bereiken. bedrijf.

natuurlijk dit Het is ook een veelgevraagde capaciteit voor functies waarbij direct contact met de consument plaatsvindt., vooral als het de afdeling klantenservice is. In deze gevallen is het vermogen om te luisteren essentieel om aan de klant te kunnen overbrengen dat het bedrijf begrijpt uw ​​probleem volledig en doet er alles aan om het incident op een bepaalde manier op te lossen bevredigend.

5. emotionele intelligentie

Het feit dat je weet hoe je je eigen emoties kunt identificeren en dat je ze zo kunt reguleren dat we kunnen altijd rationeel handelen is wat bekend staat als het hebben van een goede intelligentie emotioneel. Dit is zonder twijfel een van de belangrijkste sociale vaardigheden in de wereld van werk. Het is vooral handig in veeleisende banen waar mensen onder grote druk staan.

Het is ook een zeer gevraagde vaardigheid op klantenserviceafdelingen, net zoals we zagen met het vermogen om te luisteren. Dit komt omdat deze teams meestal klachten ontvangen van ontevreden gebruikers, die zich in sommige gevallen kunnen uiten op een te heftige en zelfs respectloze manier, dus de ontvanger moet zijn emoties en dus ook zijn antwoord.

Mensen met emotionele intelligentie hebben het vermogen om te allen tijde kalm te blijven en niet op te geven. gedreven door de impulsen van het moment, waardoor ze de perfecte kandidaten zijn voor dit soort banen.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Wat is emotionele intelligentie?"

6. Overreding

Een andere belangrijke sociale vaardigheid in de wereld van werk is overtuigingskracht, een capaciteit die zeer waardevol is in elk onderdeel van de organisatie dat met commerciële taken te maken heeft, of het nu gaat om kopen of verkopen. Het hebben van een bijzonder overtuigende medewerker bij het onderhandelen met klanten staat synoniem voor het hebben van de best mogelijke overeenkomsten.

7. Creativiteit in teamwerk

De laatste van de belangrijkste sociale vaardigheden in de wereld van werk die we in deze lijst opnemen, is niemand minder dan creativiteit. Het vermogen om verder te kijken dan het rigide protocol en alternatieve oplossingen te vinden die nieuwe wegen openen voor het bedrijf om de gestelde doelen te bereiken, is een van de vaardigheden waarnaar in bepaalde sectoren het meest wordt gezocht.

Bibliografische referenties:

• Golemman, D. (1995). emotionele intelligentie. kriel.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, LM, Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociale vaardigheden voor nieuwe organisaties. Gedragspsychologie / Gedragspsychologie. Autonome Universiteit van Madrid.
• Robbins, SP (2004). Organisatorisch gedrag. Pearson Onderwijs.