Jak poprawić komunikację w coachingu: kalibracja i relacja

Programowanie neurolingwistyczne, skupiające się na związku między myślą, językiem i zachowaniem, jest bardzo pomocną metodologią dla trenerów profesjonalistom, ponieważ oferuje wiele narzędzi i zasobów do wykorzystania, dzięki którym praca z klientem jest bardziej efektywna, usprawniając każdy proces coaching.

Wśród szerokiego wachlarza narzędzi i technik NLP, które można wykorzystać w praktyce coachingowej, w tym artykule chcielibyśmy omówić dwa. Przydają się do nawiązywania skutecznej, opartej na zaufaniu i płynnej komunikacji między coachem a coachowanym, co jest kluczowe w procesie pomocy i towarzyszenia. odnoszący sukcesy. Odnosimy się do kalibracji i relacji (lub synchronizacji).

• Powiązany artykuł: „10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych”

Kalibrowanie

Kiedy mówimy o kalibracji, o „kalibrowaniu drugiej osoby”, mówimy o obserwacji; z spójrz głęboko na rozmówcę, co robi, co mówi i jak to mówi, aby zebrać wszystkie możliwe informacje, które pomogą zrozumieć to w sposób kompletny i globalny.

Ta obserwacja opiera się na zwróć szczególną uwagę na następujące punkty:

• Zachowania makro, takie jak gesty, postawa ciała, ton, rytm i głośność głosu, a nawet oddech (jeśli jest mniej lub bardziej głęboki...).
• Mikrozachowania, takie jak ruchy mięśni twarzy (marszczenie brwi, oczy, usta...), kolor skóry itp.
• Język: słowa i wyrażenia, których używasz. Pojawiają się powtarzające się wyrażenia, stosowanie pewnych uogólnień (wszyscy, nikt itp.) oraz przekłamania, które dostarczają wielu informacji. Istnieje ważna część NLP, która działa szczególnie z tym i jest znana jako metamodel języka.
• Twój model świata: dominujący system sensoryczny (wzrokowy, kinestetyczny lub słuchowy), twoje przekonania, twoje wartości itp.

Mając wszystkie informacje dostarczone przez wszystkie te zaobserwowane punkty, możemy lepiej zrozumieć, jak to się dzieje osoba rozmawiająca z nami (zdenerwowana, zła, zdenerwowana itp.), czy jest uważna czy nie, czy jest mniej lub bardziej wrażliwa, itp. Ostatecznie są dane, które pozwalają nam przygotować się do pełnego wykorzystania kolejnego zasobu.

• Możesz być zainteresowany: „Coaching biznesowy: znacznie więcej niż coaching dla kadry kierowniczej”

Raport lub synchroniczność

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że rozmawiając z kimś, nawet spoza Twojego najbliższego kręgu, zauważyłeś, że? rozmowa przebiegała idealnie, że było ci wygodnie, że było zrozumienie, które ułatwiło Komunikacja? To nie magia, to jest to, co w NLP nazywa się relacją lub tworzeniem harmonii z drugą osobą.

The porozumienie Jest to technika, która ma na celu stworzyć środowisko zaufania i wzajemnej współpracy w rozmowie, aby nie było zniekształceń, uprzedzeń lub innych przeszkód, ale raczej, aby miało miejsce zdrowe słuchanie i sprzężenie zwrotne.

Ta synchronizacja zachodzi naturalnie i nie zdając sobie z tego sprawy z ludźmi podobnymi do nas. Właśnie poprzez pracę nad relacją poszukuje się świadomego osiągnięcia tej samej długości fali z ludźmi, z którymi rozmowa nie jest tak naturalna i prosta, ale musi być, jak to może się zdarzyć, dokładnie w procesie coachingowym.

Działania lub kroki, które możesz podjąć, aby nawiązać kontakt lub synchronizację z klientem są następujące:

• Pytając, odpowiadając lub wyrażając opinię, używaj słów podobnych lub nawet takich samych jak wypowiedzi rozmówcy. W takim przypadku przeformułowanie za pomocą tych samych słów może być dobrym zasobem lub użyj terminów podobnych do innych osób, które przybliżają Cię do jej mapy.
• Odzwierciedlaj pozycję osoby coachowanej: nie mówimy o naśladowaniu drugiego, ale o przyjmowaniu i odpowiadaniu na jego ruchy i gesty. Jeśli wcześniej mówiliśmy o używaniu tego samego języka, teraz kluczem jest poruszanie ciałem w ich rytmie. Na przykład, jeśli druga osoba dużo się porusza na krześle podczas mówienia, zareaguj na nią, nie będąc w pozycji pionowej lub całkowicie nieruchomą; poruszaj się też, ale w subtelny sposób.
• Dopasuj oddech i ton głosu: bycie w tej samej głośności głosu i przy tej samej intensywności oddychania pomaga dopasować się do drugiej osoby.

Po zsynchronizowaniu coacha z osobą coachowaną poprzez te działania i nawiązaniu połączenia interpersonalnego, odbywa się tak zwana komunikacja „od centrum do centrum”, ponieważ jest od nieświadomego do nieświadomego i w tym sensie coach może go wykorzystać do poprawy różnych aspektów sesji takie jak na przykład stopniowe sprowadzanie wzburzonego i zestresowanego oddechu osoby coachowanej do wolniejszego i spokojniejszego.

• Powiązany artykuł: „Czym jest psychologia społeczna?”

Zdecydowanie…

Chociaż kalibracja i relacja są niezależne, nadal są ze sobą powiązane, ponieważ doskonale się uzupełniają, jak widzieliśmy w artykule. W rzeczywistości będzie to optymalna początkowa kalibracja, która pozwoli na ustanowienie doskonałej synchronizacji lub relacji z klientem.

W Szkoła Humanistyki i Biznesu D'Arte nie tylko zagłębiamy się w wykorzystanie kalibracji i relacji w różnych szkoleniach NLP, których uczymy, ale także są one badane jako ważny element komunikacji w procesie coachingu w ramach naszego własnego Master in Professional Coaching z IE i Practitioner in NLP.