Jak zarządzana jest władza mniejszości w sieciach społecznościowych?

I zapytał: Jak się nazywasz?

I powiedział: Nazywam się Legion, bo jest nas wielu.

— Marka 5: 9

W społeczeństwie zawsze istniały różne sposoby rozumienia świata, mimo że wybór większości narzuca społeczną normę chwili. Jednak istniały konteksty historyczne, w których te małe ruchy zdołały wpłynąć i zmienić kurs, takie jak feministyczna rewolucja fala seksualny. To jest proces wpływ mniejszości.

Jednak obecnie mniejszości mają nowy czynnik: nie mają ograniczeń czasowych. Wcześniej mniejszości cierpiały z powodu ograniczeń widoczności; bez internetu dziwnie było widzieć ludzi o różnych wartościach, a jeszcze mniej, że łączą się w solidną grupę. Ale dzisiaj, wysoka łączność, w której żyjemy, pozwala nam rozważać różne modele wyceny. Tak więc ruchy zwierzęce, ekologiczne i niepodległościowe są niewyczerpanymi głosami w sieciach społecznościowych.

Ale Jak powstają te grupy mniejszościowe? Pewnego dnia podnosisz głos i tworzysz mniejszość? A jak mniejszość narzuca się reżimowi większości? Kwestie te były przedmiotem uwagi w

Psychologia grupowa przez dziesięciolecia, ale teraz dodaje się nowy: jak zarządzasz mniejszością w sieciach społecznościowych?

Jak powstają mniejszości?

Zaczniemy od odpowiedzi na pierwsze z pytań: jak powstają?. Aby rozpocząć proces wpływania, każda grupa mniejszościowa musi zacząć od struktury bazowej o określonych cechach, które podsumujemy jako (Doms i Moscovici, 1984; Levine i Russo, 1987):

• Konsystencja. Jedną z najważniejszych cech jest sposób, w jaki grupa prezentuje się w społeczeństwie. Ze względu na małą liczbę członków, którzy ją definiują, grupa mniejszościowa musi zachować jedność i spójność w działaniach swoich członków. Podobnie, wytrwałość jest również konieczna w ich działaniach, w ich manifestowaniu się w społeczeństwie. Można to podsumować jako „wszystko do jednego”, zachowując dwie kluczowe konsystencje:
  • Spójność diachroniczna: między członkami.
  • Spójność synchroniczna: w czasie.

• Niejednorodność. Ten czynnik często nie jest szanowany, ale jest kluczem do akceptacji i zatwierdzenia przez większość. Fakt konstytuowania się jako grupa, która obejmuje osoby o bardzo różnych cechach, wysyła społeczeństwu jasny komunikat: „nie kierujemy się interesem nielicznych”. Kluczowe jest pokazanie tego przesłania, aby uniknąć dyskwalifikacji większości, która z bezwładu nalega na utrzymanie swojej pozycji. Odwołujący się do Ruch 15M, wiele argumentów przeciwko niemu koncentrowało się na przekazywaniu, że jest to szczególny ruch pewnego sektora społeczeństwa.

• Odróżnialność i dopasowanie do kontekstu. Te dwie zmienne oznaczają napięcie ze względu na dwoistość, którą prezentują. Z jednej strony grupa mniejszościowa musi stanowić alternatywę dla modelu proponowanego przez większość, az drugiej musi być propozycją spójną i adekwatną do aktualnych warunków. Nie zagubienie się w obu skrajnościach jest delikatne, ale konieczne, aby przedstawić propozycję jako nowatorską, ale osiągalną, nie stwarzając utopijnego niemożliwego.

• Odporność na nacisk grupy. Bycie mniejszością oznacza odstępstwo od normy społecznej. Jak każdy element, który wychodzi poza ustalone granice, będzie cierpieć z powodu sił, które próbują powrócić do normatywności chwili jako ruch homeostazy, z powrotem do początkowej równowagi. Dlatego jeśli celem jest zainicjowanie procesu wywierania wpływu, grupa musi przygotować się na zewnętrzną presję grupy.

Jak wpływa mniejszość?

Aby zrozumieć, w jaki sposób mniejszość oddziałuje, konieczne jest zrozumienie, że ich funkcjonowanie różni się od funkcjonowania większości, rozwijając odmienne procesy wpływu (Moscovici i Personnaz, 1980). Te różne formy zarządzania inicjują proces oddziaływania poprzez konwersję by (Pérez, 1994).

• Większość: wpływ normatywny. Przewaga większości jest po części jej wadą: posiadanie dużej liczby członków utrudnia jednomyślność grupy, ponieważ nie pada według upodobań wszystkich. Dlatego funkcjonowanie większości skupia się na leczeniu interpersonalnym. Inicjuje procesy porównań społecznych, obserwując to, co każdy z jego członków pozytywnie ceni, aby promować propozycje, z którymi wszyscy czują się utożsamiani. W ten sposób starają się uniknąć utraty członków, utrzymując pozytywny wizerunek publiczny, więc muszą zwracać uwagę na to, co ich członkowie uważają za „pozytywne”.

• Mniejszość: wpływ informacyjny. Przez sam fakt bycia w mniejszości nie ma poparcia wielu osób, które popierają tę propozycję. Dlatego też proces oddziaływania nie może być skoncentrowany na traktowaniu interpersonalnym, ponieważ jeśli pójdziemy według liczb, mniejszość by przegrała. W tym przypadku ważne jest traktowanie informacji. Większość musi kontrolować to, co każdy z jej członków ceni pozytywnie, więc co by się stało, gdyby alternatywa mniejszościowa zaczęła być uznawana za pozytywną? To jest jądro, które zarządza propozycją tak, aby była prawdziwa i możliwa; Uczyń to oczywiste dla ludzi, nie stwarzając niemożliwego.

• Proces konwersji. Charakteryzuje się wywoływaniem zmian pośrednich i utajonych. Ale na poziomie ulicy nawrócenie przejawia się w zdobywaniu poparcia, zdobywaniu członków, którzy akceptują propozycję. Następuje pierwsza konsekwencja, załamanie jednomyślności większości. Fakt ten rozwija się w postaci efektu kuli śnieżnej, stopniowo narastając, gdyż utrata członków większości wskazuje na braki w ich wewnętrznej spójności. Oznacza to, że gdy mniejszość otrzymuje większe poparcie, okazuje się, że większość nie jest tak konsekwentna, a jej część akceptuje i wspiera alternatywę. Posłowie zaczynają coraz bardziej kwestionować prawdziwość propozycji, ponieważ „ci, którzy myślą tak jak ja, zaczynają ją akceptować”.

W ten sposób mniejszość stopniowo decyduje się stać się koniecznością w społeczeństwie. Ponieważ ruchy takie jak prawa zwierząt czy ochrona środowiska kojarzą się z pozytywnymi cechami, ludzie mają tendencję do uwzględniania ich w naszym codziennym życiu. Jeśli troska o zwierzęta lub ekosystem jest dobrze widoczna w społeczeństwie, każda osoba chce zobaczyć siebie akceptowane przez społeczeństwo, więc włączenie tych wartości ma charakter adaptacyjny i wywołuje poczucie współbrzmienia i wellness.

Jak zarządza się tym wpływem w mediach społecznościowych?

Do tej pory możemy zrozumieć, jak działają, ale w erze cyber stale obserwujemy różne mniejszości. Jednak, bardzo niewielu czytelników mieszka w Tordesillas lub jest mieszkańcami Katalonii, aby dowiedzieć się o ruchu antybykowym lub ruchu niepodległościowym w pierwszej osobie. Nie stworzyli jednak barier dla mniejszości w próbach wywierania wpływu; dlaczego?

• Rozwarstwienie społeczne. W sieciach społecznościowych wiadomości wyróżnia się według źródeł różniących się stopniem formalności i zasadności, przy czym „większość” i mniejszość ”odpowiada różnym warstwom społecznym. Wiadomość opublikowana przez sąsiada nie jest odbierana w taki sam sposób, jak wiadomość prezydenta rządu. Wynika to z faktu, że większość, będąca genezą normy społecznej, przekłada się na ustawodawstwo i prawa; głos większości jest znormalizowany i usankcjonowany. Fakt ten pozostawia mniejszości jako odpowiednik głosu zwykłych ludzi. Dlatego reprezentowanie siebie jako mniejszości oznacza przedstawianie się jako głos ludu, rozumiem twoją propozycję jako potrzebę, której obecna polityka – większość – nie zaspokaja. Należy wziąć pod uwagę zarówno poziom treści, jak i formę komunikatów: pośredniczyć między formalnością / nieformalnością, ponieważ w zależności od tego, co Inicjatywy powinny być promowane przez osoby o różnym poziomie technicznym/zawodowym, w zależności od tego, czy jest to dążenie do wspierania obiektywizmu, czy promować empatię. W tym sensie mniejszość ma cele odpowiadające „głosowi ludu” i wyraża się w „języku ludu”. Trzeba wziąć pod uwagę, że myślenie mniejszości brzmi „nie jesteśmy nimi, ale chcemy do nich dotrzeć”.

• Obiektywność. Dotychczasowe założenie koliduje z informacyjnym traktowaniem mniejszości. Pamiętajmy, że w sieciach społecznościowych nie ma kontekstu czasoprzestrzennego, to znaczy wiadomości mogą być emitowane/odbierane niezależnie od położenia geograficznego i czasu. Dlatego należy zwrócić uwagę na to, że rzeczywistość może zostać ujawniona ludziom, którzy nie żyją nią w swojej skórze, a co więcej, celem jest uczynienie ich uczestnikami tej rzeczywistości. W związku z tym przedstawianie się jako „głos ludu” może być źródłem własnej dyskwalifikacji, gdyż może być bardzo subiektywne. Innymi słowy, jeśli implikuje się, że propozycja jest złożona przez sąsiada, wszyscy wiemy, że sąsiad może się mylić i że jest to jego opinia, jedna z wielu. W ten sposób konieczne jest dawanie obiektywnych dowodów, aby pokazać, że to, w co wierzy mniejszość, nie jest wymyślanym faktem, ale że ich opinia ma prawdziwe podstawy. Ustal, że propozycja nie jest opinią, ale jej tłem.

• Zarządzanie jako Środki masowego przekazu. Nie zapominajmy, że sieci społecznościowe są środkiem komunikacji. Z tego powodu istotne jest wpływanie na to, jak zarządzać informacją, jak rozpowszechniać ideały. Jeśli chodzi o czasowość, opublikowanie kilku komunikatów w krótkim czasie powoduje efekt szumu i przeciążenie: informacje nakładają się na siebie i załamują ludzi, jak szmer, z którego nie są wyciągane Nie jasne. To samo dzieje się z ilością, nadmiar może służyć podkreśleniu konkretnych przesłanek, ale może też wywołać wrażenie, że nie wnosi niczego nowego i jest powtarzalny. Zwięzłe informacje, jasne przesłanki, obiektywne dane i komunikaty skoncentrowane na celach, stałe i zgodne z alternatywnymi ideałami mniejszości.

Kilka wniosków

Dzięki wcześniejszemu opisowi procesu możemy zrozumieć, jak stopniowo mniejszości dążą do zwycięstwa legitymizacji społecznej, sprawiają, że większość dostrzega potrzebę włączenia ich do swojego dyskursu, a tym samym otwarcia dróg dla negocjacja. Wtedy trzeba będzie modulować siły i naciski obu stron, aby osiągnąć wspólne porozumienie, które harmonizuje obie skrajności.

Jednak, sieci wyznaczają nowe ramy, w których te procesy wpływu muszą się dostosować. Nie tylko do osiągania własnych celów, ale do promowania zdrowia komunikacyjnego w Internecie, a nie promowania go jako środki transportu. Debata na temat prawidłowego zarządzania w sieciach jest otwarta; Czy niepodległość Katalonii jest ruchem ludowym, czy przekłada się na propozycję polityczną? Gdzie są cugle niepodległości, obywatele czy politycy? W Tordesillas, kogo zaatakowano, włóczników czy zwierząt? Czy centrum tematyczne było agresją wobec zwierzęcia czy jego obrońców? Czy stawanie się atrybutem plemion społecznych sprzyja celom ochrony środowiska i wegetarianizmu? Czy talerz z warzywami jest fotografowany przez obserwujących, czy jako wkład w ekosystem?

Odniesienia bibliograficzne:

• Doms, M. i Moscovici, S. (1984). Innowacje i wpływy mniejszości, w S. Moscovici (red.): Psychologia społeczna I: Wpływ i zmiana postaw. Osoby i grupy. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. i Russo, E. M. (1987). Wpływ większości i mniejszości, w C. Hendrick (red.): Przegląd osobowości i psychologii społecznej: procesy grupowe, tom. 8, Newbury Park, Kalifornia: Sage.
• Mosovici, S. i Personnaz, B. (1980). Badania wpływu społecznego V: Wpływ mniejszości i zachowanie konwersyjne w zadaniu percepcyjnym, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Perez, J. DO. (1994). Wpływ społeczny, w J. FA. Morales (koordynacja): Psychologia społeczna. Madryt: McGraw-Hill.