Ansattes assistanseprogrammer: hva de er og hvilke tjenester de tilbyr

Ideen om at alle bedrifter trenger å gi arbeidstakere er en inntektsstrøm er helt utdatert i dag.

Og det er ikke et enkelt spørsmål om mote, eller om ren bedriftsbilde: det er kjent at organisasjonene der det daglige arbeidet har et betydelig potensial for å forbedre de ansattes trivsel, utover det som er monetære. Og at dette potensialet videre, hvis det brukes riktig, er lønnsomt og har en positiv innvirkning på hele selskapets ytelse.

Derfor tar stadig flere organisasjoner en aktiv rolle i denne saken og inkluderer i driften de såkalte Employee Assistance Programs, en type initiativ der psykologer har en grunnleggende betydning og som ikke bare er med de største og mest innovative multinasjonale selskapene, men konsoliderer seg i forretningsstrukturen nasjonal.

• Relatert artikkel: "Arbeids- og organisasjonspsykologi: et yrke med en fremtid"

Hva er ansatthjelpsprogrammene?

Employee Assistance Programs (PAE) er en sett med gratis tjenester og protokoller designet for å tilby hjelp til arbeidere

, innenfor virksomhetens virkeområde, for å løse problemer som ikke trenger å være begrenset til organisasjonens kontekst og som likevel påvirker arbeidstakerens atferd på jobben. Det handler også om gratis og konfidensielle tjenester, slik at hver arbeidstaker kan snakke om sine personlige problemer uten frykt for å være sårbar i et konkurranseutsatt miljø.

På den annen side inkluderer denne typen hjelpemidler av forskjellige typer ikke bare fysisk eller psykisk helse. Du kan for eksempel inkludere muligheten til å se etter alternative timer for å ha mer tid til å ta vare på et familiemedlem syke eller juridiske konsulenttjenester, håndtering av kommunikasjonsproblemer mellom den ansatte og en annen medarbeider, etc

Det er imidlertid klart at mange av arbeidstakernes behov har å gjøre med psykisk ubehag. I denne siste kategorien er det flere hyppige problemer som vi vil se nedenfor.

Psykologens rolle i PAE

Hva gjør fagfolk i psykologi for å dekke flanken av ansattes hjelpeprogrammer som har å gjøre med mental helse eller psykologisk velvære? Deretter skal vi se hva som er noen av funksjonene som arbeidere vanligvis tyr til mest.

1. Hjelp til å håndtere stress eller utbrenthet

I mange arbeidsmiljøer er det arbeidere som av en eller annen grunn opplever for mye stress og angst. Noen ganger når dette ubehaget til et utbrenthetssyndrom, der den ansatte i tillegg til å oppleve en oppbygging av angst, du føler deg følelsesmessig koblet fra arbeidet ditt og ser det bare som et middel for å unngå å gå tom for arbeid lønn.

Noen ganger er en god del av problemet på stedet der du jobber, kontorene; i andre er roten i familiens hjem. Men det som er klart er at dette ubehaget påvirker jobbytelsen. få personen til å føle seg enda verre for ikke å kunne nå målene sine.

Psykologer er uansett utdannet til å hjelpe mye i dette, som endringsagenter (til det bedre) som befinner seg mellom grensen for arbeidskonteksten og den personlige konteksten. Vi kan trene arbeidere i stressreduksjonsteknikker og, om nødvendig, kontakt den aktuelle delen av Human Resources for å diskutere tilpasse arbeidsforholdene til den personen, lede dem mot en måte å jobbe mer på optimal.

• Du kan være interessert i: "Utbrenthet (Burn Syndrome): hvordan oppdage det og iverksette tiltak"

2. Profesjonell sorgstøtte

Død av kjære Det er enda et eksempel på at linjen som deler privatlivet på den ene siden og arbeidslivet på den andre siden ikke er noe annet enn en illusjon, eller i det minste en sosial konvensjon. Vi kan oppdele vår fremstilling av hvem vi skal tilpasse oss til ulike kontekster, men Følelser forstår ikke rom, og en arbeider som føler seg dårlig hjemme vil også føle seg dårlig på kontoret, noe som vil gjenspeiles i hans jobb.

3. konflikter

Selve naturen til de fleste arbeidsområder er tilbøyelig til å skape konflikter mellom mennesker hvis man ikke er i stand til å formidle og gjennomføre regulatoriske psykologiske intervensjoner følelsesmessig.

Av denne grunn kan psykologer også ta i bruk en bredere visjon av gruppene som utgjør organisasjonen, som går utover den enkelte pasient, og fremme god håndtering av disse misforståelsene eller interessesammenstøtene. Det at et selskap har en filosofi basert på konkurranseånd, betyr ikke nødvendigvis at dårlig sinnehåndtering eller normalisering av fiendtlighet råder.

4. tidsstyringsspørsmål

I noen spanske selskaper, spesielt de der det ikke er noen klart fastsatt tidsplan for mange av delene av organisasjonskartet, er det tilfeller av mennesker som uten å vite så godt hvordan, tilbringer dagen på kontoret, til tross for at de vet at de kan være mye mer effektive. Psykologer kan hjelpe i disse tilfellene, og hjelpe disse menneskene å ta i bruk mer strukturerte arbeidsvaner med færre distraksjoner.

5. Integrering av utenlandske arbeidstakere

Folk som skal bo og jobbe i andre land kan få problemer på grunn av kultursjokket ved å flytte til å være omgitt 24 timer i døgnet av måter å tenke på og oppføre seg vesentlig annerledes enn de man har vært vant til pleide å. Dette kan gjøre arbeidet ubehagelig ved enkel sammenslutning av erfaringer.: Hvis du ikke liker å bo i et annet land, vil du neppe like arbeidsplassen som er satt inn i det landet.

Derfor er det en god måte å tilby assistanse å ha psykologer involvert i ansattes hjelpeprogrammer in situ, slik at tilpasningen til dette nye miljøet utføres på den raskeste og mest harmoniske måten mulig.

Bibliografiske referanser:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. og Leiter, M.P. (2001) Jobbutbrenthet. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Organisasjoners psykologi. Barcelona: Redaksjonell UOC.