Jak rozwijać umiejętności miękkie w miejscu pracy?

Umiejętności miękkie to zestaw umiejętności osobistych o praktycznym wpływie na wydajność pracy. Ponadto z biegiem czasu są coraz bardziej cenione i nie bez powodu: stanowią próbkę potencjału pracowników. nawet tych, którzy nadal potrzebują szkolenia, aby dostosować się do kontekstu pracy.

W tym artykule zobaczymy więcej o tym, czym są umiejętności miękkie i jak można je rozwijać.

• Powiązany artykuł: „Psychologia pracy i organizacji: zawód z przyszłością"

Czym są umiejętności miękkie?

W świecie, w którym umiejętność adaptacji do zmian nabiera coraz większego znaczenia w świecie pracy, stopnie naukowe i dyplomy tracą na wadze, jeśli chodzi o wskazanie, którzy specjaliści są odpowiedni do swojej pracy, a którzy nie.

Umiejętności osobiste i zdolności nie polegają już głównie na zapamiętywaniu informacji lub trenowaniu pewnych czynności i protokołów, na znaczeniu zyskuje raczej umiejętność radzenia sobie z problemami o charakterze dynamicznym, które często w pewnym stopniu dotyczą aspektów. nieobliczalny. Wiedza techniczna jest nadal wymagana, ale świadomość, że odnosi się to do złożonego i zmieniającego się kontekstu, w którym konieczna jest również wiedza, jak współdziałać z innymi.

Dlatego coraz bardziej docenia się to, co określa się mianem „miękkich umiejętności”, umiejętności, które łączą nas ze sprawnym zarządzaniem realnymi problemami, z którymi trzeba się zmierzyć w codziennej pracyi że nie są oparte na zapamiętywaniu informacji.

Umiejętności miękkie są dowodem na to, że umiejętność dostosowania się do określonego zadania wykracza poza nasz sposób teoretycznego rozgraniczenia konkretnej wiedzy, która odróżnia tę pracę od inni; ma to związek z naszą filozofią pracy, postawą, z jaką stawiamy czoła problemom i potrzebom oraz ogólną elastycznością psychologicznąpoza stanowiskiem pracy.

Jakie są jego składniki?

Ogólnie rzecz biorąc, uzdolnienia składające się na umiejętności miękkie można pogrupować w następujące ogólne kategorie, chociaż w kilku punktach nakładają się one na siebie.

1. Umiejętności społeczne i przywództwo

Ta grupa kompetencji miękkich jest szczególnie ważna w kontekście firm, zarówno do pracy zespołowej, jak i do instruowania, zarządzania konfliktami lub inspirowania.

2. Inteligencja emocjonalna

Inteligencja emocjonalna składa się z umiejętności psychologiczne, które pozwalają nam regulować nasze emocje i rozpoznawać zarówno własne, jak i cudze;. Niezbędne jest przystosowanie się do pracy i unikanie niewłaściwego zarządzania konfliktami.

• Możesz być zainteresowany: "Czym jest inteligencja emocjonalna?"

3. Umiejętności rozwiązywania i orientacja na cel

Wiedza i umiejętności techniczne nie mają znaczenia, jeśli postawa, z jaką podchodzimy do pracy, skłania nas do próby pokazania, że ​​nie dostrzegamy problemów, które pojawiają się na naszej drodze i ograniczamy się do nominalnego „wypełniania” naszych obowiązków, mimo świadomości, że pozostawiamy bez opieki kilka frontów, z którymi nie liczyliśmy.

Umiejętności rozwiązywania i orientacja na cel obejmują automotywację, tendencję do nieunikania momentu konfrontacji z problemami oraz zarządzanie czasem, między innymi.

4. Kreatywność

Kreatywność jest bardzo cenna, jeśli chodzi o układanie na stole rozwiązań na nieprzewidziane potrzeby. Może to znaleźć odzwierciedlenie w praktycznie każdej czynności, która ma miejsce w organizacji.

Jak rozwijać umiejętności miękkie?

Oto kilka kluczowych pomysłów na rozwijanie umiejętności miękkich.

1. Ucz się od tych, którzy mają już praktykę

Ponieważ umiejętności miękkie są demonstrowane w terenie, najlepszą rzeczą, jaką można zrobić, aby pomóc im się w nas rozwijać, jest: otaczać się ludźmi, którzy stosują je w swojej pracy i mają doświadczenie w stawianiu czoła różnorodnym wyzwaniom w kontekście Twojej pracy.

2. Zmodyfikuj otoczenie, aby lepiej się zorganizować

Wspieranie nas w elementach zewnętrznych to najlepsza rzecz, jaką można zrobić, aby rozwijać organizację, dyscyplinę i dobre zarządzanie czasem, jeśli się w tym załamiemy. Tworząc przejrzyste procedury i harmonogramy, zaczniemy podążać ścieżką efektywnej pracy i kiedy się do tego przyzwyczaimy, będziemy coraz mniej polegać na tych pomocach w postaci agendy, kalendarzy, alarmów itp.

3. Wzbogać swój sposób wyrażania siebie

Wiele nieporozumień, których można uniknąć, wynika z braku przygotowania do wyrażania złożonych pomysłów. Chociaż dobre słownictwo pomaga, z perspektywy umiejętności miękkich nie jest to tak ważne, jak przyzwyczaić się do opanowania aktywnego słuchania, korzystania z zasobów języka niewerbalnego i utrzymywania stałych przepływów komunikacyjnych z tymi, którzy z tobą pracują.

4. Naucz się wykrywać własne wady

Z drugiej strony do rozwijania umiejętności miękkich niezbędna jest znajomość naszego punktu wyjścia, a dzieje się to poprzez rozpoznanie w nas wad. Aby to zrobić, ważne jest, aby przyzwyczaić się do analizowania częstych błędów, w które popadamy, takich jak zła kontrola nad godzinami pracować i mieszać je z odpoczynkiem, nie zgłaszać błędów, zakładać, że zderzenie interesów jest równoznaczne z konfrontacją i otoczeniem wrogi itp.

Coś, co może być przydatne, to prowadź pamiętnik i zapisuj te myśli i co dzieje się w momentach, w których popadamy w powtarzające się błędy.

5. Podziel cele na podcele

Jest to bardzo skuteczny sposób na zwiększenie naszej zdolności zorientowania się na cele długoterminowe, czyli te z największymi możliwość przynoszenia nam korzyści przez wiele miesięcy i lat, zwiększając prawdopodobieństwo, że nasze projekty będą wykonalny. Posiadanie przed sobą mini-celów, które można łatwo osiągnąć, motywuje nas do dalszego rozwoju..

Czy jesteś zainteresowany doskonaleniem swoich umiejętności miękkich?

Jak widzieliśmy, umiejętności miękkie są zróżnicowane i opierają się bardziej na procesach szkoleniowych niż na zapamiętywaniu informacji, w przeciwieństwie do tego, co dzieje się z „umiejętnościami twardymi”. Dlatego sposób, w jaki możemy nauczyć się je rozwijać, jest nieco inny niż sposób, w jaki uczymy się wiedzy technicznej na wykładach uniwersyteckich czy licealnych.

Jeśli jesteś zainteresowany doskonaleniem tego zestawu umiejętności zwanych umiejętnościami miękkimi, jedną z opcji do rozważenia jest: program szkoleniowy online na żywo „Wyzwanie networkingu”, opracowany przez Europejską Szkołę Coachingu za pośrednictwem naszej sekcji Executive Summer School. Jesteśmy międzynarodowym podmiotem posiadającym biura w krajach zarówno w Europie jak i Ameryce, a przy tej okazji oferujemy możliwość nauki rozwijać umiejętności takie jak przywództwo, tworzenie planów działania, regulacja emocji, tworzenie środowisk zaufania, i więcej.

Jest to propozycja szkoleniowa skierowana do przedsiębiorców i menedżerów, kadry kierowniczej, menedżerów średniego szczebla, specjalistów HR oraz innym profesjonalistom w dziedzinie organizacji i daje możliwość wyboru pomiędzy 3 modułami po 12 godzin oraz pomiędzy 10 warsztatami po 3 godziny każdy jeden. Te sesje online na żywo odbywają się od 20 czerwca do 31 lipca. Aby dowiedzieć się więcej o projekcie Europejskiej Szkoły Coachingu lub o Executive Summer School, możesz odwiedzić ta strona.

Odniesienia bibliograficzne:

• Laker, DR; Powell, J.L. (2011). Różnice między umiejętnościami twardymi i miękkimi oraz ich względny wpływ na transfer szkolenia. Kwartalnik Rozwoju Zasobów Ludzkich. 22: s. 111-122.
• Levasseur, R.E. (2013). Umiejętności ludzi: rozwijanie umiejętności miękkich – perspektywa zarządzania zmianą. Interfejsy. 43 (6): s. 566 - 571.