Jak przezwyciężyć strach przed rozmową przez telefon?

Dla wielu osób rozmowa przez telefon jest szczególnie złożoną interakcją. Ponadto obecnie wiele osób preferuje korzystanie z innych niż telefon kanałów komunikacji, takich jak komunikatory internetowe.

Ta preferencja dla wiadomości i unikanie wykonywania połączeń niekoniecznie oznacza, że ​​cierpisz na problem lękowy, chociaż w niektórych przypadkach obie rzeczy mogą być ze sobą powiązane. Jeśli tej niechęci do telefonu towarzyszą inne objawy, takie jak nudności, pocenie się, kołatanie serca lub inne objawy niepokoju, może to być fobia społeczna. Aby, Zobaczmy, jak przezwyciężyć strach przed rozmową przez telefon.

• Powiązany artykuł: „Rodzaje fobii: badanie zaburzeń lękowych”

Charakterystyka lęku przed rozmową przez telefon

Strach przed rozmową przez telefon, w swojej najcięższej formie, jest uznawany za gałąź fobii społecznej. Ludzie, którzy cierpią na fobię społeczną, odczuwają potworną panikę w różnych sytuacjach społecznych. tam, gdzie mogą czuć się osądzeni, te sytuacje wywołujące lęk obejmują wykonywanie połączeń telefon.

Strach przed rozmową przez telefon nie jest to coś nowego, wynikającego z nowych zachowań komunikacyjnych, chociaż te często maskują problemi w różnym czasie dotknął różnych ludzi we wszystkich krajach.

Specyficzny lęk przed rozmową przez telefon ma w psychologii specyficzne określenie: telefonofobia iw tym przypadku jest częścią specyficznych fobii.

• Możesz być zainteresowany:

telefonofobia

Fobia specyficzna jest definiowana jako intensywny i uporczywy lęk patologiczny, który pojawia się w obliczu określonych sytuacji. W DSM (Podręczniku Diagnostyki i Statystyki Zaburzeń Psychicznych), podobnie jak reszta fobie społeczne związane z wystąpieniami publicznymi, byłyby w kategorii „nieuogólniona fobia społeczna”.

Jednak patologiczny lęk przed rozmową przez telefon często przedstawia się jako objaw uogólnionej fobii społecznej. Zaburzenie to jest poważniejszym zaburzeniem i objawia się skrajnym lękiem w różnych sytuacjach. społeczne, które mogą obejmować publiczne przemawianie, unikanie korzystania z publicznych toalet, prowadzenie samochodu lub robienie zakupów zakupy. Każda sytuacja, w której osoba z fobią społeczną czuje, że może być oceniana w określony sposób, może wywołać lęk i wszystkie jego objawy.

• Powiązany artykuł: „5 oznak złego stanu zdrowia psychicznego, których nie należy przeoczyć”

Inne przyczyny

W niektórych sytuacjach lęk przed rozmową przez telefon może wynikać z zaburzeń innych niż zaburzenie lękowe, takich jak: zaburzenia mowy; osoba, która cierpi na jąkanie, może nie czuć się komfortowo rozmawiając przez telefon i za wszelką cenę unikać połączenia. Z drugiej strony zdarzają się sytuacje, w których ten niepokój lub fobia może wynikać z irracjonalnych przekonań, takich jak negatywne konsekwencje zdrowotne ekspozycji na fale elektromagnetyczne.

Bez względu na pochodzenie, niezdolność do rozmowy przez telefon jest bezpośrednio związana ze zdrowiem psychicznym, powodując zachowania lękowe i unikające.

W mniej dotkliwych formach wiele osób często czuje się nieswojo lub trochę niespokojnie w związku z tego rodzaju interakcjami społecznymi.

• Możesz być zainteresowany: „Czym jest strach? Charakterystyka tej emocji”

Co zrobić, aby przezwyciężyć strach przed telefonem?

Najskuteczniejszym sposobem walki ze strachem przed telefonem, podobnie jak w innych sytuacjach, jest ekspozycja. Terapia ekspozycji to technika powszechnie stosowana przez psychoterapeutów, aby pomóc ludziom przezwyciężyć swoje lęki i niepokoje, łamiąc schemat strachu i unikania wywołany przez obiekt lub sytuacja. Dla pacjenta tworzone jest bezpieczne środowisko, w którym „wystawia się” go na rzeczy, których się boi i których unika. Ta ekspozycja pomaga zmniejszyć strach i uniknąć unikania.

W takim przypadku rozmowa telefoniczna powinna być traktowana jako obiekt narażenia, im więcej połączeń wykonasz, tym bezpieczniej poczujesz się, wykonując kolejne.

Można również zastosować technikę restrukturyzacji poznawczej, który polega na tym, że pacjent, przy pomocy terapeuty, identyfikuje i kwestionuje myśli, które powodują zachowanie lękowe. Są one zastępowane przez bardziej odpowiednie myśli w celu zmniejszenia lub wyeliminowania emocjonalnego rozstroju.

W tym przypadku celem jest strategiczna modyfikacja sposobu myślenia o połączeniu i wszystkich myśli o uczuciach osądzając lub będąc wścibskim, a także bagatelizując strach, myląc się lub popełniając błąd, nie bylibyśmy ostatnimi ani pierwszy.

Strategia radzenia sobie może być progresywna, możemy zacząć od prowadzenia rozmów z osoby, które znamy i są świadome naszego problemu, lub z nieznajomymi, którzy tego nie robią zobaczymy ponownie; Niektórym osobom łatwiej jest rozmawiać z obsługą klienta i wykonywać formalne, ustrukturyzowane rozmowy telefoniczne. Trudność może mieć również związek z czasem trwania, możemy zacząć od krótkich rozmów, nie dłuższych niż trzy minuty i stopniowo wydłużać czas. Kluczem jest zacząć od małego i pracować od niskiego do wysokiego poziomu lęku.

Dlaczego rozmowy wywołują niepokój?

Rozmowy telefoniczne mają szereg cech, które czynią je elementami, które mogą powodować strach i niepokój u niektórych osób. Znajomość ich jest ważna, aby stawić czoła temu strachowi.

1. są trudne do zinterpretowania

Rozmowy telefoniczne są częścią interakcji społecznych. Różnica w stosunku do innych rodzajów komunikacji twarzą w twarz polega na tym, że rozmowy telefoniczne są komunikacją niewerbalną i trudno zinterpretować, co myśli druga osoba. Jak wiemy, duży procent komunikacji ma charakter niewerbalny, według Alberta Mehrabiana, komunikacja odpowiedzialna za przekazywanie stanów i postaw zajmowałaby 65% ​​komunikacji między dwojgiem ludzie.

W rozmowach telefonicznych jest tylko głos, skąd możemy wiedzieć, czy ktoś z nas żartuje lub nas krytykuje, jeśli nie mamy uśmiechu, który towarzyszy przemowie? To nie tylko kwestia percepcji, ponieważ w przypadku rozmowy może wystąpić również ingerencja w dźwięk, to także kwestia interpretacji. Podczas rozmowy trudniej jest zrozumieć, co mówi druga osoba, ale trudniej jest też wiedzieć, co ta osoba myśli o tym, co mówimy.

• Powiązany artykuł: „Strach przed niepewnością: 8 kluczy do pokonania go”

2. Interakcja telefoniczna wymaga natychmiastowych odpowiedzi

jeśli o tym pomyślimy, SMS-y również mają wszystkie wady komunikacji niewerbalnej, ale nie wywołują tak dużego niepokoju, to jest problem czasu. Połączenia telefoniczne wymagają natychmiastowej odpowiedzi. Dla wielu osób rozmowa przez telefon jest szczególnie złożoną interakcją, trzeba myśleć o rzeczach w biegu i trzeba aby odpowiedzieć na to, co ktoś do Ciebie mówi w tym momencie, w przeciwieństwie do SMS-ów, w których masz czas myśleć. W rozmowie telefonicznej liczy się każde słowo, możesz wycofać to, co zostało powiedziane, ale nie możesz tego wymazać. Cisza może być źle zrozumiana przez osoby z lękiem.

3. telefony są nachalne

Z problemem natychmiastowości wiąże się problem natrętności. Natomiast z wiadomością zakładamy, że osoba odpowie nam kiedy tylko zechce, z telefonem czujesz, że przerywasz i musisz znaleźć czas, aby to zrobić. Ludzie, którzy boją się rozmawiać przez telefon, mogą mieć wrażenie, że przeszkadzają, zanim jeszcze zadzwonią.

4. W rozmowie jesteśmy w centrum uwagi

Z jednej strony możemy bardziej odczuć skupienie uwagi na sobie lub na otaczających nas ludziach niż w osobie, z którą rozmawiamy przez telefon, w przypadku wykonywania połączenia w obecności innych osób ludzie. Będąc w rozmowie telefonicznej nie możemy zwrócić uwagi wzrokowej na osobę, z którą rozmawiamy.

Najczęściej jednak niepokój wywołany rozmową przez telefon nie jest odpowiedzialnością otaczających nas osób, bo w takim przypadku wystarczyłoby zadzwonić z miejsca prywatnego. Jeśli chodzi o inne rodzaje fobii społecznych, problemem jest poczucie bycia ocenianym przez naszego rozmówcę.

Nie lubimy być oceniani przez innych. Jest to ten sam niepokój, który odczuwamy, gdy przemawiamy publicznie, rozmawiamy z przełożonym lub stajemy w obliczu innej sytuacji wymaga oceny lub wydaje nam się, że jej wymaga, ponieważ w rzeczywistości nieustannie oceniamy sytuacje i bycie oceniane. Ludzie, którzy boją się rozmawiać przez telefon, czują, że mogą nie być w stanie dobrze funkcjonować w tej sytuacji i obawiają się, że skończą się blokowaniem lub jąkaniem.

Osoby z fobią społeczną mają tendencję do zwracania szczególnej uwagi na siebie i swoje zachowania oraz obsesyjnie upewniać się, że nie robią czegoś, co uważa za zawstydzające. To egocentryczne zachowanie ma konsekwencje dla rozmowy, utrudniając ją, jeśli: Skupiam się na sobie i na tym, co się ze mną dzieje, zamiast tego, o co mnie pytasz, oczywiście będzie mnie to więcej kosztować Odpowiedzieć ci.

5. Nie jesteśmy przyzwyczajeni do dzwonienia

Najłatwiejszym wytłumaczeniem dla nas, że jest nam trudno dzwonić, jest to, że nie jesteśmy do tego przyzwyczajeni. To najprostszy powód, ale niezły. Jak już powiedzieliśmy, rozmowy telefoniczne zostały zastąpione innym rodzajem komunikacji, zwłaszcza wśród najmłodszych. Dane pokazują, że rodzaje patologii, które wiążą się ze strachem przed rozmową przez telefon, znacznie wzrosły od osób z boomu do millenialsów.

Częścią problemu z kontaktem z telefonem jest po prostu brak doświadczenia. Kody wiadomości tekstowych i znaczenie emotikonów są znane, ale kod do rozmowy telefonicznej jest nieznany. Wydaje się to nieistotne, ale byłoby to postawienie się w sytuacji starszej osoby, która po raz pierwszy korzysta z Instagrama, nie wie jak to zrobić, to samo dotyczy rozmowy telefonicznej. Trzeba umieć przywitać się, kiedy nadchodzi nasza kolej na przemówienie, jak zsyntetyzować informacje lub wyrazić konkretne uczucie tylko głosem. Jak widać, jest to nieco bardziej złożone, niż myślimy, gdy mamy je zintegrowane, podobnie jak Instagram.