Håndtere stillhet: en av nøkkelferdighetene i coaching

Menneskelig kommunikasjon er mye mer enn å sende meldinger i form av ord og uttrykk på en skriftlig eller muntlig måte. Hvis det var tilfelle, ville stillhet blitt sett på som noe å unngå, et synonym for bortkastet potensial der ingen idé eller følelser overføres... men virkeligheten er langt fra det.

Derfor skal vi i denne artikkelen fokusere på hvordan forsettlig stillhet kan brukes i coaching og lederskapsprosesser, både i sammenheng med organisasjoner og bedrifter og i den personlige sfæren og mer uformelle interaksjoner.

• Relatert artikkel: "De 28 typer kommunikasjon og deres egenskaper"

Hva er forsettlig stillhet?

Som navnet antyder, er forsettlig stillhet en måte å bruke pauser når man snakker som har som mål å gjøre stillhet til et kommunikativt element. Derfor er det en ressurs som kan brukes i ansikt-til-ansikt samtaler med en samtalepartner og også i presentasjoner foran et publikum.

Tanken bak begrepet forsettlig stillhet er at ansikt-til-ansikt kommunikasjon er veldig snarere enn overføring av tekstinformasjon (det vil si det som kan reduseres til bokstaver, ord og setninger).

Det er ingen hemmelighet at en god del av potensialet som mennesker har til å uttrykke ideer og Følelser består av ikke-verbal kommunikasjon, og faktisk er bruken av verbal kommunikasjon etter først. På en måte er ikke de ikke-verbale elementene begrenset til å være et enkelt komplement til ordene, men de har like mye eller mer betydning. OG måten vi uttrykker oss på gjennom stillhet er et av disse elementene i det ikke-verbale språket.

En ting er selvsagt at det i en samtale oppstår stillhetsøyeblikk, og en annen ting er at det ligger en objektivitet i bruken av disse. Faktisk er en av egenskapene til de som er i stand til å lede team i ansikt-til-ansikt interaksjon at de vet hvordan de skal bruke stillhet til sin fordel. La oss se hvorfor.

• Du kan være interessert i: "5 nøkler for å forbedre oppnåelsen av personlige mål"

Utilities av forsettlig stillhet i coaching og ledelse

I coaching- og lederroller er kommunikasjon alltid et sentralt aspekt. Det er både en måte å formidle ideer og trene på, samt motivere, etablere verdier, gi energi til team og løse konflikter, blant annet. Så det kommer ikke som noen overraskelse at tilsiktet stillhet er et allsidig verktøy hvis du vet hvordan du bruker det godt. La oss se hva dens viktigste bruksområder er.

1. La oss formidle vekt på de viktige delene

Taushet virker ved å legge vekt på ordene som er sagt før og etter den. Derfor kan den brukes til å indikere veldig tydelig hvilke nøkkelideer som bør registreres i sinnet til samtalepartneren eller publikum.

• Relatert artikkel: "Snakker offentlig og overvinner sceneskrekk, i 8 trinn"

2. Det er et element av aktiv lytting

Aktiv lytting består av la det bli kjent at oppmerksomhet rettes mot det den andre personen sier, og at vi reagerer på det på en følelsesmessig måte avhengig av temaene og begrepene som kommer frem i dialogen. I denne forstand formidler stillhet ideen om at det den andre personen sier inviterer oss til å reflektere.

Dermed er det på den ene siden en annen ressurs for å skape tillit, og på den andre formidler den ideen om at det er noen ideer som vi har hørt fra den andre som vi anser som viktige og inviterer oss til å stoppe opp og tenke.

• Du kan være interessert i: "Aktiv lytting: nøkkelen til å kommunisere med andre"

3. La oss legge "ballen på taket til den andre"

Å bruke stillheter til vår fordel handler også om å bruke dem på en strategisk måte for å inviter den andre personen til å fortsette å snakke, eller for å legge til noe til det vi har sagt. Det er med andre ord en måte å indikere at den andre personen vil snakke. Og på den måten overføres også en lederrolle.

4. Det er en ressurs for å kontrollere tiden

En annen måte forsettlig stillhet styrker brukeren på, er det overfører selvtillit: det er vist at eller er redd for ideen om å holde seg noen sekunder uten at noen snakker, noe mange har en tendens til å unngå. Alt avhenger av holdningen; Mens noen øyeblikk av stillhet kan bli til ubehagelige øyeblikk, hvis vi viser det for vi er ikke, de blir et tegn på at vi ikke har det travelt med å avsløre vår ideer.

• Du kan være interessert i: "Typer lederskap: De 5 vanligste ledertypene"

5. Det er et allsidig verktøy i bruken av humor

Til slutt kan forsettlig stillhet også brukes som et humoristisk virkemiddel. Dette er slik fordi humor ofte er basert på generere en forventning om hva som skal bli sagt videre og skape øyeblikk av medvirkning uten å måtte si ting direkte. Å innlemme humoristiske nyanser i kommunikasjon kan være svært nyttig for å skape et kommunikativt klima avslappet og demonstrer allsidighet i energigivende team, som går utover protokoll og formell.

• Relatert artikkel: "De 6 typene organisasjonskommunikasjon"

Er du interessert i trening i coaching?

Ønsker du å utdanne deg innen coaching kan du gjøre det gjennom kursene i regi av European School of Coaching og designet for profesjonelle og bedrifter.