Różnica między komunikacją ustną a pisemną

Komunikacja werbalna Jest to rodzaj komunikacji nawiązywanej między dwiema lub więcej osobami, które wymieniają się pomysłami, myślami i emocjami za pomocą języka mówionego.

Komunikacja pisemna Jest to rodzaj komunikacji, który pozwala wyrażać idee, myśli i emocje za pomocą znaków tworzących język pisany.

Rozróżnienie między komunikacją ustną a pisemną wiąże się ze środkami używanymi do wyrażania siebie, z możliwością otrzymania sprzężenie zwrotne lub odpowiedzi rozmówcy oraz z efemerycznym lub trwałym charakterem wspomnianej komunikacji, wśród innych różnic.

Komunikacja werbalna	Komunikacja pisemna
Definicja	Wymiana pomysłów między dwiema lub więcej osobami za pomocą języka mówionego.	To wyrażanie idei w języku pisanym.
Elementy, które to tworzą	Nadajnik. Odbiorca. Wiadomość. Kanał. Kod. Sprzężenie zwrotne. Kodowanie. Rozszyfrowanie Kontekst.	Nadajnik. Odbiorca. Wiadomość. Kanał. Kod. Sprzężenie zwrotne. Kodowanie. Rozszyfrowanie Kontekst. Struktura. Styl.
Charakterystyka	Efemeryczny. Migawka. Zależy to od umiejętności mówienia i znajomości języka.	Stały. Odroczony. To zależy od umiejętności czytania i pisania.
Rodzaje	Spontaniczny. Zaplanowany.	Wiadomości błyskawiczne. E-maile. Strony internetowe Gazety oraz książki drukowane i cyfrowe itp.

Czym jest komunikacja ustna?

Komunikacja ustna to taka, która zachodzi między dwojgiem ludzi lub grupą ludzi i której podstawowym środkiem przekazu jest język ustny.

Elementy komunikacji ustnej

Proces komunikacyjny ma kilka kluczowych elementów, które w przypadku komunikacji ustnej są stosowane w następujący sposób:

• Nadajnik: to osoba, która wydaje lub wysyła wiadomość. W tym przypadku jest to osoba lub osoby mówiące.
• Odbiorca: to oni otrzymują wiadomość. W komunikacji ustnej odbiorcami byliby słuchacze.
• Wiadomość: to treść, którą chcesz przekazać (pomysł, myśl, informacje, emocje itp.)
• Kanał: to zasób używany do komunikacji. W tym przypadku jest to język mówiony, idee przekazywane głosem.
• Kod: odnosi się do wspólnego elementu, który zarówno nadawca, jak i odbiorca będą dzielić w celu komunikowania się.
• W komunikacji ustnej kodem jest język ustny.
• Sprzężenie zwrotne: nazywany również sprzężenie zwrotne, odnosi się do odpowiedzi odbiorcy na otrzymaną wiadomość.
• W tym czasie odbiorca staje się nadawcą, a ten, który był nadawcą, staje się teraz odbiorcą.
• Kodowanie: oznacza dostosowanie kodu tak, aby odbiorca go zrozumiał (słownictwo, ton itp.).
• Rozszyfrowanie: jest to proces umysłowy odbiorcy, aby zinterpretować wiadomość nadawcy.
• Kontekst: to sytuacja, w której powstaje komunikacja (praca, nieformalna, rodzina, wiadomości itp.).

Charakterystyka komunikacji ustnej

To jest efemeryczne

Jeśli nie pozostały żadne zapisy (na przykład nagrania audio), wiadomość może zostać utracona lub błędnie przedstawiona. Komunikacja kończy się, gdy dźwięki wydawane przez głos w postaci słów przestają być słyszalne.

Zależy od języka mówionego

Dlatego aparat mowy, odpowiedzialny za głos, musi działać optymalnie pod względem wysokości, głośności, szybkości, pauz itp. To samo dzieje się z układem słuchowym, ponieważ to on odpowiada za odbiór wiadomości.

Proces komunikacji odbywa się w czasie rzeczywistym

Nadawca może otrzymać natychmiastową odpowiedź od odbiorcy, która zawiera informację zwrotną lub sprzężenie zwrotne.

Możesz polegać na innych zasobach, aby uzupełnić komunikację

Język ciała, gesty, grymasy, dźwięki onomatopeiczne, a nawet wygląd mówcy mogą służyć podkreśleniu przekazu.

Rodzaje komunikacji ustnej

Komunikacja ustna dzieli się na dwie kategorie:

Spontaniczna komunikacja ustna

Jest to rodzaj komunikacji, który mamy przez większość czasu. Występuje, gdy nadawca niechcący wysyła wiadomość do odbiorcy, a odbiorca odpowiada. Jest zwykle używany do komunikowania pomysłów, refleksji lub nastrojów.

Przykładem spontanicznej komunikacji ustnej może być rozmowa między przyjaciółmi.

Planowana komunikacja ustna

Jest to rodzaj komunikacji, który ze swej natury wymaga uprzedniej struktury.

Planowanie komunikatu i procesu komunikacyjnego może mieć cele informacyjne, rozrywkowe, a nawet osobiste, ale zawsze będą miały wzór z początkiem i końcem ustalona.

Planowana komunikacja ustna może być:

• Jednokierunkowy: gdy nadawca zwraca się do odbiorcy lub grupy odbiorców.

Przykładem zaplanowanej jednokierunkowej komunikacji ustnej jest wykład nauczyciela.

• Wielokierunkowy: gdy role nadawców i odbiorców nie są statyczne, ale są stale zamieniane.

Przykładem planowanej wielokierunkowej komunikacji ustnej mogą być spotkania robocze, zgromadzenia itp.

Zobacz też Komunikacja werbalna i niewerbalna.

Czym jest komunikacja pisemna?

Jest to forma komunikacji, która umożliwia wyrażanie idei, myśli, informacji lub opinii za pomocą języka pisanego.

Oznacza to, że komunikacja pisemna jest wyrażana słowami, zdaniami lub akapitami, które muszą być zakodowane we wspólnym języku dla wszystkich zaangażowanych stron. Jeśli nadawca lub odbiorca nie zna zasad pisania, komunikacja nie powiedzie się.

Oznacza to również posiadanie umiejętności czytania, umiejętność odbierania i interpretowania wiadomości.

Elementy komunikacji pisemnej

Podczas gdy nadawca, odbiorca, wiadomość, kod itp. są niezbędnymi elementami każdego procesu komunikacji, komunikacja pisemna ma inne dodatkowe czynniki, które są niezbędne, aby proces wymiany informacji mógł mieć miejsce:

• Struktura: odnosi się do planowania treści (co chcesz przekazać?).
• Styl: jest to sposób, w jaki komunikat będzie komunikowany (jak będzie komunikowany?).

Rodzaje komunikacji pisemnej

Komunikacja pisemna ma tyle rodzajów, ile jest fizycznych nośników. Dlatego naturalne jest, że wraz z postępem technologicznym powstają nowe media i formaty, które zastępują stare sposoby komunikowania się.

Obecnie są to jedne z najczęstszych rodzajów komunikacji pisemnej:

• E-mail.
• Książki (drukowane i elektroniczne).
• Legalne dokumenty.
• Gazety (drukowane i cyfrowe).
• Strony internetowe (informacyjne, rozrywkowe, osobiste itp.).

Charakterystyka komunikacji pisemnej

Wymaga umiejętności czytania i pisania

Uczestnicy procesu komunikacji muszą umieć czytać i pisać w języku (języku), w którym wiadomość jest transmitowana, aby móc ją wydawać, odbierać i odpowiadać, jeśli ma to zastosowanie.

Opinia nie jest natychmiastowa

W przeciwieństwie do komunikacji ustnej, w komunikacji pisemnej proces nie zachodzi w czasie rzeczywistym, więc odpowiedź odbiorcy może zająć trochę czasu, a czasami nawet nie ma odpowiedzi.

Jego stałe

Komunikacja pisemna pozostaje w czasie, ponieważ sama w sobie jest zapisem i przetrwa tak długo, jak nośnik fizyczny, który ją zawiera. Książka, list, e-mail, wiadomość błyskawiczna pozostaną tam, o ile nie zostaną zniszczone, wymazane, zmienione itp.

Wymaga planowania

Komunikacja pisemna implikuje organizację i hierarchię pomysłów, tak aby wiadomość mogła być prawidłowo przekazana.

Zobacz też:

• Różnica między językiem, językiem i mową.
• Jaka jest różnica między słyszeniem a słuchaniem?
• Rodzaje języków
• Mowa bezpośrednia i pośrednia