Mental arbeidsmengde: hva det er, hvordan det studeres og hvordan man håndterer det

Etter hvert som ergonomi får større betydning på arbeidsplassen, kan aspekter som krav og mental utmattelse de utsettes for arbeidere blir problemer å ta hensyn til for å sikre ikke bare god ytelse, men også hindre dem i å bli forpliktet feil.

Ideen om mental arbeidsmengde refererer til hvor kognitivt krevende en oppgave er, avhengig av hvor vanskelig den er og evnen til arbeideren selv.

Denne ideen er veldig viktig når du leder arbeid i en organisasjon, og vi skal gå nærmere inn på hvorfor.

• Relatert artikkel: "Arbeid og organisasjoners psykologi: et yrke med en fremtid"

Hva er mental arbeidsmengde?

I enhver jobb er det nødvendig å sette i gang mekanismer eller prosesser, både fysiske og mentale, for å utføre oppgavene som kreves i dem. Disse mekanismene antar det som har blitt kalt "arbeidsbelastning", som godt kan defineres som settet med psykofysiske krav som en ansatt blir utsatt for gjennom hele arbeidsdagen, med mer eller mindre innvirkning på ytelse og helse.

Det er få rent "intellektuelle" eller rent "fysiske" jobber, uavhengig av sektor i arbeid, vil du alltid måtte gjøre oppgaver som krever forskjellige ferdigheter, og kan være av begge typer.

Fra et teoretisk synspunkt kan vi imidlertid skille mellom fysisk og psykisk arbeid avhengig av aktiviteten som dominerer, og basert på Dette kan vi snakke om to typer arbeidsbelastninger: den fysiske, når muskel er nødvendig for å jobbe, og den mentale, når det kreves å tenke og reflektere.

Tar vi alt dette i betraktning, kan vi si at den mentale arbeidsmengden er settet med mentale, kognitive eller intellektuelle krav som en arbeider utsettes for gjennom hele sitt arbeidsdag. Dette blir stadig viktigere fordi nye former for arbeidsorganisasjon, sammen med teknologiske fremskritt og datamaskiner, legger til rette for manuelt arbeid samtidig som det krever mer intellektuelt arbeid sammenlignet med mer tradisjonelle jobber.

Både mental og fysisk belastning avhenger av samspillet eller forholdet som er etablert mellom to faktorer.

• Kravene til jobben
• Kjennetegnene til den enkelte som utfører oppgaven

Dette kommer til å bety det individets responskapasitet varierer i henhold til kravene til arbeidet som tilsvarer å utføre i tillegg til de individuelle egenskapene. Når jobbens krav ikke er tilpasset arbeiderens evner, det vil si at individet har en visshet manglende evne eller vanskeligheter med å utføre arbeidet som skal utføres, snakker vi om en utilstrekkelig arbeidsmengde.

• Du kan være interessert i: "Burnout (Burning Syndrome): Hvordan oppdage det og iverksette tiltak"

Konsekvenser av mental belastning

Den mentale arbeidsmengden representerer den mentale spenningen som en arbeider utsettes for i en bestemt tidsperiode og når han må møte en bestemt oppgave.

Denne tilstanden Det er ikke iboende bra eller dårlig, men avhenger av hvordan det oppstår, varighet i tid og grad av utmattelse og i hvilken grad føler personen som presenterer det at de er i stand til å utføre de intellektuelle oppgavene som blir bedt om av dem. Basert på dette kan vi diskutere to typer konsekvenser av mental belastning.

1. Fasiliterende effekter

På en generisk måte kan vi definere de tilretteleggende effektene som de positive konsekvensene av å ha en viss mental belastning på arbeidet.

Blant de tilretteleggende effektene vi kan finne oppvarmingseffekten, et fenomen som innebærer at arbeidstakeren krever mindre høy innsats. Det vil si at det er fenomenet som, takket være en viss mental spenning, utfører vi mer flytende i den intellektuelt krevende oppgaven.

2. Skadelige effekter

Du er utsatt for kognitivt krevende oppgaver i lang tid, eller som er vanskeligere enn deg vi er vant til det, det kan føre med seg skadelige effekter, den viktigste er tretthet mental.

Vi kan definere dette som en midlertidig reduksjon i mental og fysisk effektivitet avhengig av intensitet, varighet og tidsfordeling av det mentale stresset som arbeidstakeren utsettes for. Tretthet forårsaker irritabilitet, flere feil, ulykker og dårligere beslutningstaking.

Avhengig av hvor lenge arbeideren har vært trøtt, kan vi snakke om to typer tretthet: fysiologisk eller normal og kronisk. Den fysiologiske vil være normal utmattelse vi føler når vi har gjort en aktivitet kognitivt krevende, et tap av normal homeostase og at for å gjenvinne det vil det være nok til ta en pause. Imidlertid, hvis personen utsettes for tretthet i lang tid, uten å kunne hvile ordentlig, vil denne tilstanden bli kronisk og forårsake skade på et psykologisk nivå.

Evaluering

Uttrykket "mental arbeidsmengde" refererer til et begrep som verken er enhetlig eller ikke-dimensjonalt, som evalueringen din er ikke en enhetlig prosedyre. Det er ingen eneste ideelle og perfekte måte å evaluere denne typen arbeidsrelaterte fenomener på.

Heldigvis er det flere måter å evaluere og måle det avhengig av formålet med det du vil observere, evaluere ulike aspekter av mental arbeid ved hjelp av forskjellige måleteknikker og med forskjellige grader av presisjon.

Mellom teknikker og instrumenter for å vurdere mental arbeidsmengde vi har følgende.

1. Fysiologiske målinger

Fysiologiske målinger registrerer de fysiologiske endringene som produseres i arbeiderkroppen som er relatert til kravene til oppgaven han må utføre. Blant disse tiltakene vi kan snakke om hjernens elektriske aktivitet, blinkefrekvens, pin-diameter eller hjertefrekvens, blant andre.

2. Subjektive teknikker

Subjektive teknikker gjenspeiler arbeiderens eget opplevde nivå av mental arbeidsbelastning. Blant disse målingene kan vi finne NASA-TLX, SWAT eller Cooper-Harper-skalaen.

3. Evaluering av opptreden

Det vil bestå av alle de verktøyene som evaluerer den ansattes mentale og psykomotoriske ytelse under visse arbeidsforhold, for eksempel for å bestemme variasjonene i ytelse som tilskrives effekten av mental arbeidsmengde.

4. Jobb- og oppgaveanalyse

Arbeidsanalyse innebærer å evaluere kildene til mental arbeidsmengde, for eksempel elementene i oppgaven, de fysiske arbeidsforholdene, de miljømessige ...

Forebygging

Som vi har kommentert, er den mentale belastningen i seg selv verken god eller dårlig, men avhenger av hva mengden er. For eksempel, ved mange anledninger er et visst nivå av mental belastning nødvendig for å motivere arbeidstakeren og forhindre at han kjeder segSiden en for enkel jobb kan sees på som for ensformig og følgelig bli lei av den, eller undervurderer den og gjør feil.

På den annen side, hvis jobben er for komplisert, kan du til slutt bli sliten og ha en ulykke på grunn av å ikke ta nok hensyn.

Det er for alt dette som, for unngå de skadelige konsekvensene av mental arbeidsmengde, forårsaket av at de enten har lagt for kompliserte oppgaver på arbeiderne eller fordi det ikke er lagt nok vekt på hvor trøtte de var, bør følgende punkter følges:

• Vær oppmerksom på detaljer som kan bidra til mental utmattelse.
• Ta hensyn til arbeidsmiljøet som kan påvirke arbeidsytelsen.
• Opplær arbeidstakere tilstrekkelig til å utføre sine oppgaver.
• Tren tilstrekkelig i å unngå yrkesrisiko.
• Tilrettelegge for kontroll over ansatte og oppdage tilfeller av tretthet
• Organiser arbeidet ditt på en måte som unngår mental utmattelse.