Mówiąc bez słowa: 8 kluczy do lepszej komunikacji

Jesteśmy zanurzeni w tak zwanej „erze komunikacji”. Technologia postępuje skokowo, aby spróbować odpowiedzieć na nasze potrzeby komunikacyjne i Znajdujemy coraz więcej urządzeń ułatwiających tę pracę: smartfony, komputery, tabletki,...

Z każdym dniem mamy coraz więcej zasobów, aby przekazać wiadomość innym ludziom, ale mimo całej pomocy technologicznej, prawidłowe przekazanie wiadomości nie jest łatwym zadaniem. Lepsza komunikacja staje się coraz bardziej zagmatwana przed tyloma technologicznymi kanałami, przez które można się wyrazić.

Pomyślmy przez chwilę o pracownikach służby zdrowia, psychologach, policji, pracownikach wymiaru sprawiedliwości lub osobach pracujących z grupami w niekorzystnej sytuacji że w niektórych przypadkach, w rozwoju swojego zawodu, mogą być zmuszeni do przekazywania informacji, które nie są łatwe do przekazania innym ludzie. Czy byliby w stanie przekazać wiadomość, nie pozostawiając w niej części siebie? Lub, co ważniejsze, co by się stało gdyby tylko zwrócili uwagę na przesłanie i nie docenią reszty elementów komunikacji?

• Możesz być zainteresowany: "Asertywność: 5 podstawowych nawyków poprawiających komunikację"

Komunikacja to więcej niż słowa

Komunikowanie się to coś więcej niż mówienie czegoś, to znacznie więcej niż tylko słowa. Niezależnie od tego, czy jesteśmy tego świadomi, czy nie, istotne jest nie tylko przesłanie, które chcemy przekazać, ale także sposób, w jaki je przekazujemy. Komunikacja obejmuje kilka działań jednocześnie: bliskość, umiejętność słuchania, okazywania empatii i zrozumienia.

Specjalista ds. komunikacji używa swojej mowy ciała, aby pomóc przekazać wiadomość adekwatnie do odbiorcy i to właśnie te zasoby cielesne nadają mu odpowiedni sens i wagę do mowy.

Z jednej strony, mamy język niewerbalny (postawa podczas mówienia, ruchy podczas mówienia, wyraz twarzy i kontakt wzrokowy, wśród wielu innych elementów) a z drugiej strony, mamy parawerbalne elementy języka (intonacja głosu, pauzy lub akcenty podczas mówienia, rytm, z jakim wymawiamy naszą mowę, milczenie, barwę i głośność głosu itp.), które sprzyjają wyrażaniu naszej postawy, uczuć i emocji, gdy szacunek.

Komunikacja parawerbalna motywuje odbiorcę i pomaga mu być uważnym na mowę, dzięki czemu przetwarza informacje i sprzyja zmianie skrętu w mówcy.

• Możesz być zainteresowany: "5 praktycznych kluczy do opanowania języka niewerbalnego"

Wskazówki, jak lepiej się komunikować

Aby poprawić swoje umiejętności komunikacyjneCóż, musisz pamiętać, że komunikacja to znacznie więcej niż to, co mówisz słowami. Oto kilka kluczy, które pomogą ci się rozwijać.

1. Utrzymuj zrelaksowaną i zrelaksowaną postawę

Kiedy jesteśmy spięci, osoba, która powinna otrzymać wiadomość dostrzega to i reaguje na nasz stan, stając się czujnym. Aby to zrobić, odrzuć ramiona do tyłu, nie krzyżuj ramion (zazwyczaj jest to agresywne dla odbiorcy), patrz w oczy, a przede wszystkim pokaż przyjazny uśmiech, pomoże to rozluźnić atmosferę.

2. Słucha

Równie ważne jak przekaz, który ma zostać przekazany, są uczucia i obawy, jakie wzbudza w osobie, która słucha. Jeśli nie pozwalamy odbiorcy się wypowiedzieć, komunikacja pogarsza się. Spraw, aby druga osoba poczuła się zrozumiana, wysłuchane i ważne.

3. Używaj miękkiego i spokojnego tonu głosu

Przede wszystkim w obliczu trudnych wiadomości lub wiadomości, które mogą wywołać gwałtowne reakcje, konieczne jest zachowanie spokojnego tonu głosu i płynne, co ułatwia komunikację i pomaga drugiej osobie się uspokoić i wysłuchać reszty wiadomości.

4. Bądź konkretny, uczciwy i szczery

Nie skręcaj, aby przekazać informację, odbiorca dostrzega niechęć do przekazania wiadomości i zwiększa swój niepokój, utrudniając komunikację. Jeśli odbiorca dostrzeże że przekazujesz informacje bezpośrednio i szczerze doceni ten gest.

5. Nie oceniaj

Istotne jest, aby odbiorca nie czuł się oceniany podczas przemówienia, używaj swoich słów ostrożnie oraz język niewerbalny i parawerbalny. Poprawa komunikacji polega również na uczynieniu jej bardziej płynną, a ten klucz pomoże ci to zrobić, eliminując bariery.

6. Zapytaj, jeśli nie rozumiesz

Jakość przemówienia zależy od tego, o co się nas prosi. Podobnie ważne jest, abyśmy mogli rozpoznać, że są chwile że nie będziemy w stanie udzielić prawidłowej lub adekwatnej odpowiedzi ponieważ jest poza naszą kontrolą lub wiedzą. Pomaga nam to również pokazać obraz bliskości, który sprzyja komunikacji.

7. Oceń swoje uczucia 

Kiedy jesteśmy zmuszeni przekazać wiadomość, z którą się nie zgadzamy lub która powoduje u nas dyskomfort, przekazujemy te uczucia do odbiorcy, będąc w stanie przekazać mu te emocje.

8. Podkreśl pozytywne aspekty

Podkreśl korzystne aspekty, a przede wszystkim zakończyć przemówienie tymi aspektami, pomaga wzmocnić odbiorcę do stawienia czoła sytuacji, w której się znajduje.

Ta sama wiadomość, miliony możliwości

Ta sama wiadomość może mieć mnóstwo różnych znaczeńKiedy to przekazujemy, dajemy mu część siebie. Każda wiadomość niesie ze sobą osobistą pieczęć przypisaną osobie, która ją przekazuje i co czyni ją wyjątkową w rękach różnych ludzi.

Jeśli weźmiemy przykład profesjonalistów, którzy stają przed trudnym zadaniem przekazywania poufnych informacji innym osobom, możemy zrozumieć znaczenie dobrą komunikację i ważne jest, aby nadawca dbał o niewerbalne aspekty swojej komunikacji, aby towarzyszyły i wzbogacały przekazywane przesłanie.

• Możesz być zainteresowany: "Jak zrobić dobrą prezentację ustną w 12 krokach"