Wywiad z Fernando Callejo: o wyzwaniu, jakim jest stres w pracy

W świecie pracy i organizacji nie wszystko ma związek z osiąganiem wyników produktywności i otrzymywaniem za to wynagrodzenia. Pomiędzy jednym a drugim zjawiskiem jest coś, co musimy wziąć pod uwagę i co w rzeczywistości jest niezbędne: zdrowie.

Istnieje wiele sposobów, w jakie dynamika pracy może obniżać jakość życia pracowników: poprzez a nadmiernie konkurencyjny klimat organizacyjny, poprzez wymaganie zbyt dużego wysiłku, poprzez monotonię i nuda... Wspólnym mianownikiem tego wszystkiego jest jeden z najczęstszych problemów w każdej firmie. Chodzi o stres w pracy.

Z tego powodu ważne jest, aby dowiedzieć się o tym zjawisku psychologicznym od ekspertów, którzy zajmują się radzeniem sobie z tym źródłem dyskomfortu w organizacjach. W tym sensie psychologia spędziła dziesięciolecia badając ten temat.

Wywiad z psychologiem Fernando Callejo: wyzwanie związane ze stresem w pracy

z tej okazji rozmawialiśmy z Fernando Callejo, współzałożyciel Madryckiego Centrum Psychologii UPAD Psychologia i coaching

, aby mógł z nami porozmawiać o specyfice stresu w pracy io tym, jak radzi się sobie z tym problemem poprzez interwencje psychologiczne w firmach.

Badania sugerują, że stres związany z pracą rośnie. Czy uważasz, że jest to problem związany z osobą lub warunkami, które mogą znaleźć w firmie?

Osobiście uważam, że jak zwykle w psychologii jest to problem przystosowania się człowieka do danego środowiska lub sytuacji.

W związku z tym występowałyby sytuacje o pewnych cechach sprzyjających pojawieniu się reakcji stresowych (cele, dostosowane ramy czasowe, zasoby ograniczone itp.), ale przecież sytuacje nie dotykają wszystkich, którzy się z nimi mierzą w ten sam sposób, dlatego wolę kłaść akcent tutaj, na ludzie.

W końcu stres to nic innego jak interpretacja danej osoby, czy jej zasoby lub możliwości będą wystarczające, aby osiągnąć swoje cele lub wyzwania.

Opierając się na swoim doświadczeniu, jakie są według Ciebie najczęstsze przyczyny stresu w pracy?

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​ludzie, którzy mogą być najbardziej narażeni na stres, to ci, którzy Mają wysokie wymagania wobec siebie lub perfekcjonizm, zorientowane na osiąganie wysokich wyników w swoich działaniach Oferty pracy; tych, którzy przywiązują dużą wagę do swojego środowiska pracy i których obraz siebie i poczucie własnej wartości są w dużej mierze oparte na ich wynikach zawodowych lub sukcesach.

Czy konsekwencje stresu są tylko psychiczne, czy też fizyczne?

Stres ma ważny składnik psychosomatyczny, to znaczy wpływa zarówno na poziom psychiczny, jak i fizjologiczny.

Dzieje się tak, ponieważ gdy reakcje stresowe są aktywowane, organizm doświadcza podwyższenia poziomu aktywacji, a przywspółczulny układ nerwowy ustępuje miejsca współczulny układ nerwowy, który predysponuje organizm do podejmowania wielkich wysiłków, aby zachować bezpieczeństwo lub stawić czoła pewnemu zagrożeniu poprzez wytwarzanie hormonów, osłabienia dużych grup mięśniowych i zmiany fizjologicznych układów funkcjonowania organizmu (sercowego, oddechowego, krążenia, trawiennego, itp).

Dlatego objawy stresu mogą stać się widoczne w każdym z tych układów. Stres, zarówno pod względem psychicznym, jak i fizycznym, jest wielkim drenażem dla organizmu tych, którzy go doświadczają, i nierzadko zdarza się, że ludzie są poddawani poziom stresu, który starzeje się przedwcześnie, powoduje zmiany we wspomnianych systemach fizjologicznych, a nawet może powodować pewne zaburzenia psychologiczny.

W innych dziedzinach nauk przyrodniczych, takich jak biologia czy chemia, słowo stres jest używane jako synonim odporności czynnika naturalnego na inny stresor zewnętrzny. Pozytywną rzeczą w tej całej sprawie jest to, że w psychologii możemy interweniować u zestresowanego czynnika wykształcić bardziej adaptacyjną reakcję na stres, która łagodzi jego skutki eksperymentowanie.

Wiele mówi się o znaczeniu środowiska pracy, jeśli chodzi o zapobieganie stresowi w pracy i ograniczanie jego skutków. Ale... jakie dokładnie jest środowisko pracy?

Środowisko pracy ma związek z kilkoma czynnikami, wśród których można wymienić kulturę organizacji, styl przywództwa prowadzony przez odpowiedzialne, odpowiednie rozgraniczenie funkcji, komunikacji i relacji międzyludzkich o charakterze formalnym i nieformalnym, które zachodzą między pracowników, a nawet ich warunki motywacyjne, objęte odpowiednią polityką kadrową sprzyjającą postrzeganiu równości w całość organizacji.

Wiele mówi się też o dobrych stosunkach między współpracownikami, o tym, jak mogą one nie tylko zapobiegać stresowi, ale także zmniejszać jego intensywność. W rzeczywistości problemy z rówieśnikami są stresorem, który zawsze należy brać pod uwagę. Jak myślisz, dlaczego to takie ważne?

Cóż, w końcu nie przestajemy być gatunkiem społecznym, dla którego niezwykle ważna jest możliwość rozwijania sieci wsparcie, w którym można się obrócić w trudnych chwilach, takich jak sytuacje, które zwykle generują stres.

Jeśli relacje, które rozwijają się w miejscu pracy, nie mają solidnego fundamentu zaufania międzyludzkiego i wyróżniają się konkurencyjnym charakterem, w delikatnych momentach zakładają dodatkowe zagrożenie, które prawdopodobnie przekłada się na eksperymentowanie z wyższymi poziomami stresu dla pracownika.

Oto znaczenie stworzenia dobrej kultury zespołowej, która wspiera i wie, jak radzić sobie z różnymi konfliktami, które mogą powstać w sytuacjach wysokiego ciśnienia.

Jedną z najczęściej badanych przyczyn stresu w pracy w ostatnich latach są relacje między pracownikami a przełożonymi. Jak ważne jest dziś przywództwo emocjonalne?

Zobaczmy, zmiana, którą obecnie przechodzimy jako pokolenie, to przejście od stylu ery industrialnej lub „starej szkoły” relacji międzyzawodowych do stylu „new age”. Debata w tym sensie nie jest nowa, ale charakter pracy stale się zmienia, a wraz z nią nieuchronnie sposób, w jaki odnosimy się do siebie, musi się zmieniać.

Kiedyś więcej znaczyło lepiej, teraz lepiej nie musi oznaczać więcej. Mam na myśli zmianę jakościową.

Tam, gdzie wcześniej produkcja opierała się właśnie na tym, zdobywaniu większej ilości produktów w krótszym czasie, teraz my Znajdujemy inne sektory, w których większa troska o ludzi i dbałość o Detale.

Praca bardziej typowa dla sektora usług lub sektora wiedzy, w których relacje Zasoby ludzkie mają znaczenie w różnych firmach i wymagają większej delikatności i zarządzania emocjonalny.

Jak mówi potentat Richard Branson „jeśli zadbasz o swoich pracowników, oni zadbają o Twoich klientów” i tutaj ważne jest, aby wiedzieć, czym dokładnie jest dbanie o swoich pracowników.

W UPAD jesteś ekspertem w doborze personelu Czy uważasz, że stresowi w pracy można zapobiec poprzez dobry proces selekcji i wybór najbardziej odpowiedniego kandydata na dane stanowisko, a nie tylko uwzględnienie zmiennych związanych z zadaniami do wykonania wykonać ten?

Logicznie rzecz ujmując, wybierając kandydatów, którzy nie tylko posiadają duże umiejętności zawodowe, ale także prezentują przychylny element postawy rozwój pracy zespołowej lub pozytywne radzenie sobie z tego typu sytuacjami, które mogą generować stres, może przyczynić się do ich zmniejszenia wygląd.

Jest to jednak bardzo złożone ze względu na naszą dynamiczną naturę i bardzo dynamiczną naturę wyzwań biznesu, gwarantują zapobieganie stresowi, ponieważ w każdej chwili cele mogą się zmienić i stać się niemożliwe. Albo my sami możemy przejść przez skomplikowane chwile na poziomie emocjonalnym z powodu innych sytuacji, które mają miejsce w naszym życiu.

Często współpracujesz z firmami, aby poprawić w nich środowisko pracy. Jakie strategie stosujesz wobec swoich klientów?

Zasadniczo pierwszą rzeczą do zrobienia w organizacji, która może wymagać zmiany w tym sensie, jak zresztą w każdej innej dziedzinie psychologii, jest rozpoczęcie od ocenić, które czynniki mają obecnie negatywny wpływ na postrzeganie środowiska pracy przez różnych pracowników tworzących organizację.

Niezbędne byłoby rozpoczęcie od zastosowania pewnego rodzaju kwestionariusza w tym kierunku. Gdy czynniki te zostaną zidentyfikowane, będziemy musieli je uświadomić, wyznaczyć pewne pożądane cele do osiągnięcia i liczyć na współpracę i zaangażowanie pracowników i kierowników firmy w celu poprawy tych aspektów znaleziony.

Interwencje mogą być wielorakie i obejmują zastosowanie różnych technik, takich jak coaching (indywidualny lub zespołowy), dynamika grupy, szkolenie w niektórych kluczowych aspektach, takich jak odpowiednia komunikacja interpersonalna lub, ogólniej, tworzenie nowej kultury organizacyjnej, w której identyfikować podstawy do naśladowania, wartości, z którymi należy identyfikować i odpowiednie polityki wzajemnych relacji, które są publicznie i pozytywnie uznawane na poziomie krajowym organizacyjny.