Empati, mye mer enn å sette deg i andres sko

Empati er en av de viktigste kompetansene som er inkludert i emosjonell intelligens. Ordet kommer fra de greske ordene som betyr "inni ham" og "hva han føler." Imidlertid er den virkelige betydningen av dette psykologiske fenomenet enda viktigere enn muligheten til å sette deg selv i andres sko.

• Relatert artikkel: "Er du empatisk? 10 typiske trekk hos empatiske mennesker”

Hva er empati?

Empati er evnen til å forstå følelseslivet til en annen person, nesten i all sin kompleksitet. Dette betyr ikke nødvendigvis å dele de samme meningene og argumentene som rettferdiggjør tilstanden eller reaksjonen uttrykt av den andre personen. Det betyr ikke engang å være enig med samtalepartnerens måte å tolke følelsesladede situasjoner på.

Empati refererer blant annet til aktiv lytting, forståelse og emosjonell støtte. I tillegg innebærer empati å ha tilstrekkelig kapasitet til å skille mellom andres affektive tilstander og evne til å ta perspektiv, både kognitive og affektive, angående personen som gir uttrykk for sin tilstand emosjonell.

Det er komponenter

Kanskje du ved noen anledninger ikke har følt deg hørt på grunn av manglende tilbakemelding, støtte eller forståelse. Ved mange andre anledninger kan du føle at du ikke har vært i stand til å ta tilstrekkelig og empatisk hensyn til den følelsesmessige tilstanden til den andre personen og spør deg selv: Hva trenger jeg eller bør jeg gjøre for å være mer empatisk i det daglige?

Fundamentalt er komponentene i empati følgende:

1. Vet hvordan du skal lytte

Vær oppmerksom på hva den andre personen forklarer eller argumenterer, vær oppmerksom på ikke-verbale manifestasjoner, for eksempel i tilfelle bevegelser som tilsvarer sinnstilstanden som er verbalisert og ikke forstyrrer talen verbal.

I tillegg kan du reflektere over hva den andre personen kommuniserer til deg, uttrykke signaler om aktiv oppfølging som tilbakemelding: se på ansiktet, nikke på hodet eller reflektere ansiktsuttrykk i samsvar med det de forklarer deg den andre personen.

På den annen side er det nødvendig å vise interesse ved å spørre detaljer om innholdet i samtalen.

2. Tolke ikke-verbale signaler

Den inkluderer overførte meldinger av paralinguistisk karakter, som intonasjon, responstid, volum ...

3. Vis forståelse

Vi kan vise kongruent forståelse for hva de forklarer oss gjennom setninger som: "Jeg forstår at du oppførte deg slik." "Jeg forstår hvordan du har det". "Sannheten er at du må ha hatt det veldig bra" ...

Følelsene til personen som uttrykker dem, bør ikke ugyldiggjøres, avvises eller bedømmes siden dette er et grunnleggende premiss for å vise empatisk følsomhet.

4. Gi følelsesmessig hjelp om nødvendig

Det er viktig å alltid spørre samtalepartneren vår om du trenger noen form for hjelp. Men ved mange anledninger, bare ved å aktivt lytte til den andre, lar vi dem "lufte" og håndtere deres følelsesmessige tilstand. På denne måten er han lettet over å ha en pålitelig lytter til hvem formidle følelsene dine.

Når personen som lytter empatisk, har opplevd en følelsesmessig situasjon som den uttrykker, er kommunikasjonsprosessen mer flytende, siden det er større innstilling emosjonell.

Hvorfor praktisere det?

Empati, som en ferdighet med emosjonell intelligens, det er viktig fordi det gjør det mulig å oppleve forskjellige fordeler.

• Det lar deg nyte sosiale forhold ved å delta mer med vennegjengen, kollegene eller familien.
• Det hjelper deg til å føle deg bedre personlig.
• Tilrettelegger for konfliktløsning.
• Det disponerer for å hjelpe andre og dele.
• Øker karisma og attraktivitet.
• La oss være mer respektfulle.
• Utvikle lederskap, forhandlinger og samarbeidsevner, samt å bli bedre vurdert av andre.

Hvordan dyrke empati?

Å praktisere empati hjelper oss å utvide våre perspektiver og dermed berike vår verden med nye ideer, synspunkter og muligheter.

Det er en viktig sosial ferdighet som, som vi allerede har sett, lar oss lytte bedre, forstå og stille bedre spørsmål, tre grunnleggende aspekter ved god kommunikasjon. I tillegg er det en av grunnlagene for å bygge solide og berikende relasjoner, basert på tillit, kommunikasjon og respekt.

Du kan innlemme i rutinen tre enkle praktiske øvelser for å forbedre din empati.

1. Spør og vis interesse

Start et møte eller en samtale med åpne og personlige spørsmål: Hvordan har du det? Hva med på jobben? Hvordan går det med prosjektet du startet? Hvordan var feriene dine?

Vis nærhet og interesse for den andre personen, gi rom for at de kan åpne seg og bare motta.

2. Les teatermanus

Les teatermanus og fokuser på ett tegn. Søk i teksten etter hva som er utenfor ord; Den personlige historien, tidligere erfaringer, frykten den skjuler, dens ønsker og illusjoner, følelsene som er på overflaten ...

3. Velg en person

Velg en person tilfeldig og prøv å finne ut av deres ikke-verbale kommunikasjon hva som beveger dem (følelser og tanke) for å gjøre det du gjør og hvordan du gjør det. En god tid til å gjennomføre denne øvelsen er i offentlig transport, i en kafeteria... Disse stedene er rike på scener, da de kan brukes til å sette empati i praksis.