Verdien av trening i følelser hos HR-fagfolk

Ofte betyr dynamikken i det konstante søket etter kortsiktig lønnsomhet at selskaper drives som enkle maskiner for å generere økonomiske fordeler; som om alle prosessene som finner sted i den var rettet mot den ene enden.

Dette gir imidlertid opphav til flere problemer. Blant dem er manglende evne til å kunne fungere gjennom noe annet enn de "offisielle" arbeidsprotokollene (som reduserer fleksibiliteten og kapasiteten til tilpasning av bedriften), og problemene med å tilby en tilfredsstillende arbeidssammenheng der medlemmene i bedriften ønsker å bli og søke og utvikle seg. talentet hans.

Men det er alltid en sjanse at HR-fagfolk og de som jobber hånd i hånd med dem i midt- og øvre posisjoner i organisasjonskartet er opplært i å håndtere følelser. Her skal vi se hvorfor denne typen læring er nøkkelen for at en bedrift skal være levedyktig og tilpasse seg behovene til de som tilbringer en god del av ukens timer i den.

• Relatert artikkel: "Psykologi av arbeid og organisasjoner: et yrke med en fremtid"

Hvorfor er det viktig å håndtere følelser på jobben?

Det enkle faktum å forhandle om betaling for utførte tjenester garanterer ikke at ansatte vil være motivert til det sette sitt potensiale til å jobbe på selskapets tjenester, og heller ikke at selskapet kan tilby dem alle kilder til motivasjon som de trenger. Derfor er det viktig å håndtere følelser på arbeidsplassen. Dette settet med kunnskap og ferdigheter kan deles inn i følgende områder:

• Gjenkjennelse og identifikasjon av emosjonelle tilstander hos seg selv og andre.
• Forventning om konsekvensene av en eller annen måte å uttrykke følelser og følelser på.
• Evne til bevisst å skape sammenhenger som provoserer frem visse følelser og følelser.
• Større evne til å forstå andres følelsesmessige tilstander basert på ikke-verbale kommunikasjonsnøkler.

Heldigvis, denne klassen av ferdigheter kan trenes og forbedres både i sin anvendelse på seg selv og i sin bruk på grupper og team, og til og med å bruke dem til å ta strategiske beslutninger på nivå med bedriftsledelsen.

• Du kan være interessert: "Hva er emosjonell intelligens?"

Hva gir trening i følelser til HR-profesjonelle?

Vi har allerede i store trekk sett typen anlegg og generelle ferdigheter som går hånd i hånd med riktig håndtering av følelser på jobben. La oss nå se hva slags spesifikke fordeler denne typen læring gir innen menneskelige ressurser.

1. Bidrar til å skape insentiver på mellomlang og lang sikt

Lær de individuelle og gruppeaspektene ved å håndtere følelser gir større mulighet til å lage insentivsystemer som virkelig fungerer, med utgangspunkt i forståelsen av hva som motiverer andre.

• Relatert artikkel: "Typer motivasjon: de 8 motivasjonskildene"

2. Gjør det enklere å løse konflikter

Å lære om dette gir bedre ferdigheter i konfliktløsning uten å gi etter for impulser eller overdrevent kortsiktige mål. Dette det tjener ikke bare i de spesifikke øyeblikkene der tvister oppstår, men har også en permanent effekt ved å produsere et bedre organisasjonsklima og hindre folk fra å være redde for å uttrykke sin uenighet før den hoper seg opp så mye at situasjonen eksploderer. Det oppmuntrer med andre ord til selvsikkerhet.

• Du kan være interessert: "6 nøkler til å håndtere konflikter i selskapet"

3. Gir større fleksibilitet til HR-policyer

Mange ganger gjør vi den feilen å anta at alle endringene som skaper press i måten å jobbe og forholde seg på i bedriften "vil passe" inn i protokollene som er foreslått på forhånd for det, som om virkeligheten måtte tilpasse seg det vi har forutsett og ikke til omvendt. Derfor er håndtering av følelser nøkkelen fordi gir en mer fleksibel og human måte å oppdage behov og problemer på og når det er gjort, ta grep og ikke la alt ligge i intensjoner som aldri blir realisert.

• Relatert artikkel: "7 vaner for å trene myke ferdigheter brukt på arbeidsmiljøet"

4. Genererer en større kapasitet til å beholde talenter

Å stole på å velge og ansette nye arbeidere om og om igjen er en svært ineffektiv måte å jobbe på, fordi det ikke bare genererer ustabilitet, men forhindrer også akkumulering av verdifull kunnskap og erfaring i virksomhet. Det er nødvendig å vite hvordan man oppdager arbeidernes interesser og tilbøyeligheter for å kunne tilby dem tilpassede opplærings- og forfremmelsesplaner. til hva de vet og liker å gjøre, og når dette er gjort, generere arbeidskonteksten som gjør at de kan være fornøyde med å forbli i selskapet.

• Du kan være interessert: "Hvordan utvikle myke ferdigheter på arbeidsplassen?"

Er du interessert i å lære mer om emosjonell ledelse på jobben?

Hvis du ønsker å lære både teori og praksis om emosjonshåndtering i en profesjonell sammenheng, kan du være interessert i opplæringsprogrammet Eksklusiv Coaching-sertifisering for HR-fagfolk, tilbudt av European School of Coaching (EEC). Dette nettkurset starter i mars og er spesielt rettet mot ledere, teamledere og avdelingsledere, og HR-teknikere; Den gir strategier og nøkler for å fremme relevante myke ferdigheter når man håndterer mennesker på jobb og gir opphav til dynamikk i ledelse og kommunikasjon tilpasset konteksten. For å vite mer, kontakt European School of Coaching.