Empatyczne słuchanie czy aktywne słuchanie?

Umiejętności społeczne są niezbędne do skutecznego komunikowania się z naszym środowiskiem i odnoszą się do ludzi, których spotykamy na co dzień, zarówno osobiście, jak i profesjonalny.

Jednak nie wszystkie z nich dotyczą dobrego wyrażania naszych pomysłów i opinii, a także interpretowania tego, co nam się mówi; konieczne jest pójście dalej i ustanowienie pewnego związku emocjonalnego, abyśmy w ten sposób nie mogli ograniczać się dosłownością tego, co się mówi, i koncentrować się na rzeczywistych interesach ludzie.

W tym sensie, empatyczne słuchanie jest bardzo ważne, ponieważ jest bardziej kompletny niż zwykłe aktywne słuchanie i pozwala nam lepiej się rozwijać sytuacjach negocjacji, perswazji, rozwiązywania konfliktów, a nawet w wychowaniu nas dzieci. Widzimy, z czego się składa.

• Powiązany artykuł: „Podstawowe umiejętności komunikacyjne”

Empatyczne słuchanie jako umiejętność społeczna

Umiejętności społecznych uczymy się w miarę rozwoju w dzieciństwie i dorosłości. okresu dojrzewania, tak że większość dorosłych jest w nie wyposażona i używa ich na co dzień dzień. Można je jednak rozszerzać i dalej rozwijać praktycznie w dowolnym momencie życia. I chociaż większość ludzi w naturalny sposób nabywa te ważne umiejętności w społeczeństwie,

niektórzy ludzie mogą mieć problemy zarówno z ich przyswajaniem, jak i rozróżnianiem.

Główne istniejące umiejętności społeczne to empatyczne słuchanie, aktywne słuchanie, asertywność, zarządzanie emocjami w sytuacjach konfliktowych, umiejętność identyfikowania zaostrzeń lub zniewag oraz krytyczne myślenie w interakcjach dwuznaczny.

W dzisiejszym artykule skupimy się na pojęciach słuchania empatycznego i aktywnego słuchania, dwóch bardzo podobnych i ważnych umiejętności, które często można ze sobą pomylić.

• Możesz być zainteresowany: „Empatia, znacznie więcej niż postawienie się na miejscu innej osoby”

Różnice między empatycznym słuchaniem a aktywnym słuchaniem

Empatię można zdefiniować jako umiejętność postawienia się w sytuacji drugiej osoby, czyli identyfikowania się i zrozumieć przez cały czas, jakie myśli zajmują umysł naszego rozmówcy, co czuje i także Twoje preferencje, pomysły lub potrzeby.

Mówiąc o empatycznym słuchaniu i aktywnym słuchaniu jako bardzo niezbędnych umiejętnościach w każdej pracy, to znaczy występuje przed publicznością lub jako niezbędne narzędzia na co dzień, te dwie koncepcje mają tendencję być zdezorientowanym.

W tym sensie profesjonaliści coachingowi są specjalistami w pracy i szkoleniu każdego z tych terminów w dowolnym osoba, która o to prosi, ponieważ, jak powiedzieliśmy, niektóre z tych zdolności nie są nabywane w sposób naturalny u niektórych ludzie.

Tak więc aktywne słuchanie polega na słuchaj otwarcie i świadomie tego, co mówi nasz rozmówca i reaguj w czasie rzeczywistym zgodnie z tonem i znaczeniem tego, co pojawia się w twojej mowie, i jest to niezbędne aby każda interakcja zakończyła się sukcesem, czy to z rodziną, przyjaciółmi, współpracownikami czy przełożonymi w terenie praca.

Wręcz przeciwnie, empatyczne słuchanie włącza element empatii do umiejętności słuchania, dzięki czemu możemy być w stanie zrozumieć emocjonalny i intelektualny świat drugiej osoby do tego stopnia, że ​​wczuliśmy się w jego skórę.

Dlatego, podczas gdy aktywne słuchanie pokazuje, że słuchamy drugiej osoby, empatyczne słuchanie pokazuje abyśmy rozumieli, jak nasz rozmówca myśli, jak się czuje i jakie potrzeby lub problemy może mieć w swojej jurysdykcji wewnętrzny.

Kluczem do rozróżnienia pojęć jest to, że empatyczne słuchanie pozwala nam postawić się na miejscu innego i dzięki temu udało nam się nawiązać znacznie silniejsze więzi emocjonalne i intelektualne, wyrażając, że staramy się przewidzieć, co myśli i potrzebuje osoba, z którą rozmawiamy.

Dzięki empatycznemu słuchaniu możemy szybko studiować i skutecznie analizować to, co nam kazano wyciągać trafne wnioski na temat stanu, w jakim dana osoba się w danej chwili znajduje obecny.

Oprócz tego jest to bardzo przydatna umiejętność przekonywania, negocjowania lub interweniowania jako profesjonalni i wysokiej jakości trenerzy lub psychoterapeuci.

• Powiązany artykuł: „9 nawyków, aby połączyć się emocjonalnie z kimś”

Znaczenie łączenia się z mentalnym modelem innych

Jak widzieliśmy, empatyczne słuchanie oznacza wyjście poza aktywne słuchanie i nawiązanie nie tylko intelektualnego, ale także emocjonalnego połączenia z rozmówcą. Ma to swoje uzasadnienie: pozwala nam między innymi dostosować się do Twoich potrzeb, wartości i oczekiwań oraz lepiej zrozumieć, jak zareagujesz na podstawie tego, co Ci powiemy, coś niezbędnego do asertywnego komunikowania się, przekonywania, a nawet rozwiązywania konfliktów.

Dlatego rozwijanie umiejętności empatycznego słuchania to także trening zestawu bardzo ważnych umiejętności społecznych zarówno na polu zawodowym, jak iw życiu prywatnym. W tym sensie duża część usług wsparcia coachingowego ma wśród swoich głównych celów pomaganie ludziom w nawiązywaniu relacji z mentalnego modelu rozmówcy.