De 28 typer kommunikasjon og deres egenskaper

Kommunikasjon er handlingen med å utveksle informasjon, enten mellom to eller flere personer, med det formål å overføre og motta informasjon (skriftlig, emosjonell osv.). Personen (eller personene) som sendte informasjonen er avsenderen, og personen som mottok den er mottakeren. Mediet som meldingen overføres med, er kanalen.

Men denne relativt enkle ordningen dekker ikke all kompleksiteten i prosessen, fordi det er faktisk mange typer kommunikasjon, ikke bare en. I denne artikkelen vil vi se egenskapene og hva det betyr å mestre dem godt.

De viktigste kommunikasjonsferdighetene

Å være en god formidler er nøkkelen til personlige forhold, i suksessen til din profesjonelle karriere og i tillegg den følelsesmessige helsen til mennesker. Med andre ord er det nødvendig å være en kompetent formidler for å fungere vellykket i dette livet.

Og det er at hvis noe kjennetegner menneskene som er lykkeligere, så er det at de er kompetente formidlere, som hjelper dem med å møte situasjonene i det daglige på den mest tilfredsstillende måten

. For eksempel når du løser et argument med partneren din eller når du presenterer kandidaturet ditt i et jobbintervju. Heldigvis kan kommunikasjonsferdigheter læres.

Men... Hva er disse kommunikasjonsferdighetene? Gode ​​kommunikatorer kjennetegnes ved å mestre disse ferdighetene:

• Aktiv lytting
• Empati
• Emosjonell validering
• Ikke-verbalt språk
• Konfliktløsning
• Forhandling
• Verbal språk
• Lese
• Skrive
• Jeg respekterer
• Overbevisning
• Troverdighet

Du kan fordype deg i disse aspektene i artikkelen vår: "De 10 grunnleggende kommunikasjonsferdighetene”. Nå, for å forstå godt hvordan du kan dra nytte av kommunikasjonen, er det nødvendig å vite hvilke typer kommunikasjon.

• Relatert artikkel: "Paradoksal kommunikasjon og affektive forhold: han sa "ja", han ønsket å si "nei" og det var over"

Typer kommunikasjon

Som vi har sett, er det utover det grunnleggende skjemaet for prosessen med å overføre en melding forskjellige typer kommunikasjon, siden utstedere kan være forskjellige og informasjonen som sendes og kanalen den sirkulerer gjennom også. Nedenfor kan du finne klassifiseringen av de ulike kommunikasjonsformene, i henhold til ulike kriterier:

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

To typer kommunikasjon som det ofte blir snakket mye om er verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Denne dikotome klassifiseringen refererer til om meldingen er verbalisert eller ikke.

1. Verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon er preget av bruken av ordene i samspillet mellom avsender og mottaker. Det er to typer, siden ord eller språk kan uttrykkes på en muntlig eller skriftlig måte:

• Muntlig kommunikasjon: det gjøres gjennom muntlige tegn eller talte ord. Skrik, gråt eller latter er også muntlig kommunikasjon.
• Skriftlig kommunikasjon: det gjøres gjennom skriftlige koder. Hieroglyfer, alfabeter eller logoer tilhører også denne typen kommunikasjon.

Selv om verbal kommunikasjon er den mest eksplisitte og åpenbare, siden den er regulert av en rekke regler som det tar oss flere år å lære, og som tillater oss å overføre enheter av Relativt klar og ofte til og med kortfattet mening, må det tas i betraktning at bak det er det også en annen som er eller viktigere enn denne som i tillegg kan endre betydningen av den første. Det handler om ikke-verbal kommunikasjon, som vi vil se nedenfor.

2. Ikke-verbal kommunikasjon

Denne typen språk foregår uten bruk av ord og i mange tilfeller ubevisst. Kroppsbevegelser, stillinger, blikk, sitte eller gå er noen eksempler.

I de fleste tilfeller er både utslipp av meldinger og tolkning av disse prosesser som utføres automatisk, til og med utilsiktet. Dette er fordi denne typen kommunikasjon er den som har hatt størst betydning gjennom vår evolusjonære historie, i evolusjonsstadier der ordbruken ennå ikke eksisterte.

Derimot, meldinger relatert til ikke-verbal kommunikasjon er relativt tvetydige og vanskelig å tolke, siden den i motsetning til den forrige typen ikke styres av samstemmende og eksplisitt lærte normer.

I henhold til antall deltakere

Kommunikasjonstypen kan variere avhengig av personene som deltar i den kommunikative interaksjonen

3. Individuell

I denne typen kommunikasjon bare en sender og en mottaker samhandler, det vil si kommunikasjon skjer fra individ til individ. Det er et rammeverk av interaksjoner preget av privatliv og av umuligheten av å prøve å påvirke et publikum eller en tredje person som observerer.

4. Kollektivt

Denne typen kommunikasjon skjer når det er mer enn to personer som utveksler meldinger. I disse tilfellene kan situasjonen oppstå at til tross for at en person henvender seg til den andre i talen sin, er den ment å forårsake en virkning ikke på ham, men på andre mennesker.

5. Intrapersonell

Denne typen kommunikasjon oppstår når en person kommuniserer med seg selv. For eksempel når noen må ta en beslutning og begrunne løsningene. Det diskuteres om det virkelig kan betraktes som kommunikasjon.

6. Interindividuell

Interindividuell kommunikasjon oppstår når to personer kommuniserer, enten verbalt eller ikke-verbalt, i utgangspunktet uttrykke følelser.

7. Intragruppe

Denne typen kommunikasjon forekommer når to eller flere personer som tilhører samme gruppe eller kollektive kommuniserer.

8. Intergruppe

Intergruppekommunikasjon refererer til kommunikasjonen som eksisterer mellom gruppene. For eksempel mellom utøverne og en gruppe tilskuere.

9. Massiv kommunikasjon

Masse eller massekommunikasjon refererer til samhandling mellom en enkelt avsender og en massemottaker eller et publikum. Mottakeren må være: en stor gruppe mennesker, være heterogen og være anonym.

I følge sensorisk kanal

I følge sensorisk kanal er det mulig å skille mellom ulike typer kommunikasjon:

10. Visuell kommunikasjon

I denne typen kommunikasjon overføres meldinger (for eksempel ideer) gjennom det visuelle mediet og blir oppfattet gjennom synet.

11. Auditiv kommunikasjon

Det er en type kommunikasjon der meldinger og informasjon blir oppfattet gjennom øret. For eksempel musikk. Selvfølgelig er det en av de mest brukte kommunikasjonstypene, siden den kan koble to personer gjennom en relativt stor avstand og i tillegg gjør det enkelt å finne kilden til meldingen, noe som ikke skjer for eksempel med duft.

12. Taktil kommunikasjon

I taktil kommunikasjon, informasjon oppfattes gjennom berøring, vanligvis på huden eller skrevet på blindeskrift.

13. Olfaktorisk kommunikasjon

Meldingen som mottas gjennom den olfaktoriske måten former luktkommunikasjon. For eksempel handlingen med å oppfatte informasjonen som en person gir av lukten.

Som lydkommunikasjon kan meldingen reise lange avstander, men i dette tilfellet er det ikke lett å finne kilden eller etablere en sekvens av informasjon. Meldingen forblir imidlertid i miljøet mye lenger enn den gjør med lyder.

14. Gustatory kommunikasjon

Det er en type kommunikasjon der informasjon sendes gjennom smak. For eksempel når en "kokk" lager en oppskrift for en gruppe spisesteder. Dessverre, i denne typen kommunikasjon er informasjonen vanligvis begrenset til de kjemiske egenskapene til elementet som smakes, og det er ingen presise data eller kjeder av informasjon.

I følge teknologikanalen

Avhengig av teknologikanalen kan kommunikasjonstypene være:

15. Telefonkommunikasjon

Det er kommunikasjonen som gjøres gjennom telefonsettet. Enten fast eller mobil. Det lar deg samhandle med mennesker som er langt borte.

16. Virtuell eller digital kommunikasjon

Virtuell eller digital kommunikasjon er kommunikasjonen som den produseres takket være den verden som er koblet til via Internett. Den inkluderer både en Skype-samtale og avsenderens skriving og mottakerens lesing av et blogginnlegg.

17. TV-kommunikasjon

Kommunikasjon som skjer gjennom fjernsynet det er fjernsynskommunikasjon.

18. Filmisk kommunikasjon

Det er kommunikasjonen som skjer gjennom storskjerm og takket være spillefilmer eller kinoproduksjoner.

I henhold til bruken eller formålet

Avhengig av formålet med eller formålet med kommunikasjonen, kan det være:

19. Reklamekommunikasjon

Denne typen kommunikasjon skjer når et selskap sender en melding, vanligvis til en gruppe forbrukere, for å markedsføre merkevaren din eller selge et produkt. I dette tilfellet er den største interessenten utstederen, som er den som ønsker å selge noe.

20. Journalistisk kommunikasjon

Det er kommunikasjonen som det gjøres gjennom forskjellige kommunikasjonsmåter for å informere mottakeren fra det journalistiske synspunktet.

21. Pedagogisk kommunikasjon

Innholdet i denne typen kommunikasjon er lærerikt.. For eksempel når en student går på en klasse der læreren lærer et fag.

22. Politisk kommunikasjon

Informasjon av denne typen er kommunikasjon politisk og innholdet har en tendens til å være svært ideologisk. For eksempel når noen deltar i en debatt der taleren er en politiker som prøver å vinne sin stemme. I motsetning til reklame, er propaganda ikke ment å oppmuntre til kjøp, men å endre mottakernes mentalitet.

Andre typer kommunikasjon

Det finnes også andre typer kommunikasjon:

23. Sign kommunikasjon

Denne typen kommunikasjon refererer til den som brukes av døve og døvstumme mennesker og menneskene rundt dem ** for å etablere en kommunikasjonskanal med sine sosiale sirkler, enten de består av andre døve eller mennesker uten hørselsproblemer.

24. Organisasjonskommunikasjon

Organisasjonskommunikasjon refererer til kommunikasjonen som skjer innen selskaper og fra selskaper til utsiden. Det kalles også bedriftskommunikasjon.

25. Vertikal kommunikasjon

Vertikal kommunikasjon er en type kommunikasjon som forekommer mellom forskjellige nivåer eller hierarkiske posisjoner innenfor en organisasjon. Det er to typer:

• Kommunikasjon oppover: fra ansatte til toppledelsen.
• Kommunikasjon nedover: fra toppledere til ansatte.

26. Horisontal kommunikasjon

En annen type organisasjonskommunikasjon som skjer innenfor samme nivå. For eksempel mellom avdelinger med samme hierarkiske rang eller mellom arbeidstakere på samme kontor.

27. Seksuell kommunikasjon

Innhold kommunikasjon er seksuell. Enten gjennom verbalspråk eller ved å sende bilder via WhatsApp, som er kjent som “Seksting”.

28. Emosjonell kommunikasjon

Emosjonell kommunikasjon refererer til at innholdet er emosjonelt. Det kan være verbalt, når man uttrykker følelser, eller ikke-verbalt, for eksempel når man ler eller gråter.