6 asertywnych technik unikania niepotrzebnych konfliktów

Asertywne techniki komunikacji to nie tylko bardzo dobry sposób na uniknięcie obciążania się niemożnością wyrażenia swoich potrzeb i uczuć; Ponadto służą również zapobieganiu pojawianiu się niepotrzebnych konfliktów.

Jest to aspekt asertywności, który często pozostaje niezauważony, ponieważ tak się go zakłada Osoby asertywne przez to, że są, wyświadczają przysługę tylko sobie, a nie innym. reszta. Jednak wyjście poza ten uproszczony obraz tego, czym jest dobra komunikacja, jest ważne, dla obu stron odpowiednio zarządzać emocjami, aby dobrze zarządzać firmami, rodzinami i organizacjami ogólny. dlatego tutaj Wyjaśnię niektóre z najbardziej przydatnych technik asertywnych, aby uniknąć niepotrzebnych konfliktów.

Czym jest asertywność?

Asertywność jest jedną z głównych umiejętności społecznych i polega na umiejętności wyrażania i obrony własnych interesów, wartości i opinii, nie ulegając obawie wprawienia rozmówcy w zakłopotanie, a jednocześnie szanując go i starając się nie sprawiać mu niepotrzebnego dyskomfortu. Innymi słowy, osoba asertywna to taka, która jest w stanie coś osiągnąć

równowagę między szacunkiem dla siebie i innych.

W tym sensie asertywna komunikacja jest ściśle związana z faktem, że można stawiać przed innymi granice, wyrażać je nieporozumienia, zanim przerodzą się one w poważne konflikty, i przekazują złe wieści, nie pozwalając, by czas płynął bez odwagi dawania ten krok.

• Powiązany artykuł: „Rodzaje komunikacji i ich charakterystyka”

W jaki sposób asertywność wiąże się z niepotrzebnym konfliktem?

Na pierwszy rzut oka, jeśli zwrócimy uwagę na powierzchowną definicję tego, czym jest asertywność, może się wydawać, że osoby asertywne Cechuje ich to, że nie gryzą się w język w żadnej sytuacji, mają silną postawę, a nawet starają się, aby ich kryteria przeważały nad innymi. inni. Zdecydowanie, dynamika behawioralna zdolna do łatwego generowania dyskomfortu, ponieważ odzwierciedlają pewną skłonność do egocentryzmu, a co za tym idzie, do utraty z pola widzenia oczekiwań i punktów widzenia pozostałych, poza próbą powstrzymania się od obelg lub bardzo bezpośrednich ataków lub bezpłatny. Nie odzwierciedla to jednak rzeczywistości.

Jeśli asertywność się czymś wyróżnia, to ze względu na jej zdolność do zapobiegania pojawieniu się niepotrzebnych konfliktów. Nie chodzi tylko o to, by nie obrażać ani nie okazywać agresywności wobec rozmówcy; Postawienie się na miejscu drugiej osoby musi być również obecne i przewidywać możliwe błędne interpretacje tego, co mówimy, lub emocjonalne obciążenie implikacjami tego, co komunikujemy. Dzięki temu asertywność tnie „w zarodku” sytuacje niepewności, w których nie są one jasne nasze intencje lub motywacje, które prowadzą nas do mówienia na dany temat w taki sposób, w jaki to robimy.

• Możesz być zainteresowany: „6 wskazówek dotyczących zarządzania i rozwiązywania konfliktów”

Asertywne techniki zapobiegania konfliktom

Pierwszą rzeczą do wyjaśnienia jest to, że konflikty nie zawsze są czymś złym; Czasami nie ma innego wyjścia, jak tylko stawić im czoła, na przykład gdy ktoś chce podważyć nasze prawa. Chodzi o to, żeby nie generować niepotrzebnych konfliktów, wynikających z nieporozumień czy złego zarządzania czasem. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku asertywnym technikom unikania konfliktów, które nie powinny mieć miejsca.

1. Krytykuj działania, a nie istotę

Jeśli krytykuje się istotę ludzi, mówiąc z pogardą o ich „sposobie bycia”, ich tożsamości czy nawet „naturze”, to konflikt jest zasłużony i to normalne, że dochodzi do dyskusji. Ale dodatkowo jest to nieproduktywny styl komunikacyjny. Zamiast tego, krytykuje konkretne działania, wskazując, dlaczego są one problematyczne.

• Powiązany artykuł: „Jak dokonać konstruktywnej krytyki: 11 prostych i skutecznych wskazówek”

2. Krytykując, wskaż sposoby poprawy

Jeśli coś ci się nie podobało, nie wskazuj tego po prostu; pokazuje przykłady, jak można było to zrobić lepiej, podejść do problemu z konstruktywnego punktu widzenia i dodać rozmówcy coś wartościowego, jednocześnie pokazuje współudział i chęć wykonania naszej części dojść do rozwiązania.

3. Przewiduj możliwe błędne interpretacje

Jeśli uważasz, że Twoim obowiązkiem jest tylko jednostronne zakomunikowanie tego, czego chcesz lub czego oczekujesz od sytuacji, zwiększysz prawdopodobieństwo nieporozumień. Zamiast tego przewiduj, jak to, co mówisz, zostanie zinterpretowane na podstawie tego, co twój słuchacz wie, a czego nie wie.

4. Opisz swoje wątpliwości

Nie wystarczy wyrazić tego, co wiesz o swoim stanie umysłu. (opinie, przekonania…). Powinieneś także ujawnić to, czego nie wiesz i uważasz, że powinieneś wiedzieć. W ten sposób wszyscy będziecie w harmonii.

5. Połącz wyrażenie z zainteresowaniem poznaniem, jak czuje się druga osoba

Z drugiej strony asertywność obejmuje również uznanie, że komunikacja jest zjawiskiem dynamicznym i niesekwencyjnym; słuchanie jest równie ważne jak przekazywanie informacji. Z tego powodu zawsze zachowuj otwartą postawę i bądź chętny do poznawania swojego rozmówcy, dostosowywania stylu komunikacji do tego, co robi i mówi oraz unikania powodowania dyskomfortu, którego można uniknąć.

6. Nie zakładaj, że druga osoba będzie się bronić.

W tym względzie kluczowe są oczekiwania: jeśli spodziewasz się, że ktoś zareaguje na Ciebie wrogo, Twój sposób komunikowania się i wyrażania informacji poprzez język niewerbalnysprawi, że ta osoba zrozumie, że musi się bronić bo tego się od niej oczekuje. Nie lekceważ zdolności empatycznej i daj szansę chęci współpracy.

Szukasz profesjonalnej pomocy psychologicznej?

Jeśli chcesz trenować swoją asertywność i rozwijać umiejętności społeczne, zapraszam do kontaktu.

Nazywam się Tomás Santa Cecilia i jestem psychologiem specjalizującym się w psychologii poznawczo-behawioralnej. Pomogę Ci osobiście lub poprzez sesje terapeutyczne online.