8 elementów komunikacji: charakterystyka i przykłady

Elementy komunikacji, takie jak przekaz, nadawca, odbiorca czy kontekst, to pojęcia, które pomagają nam zrozumieć złożoność procesów komunikacyjnych zachodzących w interakcjach społecznych.

W tym artykule przyjrzymy się szczegółowo, jakie elementy komunikacji wchodzą w grę tam, gdzie dochodzi do wymiany tematów informacji, oraz w jaki sposób różnice w każdym z nich mogą dokonać interpretacji otrzymanych informacji różne.

• Powiązany artykuł: „28 rodzajów komunikacji i ich charakterystyka

Jakie są elementy komunikacji?

Przez komunikację rozumiemy proces, w którym jest wytwarzany wymiana informacji między dwoma podmiotami. Toczy się debata na temat charakteru tych podmiotów zaangażowanych w działalność komunikacyjną: czy mogą to być tylko ludzie i niektóre zwierzęta z wysokimi zdolnościami do abstrakcyjnego myślenia lub mogą to być również inne żywe istoty z mniej złożonymi systemami nerwowymi, a nawet maszyny, takie jak komputery.

A faktem jest, że dobrą częścią tego, co definiuje proces komunikacji, jest interpretacja wyników. W jakim stopniu smartfon interpretuje sygnały cyfrowe odbierane z anteny? Czy bakterie komunikują się poprzez wychwytywanie i emisję pierwiastków chemicznych?

W każdym razie jest coś, co jest niezależne od rodzaju podmiotów, które dzielą się informacjami: elementy komunikacji. Są to pojęcia, które pomagają nam zrozumieć, jakie zjawiska wyjaśniają czynności komunikacyjne, a każdy z nich reprezentuje kawałek w procesie przemieszczania się informacji z jednego systemu interpretacji danych do drugiego, który znajduje się w innym miejscu niż zajmowane przez Pierwszy.

I to jest to, że chociaż komunikacja nie musi istnieć ciało fizyczne, które przemieszcza się z jednego miejsca do drugiego, to w praktyce Komunikacja to ruch i dynamizm, dlatego nie można tego wytłumaczyć, ponieważ można to zrobić za pomocą elementu statyczny. Elementami komunikacji są: kawałki, które są ze sobą artykułowane, aby generować różne znaczenia w czasie rzeczywistym. Zobaczmy, jakie one są.

1. Nadajnik

Emitentem jest podmiot, który uruchamia proces komunikacji poprzez ujawnienie informacji, które mogą być zinterpretowane przez inne podmioty;. Z kolei emitent może emitować informacje zakodowane w sposób symboliczny lub językowy niewerbalna, która wyraża doznania, postawy i nastroje, i która jest bardziej spontaniczna niż poprzedni.

Z drugiej strony, niejednokrotnie ustalenie, kto jest nadawcą, jest czymś bardzo względnym, ponieważ nie zawsze łatwo jest z całą pewnością stwierdzić, który podmiot zainicjował komunikację. Na przykład, jeśli ktoś spotyka sąsiada na ulicy i wita go „cześć”, może to być z kolei reakcja na wyraz twarzy sąsiada, a w tym przypadku to osoba, która nie zabrała głosu, przejęłaby w pierwszej kolejności rolę emitenta miejsce.

Właśnie z tego powodu zakłada się, że emitent jest stosunkowo taki, ustanawiając pojedynczy cykl przesyłania informacji jako układu odniesienia. Za chwilę każdy, kto był nadawcą, staje się odbiorcą i na odwrót.

• Możesz być zainteresowany: "10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych"

2. Odbiorca

Odbiornik jest podmiot, który dobrowolnie lub mimowolnie otrzymuje wydane informacje; przez emitenta i interpretuje go, albo za pomocą systemu symboli, który ustala równoważność między znaczących i znaczonych lub bez systemu symboli, posłusznych wrażeniom wytwarzanym przez to, co przechodzi przez rozsądek.

Jak widzieliśmy, trwa nierozstrzygnięta debata na temat tego, czy maszyna może być odbiornikiem, ale w praktyce zajmuje się systemy odbioru sygnału jako prawdziwe odbiorniki, ponieważ nie zrobienie tego bardzo utrudniłoby zrozumienie, jak one działają urządzenia.

3. Wiadomość

Wiadomość służy do przekazywania informacji, czyli dosłowne istnienie tego, co mówi nadawca i co odbiera odbiorca. Z tego powodu komunikat nie jest równoznaczny ze znaczeniem, ale jest zjawiskiem, które należy rozszyfrować, aby z jego interpretacji uzyskać sens.

Na przykład wiadomość może brzmieć „Życzę ci szczęścia”, a znaczenie tego słowa to litery (jeśli jest czytane) lub fonemy (jeśli zostanie wysłuchany) zależy od innych aspektów: w niektórych przypadkach jest to okazanie uznania, w innych zaś pośrednia kpina używany z użyciem sarkazmu, jeśli jest sformułowany w sposób sugerujący, że odbiorca nie ma niezbędnych zdolności do zrobienia czegoś.

W praktyce przekaz jest nierozerwalnie związany z pozostałymi elementami komunikacji, ponieważ nigdy nie możemy go poznać i przeanalizować bez odbiorcy, nadawcy, kanału itp.

4. Hałas

Hałas jest dosłownie każde zjawisko, które zakłóca proces komunikacji i modyfikuje przekaz w którymkolwiek z jego aspektów. Na przykład przerwy w zasięgu, których czasami doświadczamy podczas rozmowy przez telefon komórkowy, lub nagłe widzenie, które zniekształca niektóre fonemy.

Hałas jest więc jednym z najbardziej zróżnicowanych elementów komunikacji, ponieważ istnieje wiele różnych sposobów zmiany wiadomości: zarówno fizycznych (awarie elektroniki w wychwytywaniu sygnałów, materiał ściany oddzielający nadajnik i odbiornik) jako symboliczne (błędy w pisaniu, błędy w rozpoznawaniu słów oprogramowania, itp.).

Istnienie szumu spowodowało, że wiele osób poszukuje kanałów komunikacji, które są w stanie bardzo dobrze kontrolować zmienne, które wchodzą w grę w przekazywaniu informacji. Programy wymiany wiadomości używane na przykład przez systemy czatowe zwracają na to szczególną uwagę.

Z drugiej strony nie zapominaj, że hałas nie zawsze musi pochodzić ze zjawisk niezwiązanych z elementami komunikacji; czasami pochodzi z wnętrza. Na przykład, jeśli odbiorca ma uraz mózgu, może to generować hałas, utrudniając analizę tego, co mówi nadawca, powodując zmiany, takie jak Afazja Wernickego.

5. Kod

Kod to uporządkowany zestaw reguł i znaków umożliwiających wyrażanie i dostarczanie złożonych komunikatów. Z tego powodu wiąże się to ze zdolnością posługiwania się językiem lub przynajmniej nieco mniej rozwiniętym typem języka niż u dorosłych ludzi.

Istnieją różne systemy kodowania i można je stosować w mowie lub piśmie. Z drugiej strony istnienie kodeksu oznacza, że ​​aby się komunikować, emitent musi przeprowadzić proces: kodowanie, jeśli chcesz nadać własną wiadomość, a odbiorca musi ją zdekodować, aby móc ją zinterpretować i Zrozum to. Aby komunikacja miała miejsce, nadawca i odbiorca muszą używać tego samego kodu.

6. Kanał

Kanał jest medium, przez które wędruje przekaz, przechodząc z jednego miejsca w drugie. W języku mówionym kanałem są zwykle fale dźwiękowe, które rozchodzą się w powietrzu, podczas gdy w Internecie kanałem może być czat lub binarny system transmisji sygnałów cyfrowych, w zależności od poziomu, na którym umieścimy naszą jednostkę analizy czego dzieje się.

W praktyce wśród najczęstszych kanałów, które są częścią codziennego życia tego elementu komunikacja to powietrze, papier, e-maile, systemy telefoniczne i emitowane fale świetlne przez ekrany. Czasami dwa lub więcej kanałów może działać jednocześnie.

7. Kontekst

Kontekst to środowisko czasoprzestrzenne, w którym odbywa się komunikacja. I chodzi o to, że nie wolno nam o tym zapomnieć gdzie i kiedy ma duży wpływ zarówno na emisję przekazu, jak i jego odbiór i interpretację. Wokół komunikujących się podmiotów zawsze istnieje bardziej ogólne środowisko, które warunkuje cały proces.

Na przykład rozmowa z kimś z zespołu, do którego należysz, to nie to samo, co rozmowa z kimś z zespołu rywalem, a powiedzenie czegoś, co w XVIII wieku uważano za prowokacyjne, to nie to samo, co zrobienie tego w zachodnim kraju XXI. Nasze otoczenie determinuje nie tylko to, jak mówimy, ale nawet treść tego, co zamierzamy przekazać.

8. Sprzężenie zwrotne

Informacja zwrotna lub informacja zwrotna to odpowiedź udzielona przez odbiorcę na zinterpretowanie wiadomości wysłanej przez nadawcę;. Z tego powodu można go również uznać za kolejny z elementów komunikacji: przekaz podany jako nadawca, ponieważ może być postrzegany jako to, co mówi się o rozpoczęciu kolejnego procesu komunikacji.

Dynamiczny proces wymiany informacji

Jak widzieliśmy, komunikacja jest definiowana jako dynamiczny proces, którego nie da się uchwycić w całości ani na schemacie statyczny, ani z modelu opisowego typu liniowego, w którym jeden element przekazu wytwarza następny, a to wytwarza inny, itp. Komunikując się, wszystko powstaje naraz i nie możemy oddzielić każdego z tych kawałków i analizować ich osobno, oddzielony od reszty.

Dlatego ten schemat elementów komunikacji służy jedynie jako przewodnik, jako mapa, która nam pomaga zrozumieć, co się dzieje i za pomocą jakich środków można się dzielić jednym lub drugim Informacja. W ostatecznym rozrachunku to, co naprawdę ma znaczenie, to interpretacja i koncepcja wiadomości, a te są zawsze tworzone w połączeniu z określonym czasem i miejscem.

Odniesienia bibliograficzne:

• Berlok, KD (2008). Proces komunikacji (wprowadzenie do teorii i praktyki). Buenos Aires: Ateneum.
• Griffin, E.A. (1997). Pierwsze spojrzenie na teorię komunikacji. Wydanie trzecie, Nowy Jork: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Komunikacja interpersonalna Wydanie siódme. Nowy Jork: Oxford University Press.