5 ćwiczeń aktywnego słuchania do trenowania tej umiejętności

Zwykle przyjmujemy za pewnik, że umiemy słuchać. Uważamy, że z prostego faktu, że wiemy, jak mówić, wiemy również, jak słuchać, a rozmowy są tylko transakcjami wymiany informacji.

Słyszenie oznacza odbieranie bodźców dźwiękowych, ale nie oznacza to, że w pełni rozumiemy lub zdajemy sobie sprawę z tego, co mówi do nas nasz rozmówca. Albo dlatego, że się rozpraszamy, albo dlatego, że myślimy o innych rzeczach, mogą nam mówić różne rzeczy i po prostu nie przychodzą im na myśl.

Aktywne słuchanie to nie tylko słuchanie tego, co nam mówią, ale także rozumienie tego, utrwalanie i podążanie za wątkiem rozmowy. Tę umiejętność można wykorzystać w praktyce, dlatego poniżej przedstawimy kilka ćwiczeń aktywnego słuchania.

• Powiązany artykuł: „Komunikacja asertywna: jak jasno wyrażać siebie”

Czy można ćwiczyć aktywne słuchanie poprzez ćwiczenia?

Myślisz, że umiesz słuchać? Zobaczmy. Oto kilka pytań, na które prosimy odpowiedzieć tak szczerze, jak to tylko możliwe. Zastanów się, kiedy znajdziesz się w rozmowie z przyjacielem lub krewnym, sytuacja, w której musisz słuchać drugiej osoby:

• Czy myślisz o swojej odpowiedzi, gdy druga osoba mówi?
• Czy myślisz, co powie, zanim to powie?
• Ucinasz mu swój punkt widzenia, czy kończysz jego zdania?
• Czy rozłączasz się lub rozpraszasz myślenie o innych tematach?
• Czy reagujesz impulsywnie na określone słowa?

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na więcej niż trzy z tych pytań, zdecydowanie zalecamy dalszą lekturę.

Aktywne słuchanie definiujemy jako umiejętność wsłuchania się w przekaz, który przekazuje nam nasz nadawca, podejmując świadomy i dobrowolny wysiłek zwrócenia uwagi, podążając za wątkiem rozmowy i dogłębnie rozumiejąc to, co do nas mówi. Nie chodzi tylko o usłyszenie słów, które do nas mówi, zachowanie ich w pamięci roboczej, ale także zrozumienie całego przesłania.

Aby móc zastosować tę umiejętność w praktyce, konieczne jest skupienie naszej uwagi na osobie, z którą utrzymujemy relację. rozmowa, unikanie rozpraszania uwagi, a także próba formułowania argumentów przeciwko, gdy druga osoba jest nieruchoma mówić. Nie można zrozumieć wszystkiego, co nam mówi, jeśli rozpraszamy się myśląc o tym, jak to powielić, ponieważ robiąc to, zaczynamy ignorować część wiadomości, którą próbuje się podzielić.

Umiejętność odgrywania roli aktywnego słuchacza wymaga dużej koncentracji i determinacji. Jest to skomplikowane, ale nie niemożliwe, bo o ile łamanie starych nawyków jest trudne, a świadoma praca nad unikaniem rozpraszania uwagi jest prawdziwym wyzwaniem, zwrócenie maksymalnej uwagi na to, kto dzieli się swoimi przemyśleniami, emocjami i opiniami, jest doskonale osiągalne, o ile wprowadzimy w życie aktywne słuchanie.

Ogólnie możemy powiedzieć, że praktyka aktywnego słuchania skupia się na pięciu aspektach, które należy wziąć pod uwagę:

• Zwróć prawdziwą uwagę!
• Pokaż, że słuchasz
• Przekazać opinię
• Nie oceniaj wartości podczas słuchania.
• Odpowiedz właściwie.

Aktywne słuchanie pomaga nam być lepszymi komunikatorami. Co więcej, Słuchając lepiej tego, co mówią nam inni, jesteśmy w stanie stworzyć bardziej pozytywne środowisko, unikając nieporozumień oraz zmniejszenie możliwości niewygodnych sytuacji, takich jak na przykład konieczność ciągłego powtarzania tego, co już nam powiedzieli.

Nikt nie lubi, że po wygłoszeniu przemówienia osoba, która miała go słuchać, nie zrozumiała absolutnie nic z tego, co powiedział. Aktywne słuchanie to okazywanie szacunku i uznania.

• Możesz być zainteresowany: „Aktywne słuchanie: klucz do komunikacji z innymi”

Ćwiczenia aktywnego słuchania, aby lepiej się komunikować

Oto pięć idealnych ćwiczeń aktywnego słuchania, które poprawią tę umiejętność:

1. Przeglądanie rozmowy

Pierwsza prezentowana przez nas jest indywidualna. Może wydawać się dziwne, że istnieje ćwiczenie aktywnego słuchania, które można wykonać bez nikogo innego, ale prawda jest taka to najlepszy sposób na ćwiczenie przed znalezieniem się w prawdziwej sytuacji interpersonalnej w którym musimy wykazać się dobrymi umiejętnościami słuchania. To ćwiczenie jest idealne do ćwiczenia aktywnego słuchania.

Wyobraź sobie, że chcesz powiedzieć komuś innemu, jak spędziłeś wczoraj (pomyśl o tym, co zrobiłeś i zastanów się, komu chcesz powiedzieć). Kiedy już zdecydujesz na temat i osobę, przejdź dalej. A teraz wyobraź sobie, jak to opowiadasz, w jakich szczegółach bardziej się zagłębiasz, ponieważ chciałbyś na to wpłynąć, jakie aspekty chcesz dogłębnie opowiedzieć.

Powiedzmy, że przez cały ten czas był uważny lub uważny na to, co mu mówiłeś, patrzył na ciebie i uśmiechał się do ciebie, robiąc gesty zgodnie z informacjami, które im przekazałeś, jako zaskoczenie z powodu nieoczekiwanych szczegółów lub smutek z powodu danych nieszczęśliwy. Cały czas zostawił cię na świecie, abyś mógł wytłumaczyć włosami i znakami, co chciałeś mu przekazać.

Teraz wyobrazimy sobie dokładnie odwrotną sytuację. Ta osoba pojawia się zupełnie inaczej, odcinając się za każdym razem, gdy wypowiadasz trzy słowa i ciągle ci przerywając. Daje ci radę bez twojego pytania, a nawet zmienia temat i przedstawia swój punkt widzenia.

Jak się czujesz? Jakie zachowanie wolisz?

Jest to ćwiczenie, które choć samotne i mentalne, bardzo dobrze wprowadza empatię w praktykę, co czuliby inni, gdybyśmy zrobili to samo, co nam się przydarzyło z drugim etap.

2. Autobus

Gra autobusowa to klasyczna aktywność służąca do przełamywania lodów w domach kolonii lub warsztaty praktykowania emocji. Hasło jest proste, poproś uczestników, aby uważnie wysłuchali historii, którą zamierzasz im opowiedzieć poniżej, a na koniec zadasz im pytanie:

Wyobraź sobie, że prowadzisz autobus. Na początku autobus jest pusty. Na pierwszym przystanku wsiada pięć osób. Na następnym przystanku z autobusu wysiadają trzy osoby, a dwie wsiadają (ogólnie, słysząc to zdanie, uczestnicy zaczynają dokonywać matematycznych obliczeń, ilu pasażerów znajduje się w pojeździe). Później wsiada dziesięć osób, a cztery wysiadają. Wreszcie na końcu linii wysiada kolejnych pięciu pasażerów”

Pytanie brzmi: jaki rozmiar stopy nosi kierowca autobusu?

Kiedy zadajesz to pytanie, to normalne, że słuchacze zostają złapani, mówiąc, że nie da się poznać odpowiedzi. W takim przypadku oświadczenie musi zostać powtórzone ponownie tyle razy, ile facylitator uzna to za konieczne. dopóki uczestnicy nie wymyślą odpowiedzi, do której dojdą tylko wtedy, gdy uważnie posłuchają ćwiczenie.

Odpowiedź jest w rzeczywistości dość prosta (i zabawna): „Jesteś kierowcą autobusu, więc będziesz wiedział, jaki jest Twój rozmiar buta”

3. Ślepy

Inną aktywnością grupową, którą możemy zastosować w praktyce, jest gra niewidomego. W tym ćwiczeniu Uczestnicy podzieleni są na dwa zespoły, przy czym każdy zespół wybiera spośród swoich członków osobę, która będzie działać jako „niewidomy”.

Ćwiczenie polega na zmuszaniu niewidomego, który będzie miał zawiązane oczy, do przejścia z jednej strony pomieszczenia lub pola na drugą stronę, gdzie wykonywane jest ćwiczenie, starając się uniknąć szereg przeszkód, takich jak stoły, krzesła, maty... Aby ich uniknąć bez zranienia się lub kolizji, musisz być świadomy instrukcji udzielonych ci przez koledzy z klasy.

Facylitator mierzy, ile czasu zajmie każdej drużynie dotarcie ich niewidomych do celu, choć tak naprawdę nie jest to główny cel działania. Głównym celem jest nakłonienie osoby, która odgrywa rolę niewidomego, do ćwiczenia aktywnego słuchania, zwracania bacznej uwagi na to, co mówią jego koledzy, bez rozpraszania się.

4. Słuchanie selektywne

Innym bardzo interesującym ćwiczeniem jest słuchanie selektywne. W tym ćwiczeniu podzielimy zespół na dwie duże grupy, jedną A i drugą B. Grupa A zostanie podzielona na A1 i A2 i opowiemy Ci krótką historię, na którą powinieneś zwrócić szczególną uwagę, ponieważ poprosimy Cię o dwie różne instrukcje.

Historia może być taka, jaka jest, podobnie jak slogany, o ile są różne. Na przykład, możemy poprosić grupę A1, aby powiedziała nam, ile razy wypowiadamy słowo „la”, podczas gdy możemy poprosić grupę A2, aby powiedziała nam, ile razy mówimy „jeden”. Przykładem historii może być:

„Dawno temu w wiosce była dziewczyna o brązowych włosach i czerwonym kapturze, której matka kazała przynieść kosz z jedzeniem. Dziewczyna wzięła koszyk i szczęśliwie poszła przez las, idąc ścieżką prowadzącą do domu jej babci. Po drodze znalazła wilka, który próbował ją zjeść, ale dziewczynka zdołała uciec, przyjeżdżając do domu babci i dając jej kosz, ponieważ była bardzo głodna”

Podczas gdy grupy A1 i A2 czekają na to, ile „la” i „una” pojawi się w opowieści, jest druga grupa, B. Poprosiliśmy tę grupę tylko o jedno: o uważne wysłuchanie historii, nic więcej. Nie prosimy o zwracanie uwagi na nic konkretnego, tylko po to, by być uważnym podczas opowiadania historii.

Po zakończeniu opowiadania zadajemy pytania związane z tym, co im właśnie powiedzieliśmy. Wśród tych pytań moglibyśmy powiedzieć „jaki kolor miała włosy dziewczyny?” lub „co było w koszu?” Tutaj zobaczymy różnice między grupami A i B.

Ci z A, którzy czekali na słowa, które im powiedzieliśmy, że będą się liczyć, jest całkiem prawdopodobne, że nie zauważyli o czym była ta historia, podczas gdy ci z B, których tylko poprosiliśmy o wysłuchanie, będą mieli łatwiej odpowiedzieć na te pytania answer pytania.

Tutaj widzimy różnice między słuchaniem selektywnym, które odpowiadałoby temu, co zrobili osoby z grupy A, a zastosowaniem aktywnego słuchania, co miałoby miejsce w przypadku grupy B.

5. Opowiedz mi swoją historię

To ćwiczenie odbywa się w parach. Każdy z członków opowie drugiemu historię w sposób streszczony, z dużym naciskiem na szczegóły i wydarzenia, które są ważne i znaczące dla osoby, która je opowiada. Następnie każdy członek pary przedstawi swojego partnera i spróbuje opowiedzieć tę samą historię, którą im opowiedział, starając się zapamiętać szczegóły i najważniejsze wydarzenia.

Po zakończeniu tego pierwszego kroku, po opowiedzeniu wszystkich swoich historii, odbędzie się debata i będzie runda pytań:

• Czy czułeś, że Twój partner Cię wysłuchał i zrozumiał?
• Jak się czułeś, kiedy opowiedziałeś swoją historię i swoje uczucia?
• Jak się czułeś, kiedy musiałeś opowiedzieć historię swojego partnera i odzwierciedlić jego emocje?
• Co było trudniejsze: powtórz czy zastanów się? Dlaczego?
• Co jest dla Ciebie najważniejsze w przekazie?
• Czego uczysz się z tego doświadczenia?

Ta aktywność ma na celu ćwiczenie uwagi, skupiając się na tym, co zostało powiedziane i emocjach, które towarzyszą przy wyjaśnianiu historii innych ludzi. Pozwala nam również ćwiczyć naszą empatię, próbując z szacunkiem wyjaśnić to, co wyznali nam inni.