Gestão de desempenho: o que é essa metodologia e como ela afeta o trabalho?

Quanto mais complexa se torna uma organização, mais controle devemos ter sobre todos os processos que nela ocorrem.

A gestão de desempenho é um conceito chave para grandes empresas. Por meio deste artigo, descobriremos o porquê e nos aprofundaremos em todas as características desse fenômeno para saber tudo sobre ele.

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O que é gerenciamento de desempenho e por que é necessário?

Gestão de desempenho é a metodologia aplicada pelas empresas para atingir os objetivos traçados da forma mais eficiente possível. Ou seja, trata-se de conseguir que o desempenho, tanto globalmente (da empresa em geral), quanto departamental (de cada seção que compõe a empresa) e mesmo individual (do próprio cada funcionário) é o mais adequado.

A chave para a gestão de desempenho é a comunicação, que deve ocorrer de forma consistente entre trabalhadores e gerentes, e deve ser usado para estabelecer claramente vários termos. Em primeiro lugar, deve ficar claro quais são os objetivos a serem alcançados. Uma vez definidas as metas, cada integrante da empresa deve receber gradativamente feedback sobre o seu desempenho para que possamos fornecer as informações de que você precisa para ajustar.

Por fim, e dando continuidade a um processo de comunicação que não deve ser interrompido, os superiores devem verificar os resultados que tenham sido obtidos e transmitidos à sua equipa, para que possam verificar se o seu trabalho deu os resultados esperados ou devido ao Caso contrário, é necessário fazer modificações nos procedimentos a fim de atingir os seguintes objetivos que estão estabelecidos no empresa.

Um processo de gerenciamento de desempenho eficaz pode custar tempo e outros recursos ao seu negócio. Mas tudo o que vai poupar a partir desse momento e a eficiência que vai gerar tornam, sem dúvida, um investimento que vale muito a pena. Para verificar isso, vamos aprender mais sobre as vantagens mais importantes desta metodologia.

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Vantagens de sua aplicação às organizações

O gerenciamento de rendimento tem vários benefícios. Aqui veremos alguns dos mais importantes.

1. Alinhe esforços

Uma das características da gestão de desempenho é que tenta alinhar os esforços de todos os trabalhadores na mesma direção, que são os objetivos comuns da empresa. Além disso, desta forma, cada um saberá da importância de sua tarefa específica para o alcance dos objetivos globais.

2. Certeza

A gestão de desempenho também elimina a incerteza, porque fornece a cada membro da equipe informações claras sobre as ações que devem ser tomadas para alcançar os resultados que a empresa está procurando. Desta forma, evitamos a frustração de uma pessoa não saber como agir para alcançar os objetivos que lhe foram solicitados. Isso resultará em melhor desempenho.

3. Eficiência

Uma vez que cada trabalhador sabe para onde seus esforços estão indo, e quais são exatamente os tarefas que devem ser realizadas para alcançá-los, há outro fenômeno muito útil para o empresa: todo comportamento de trabalho que não seja direcionado para os objetivos é eliminadoe, portanto, a eficiência é aumentada em todos os níveis dos procedimentos.

4. Antecipação

Manter uma comunicação fluida e constante faz com que a gestão de desempenho tenha outra característica, e é que incidentes e obstáculos podem ser identificados assim que aparecem, e até mesmo antecipá-los, Y adaptar as tarefas das pessoas afetadas para que possam superar e assim retomar o caminho que os levará ao alcance dos objetivos globais da empresa.

5. Processo contínuo

A gestão de desempenho muda a tendência mais comum das empresas de realizar apenas uma vez por ano uma avaliação onde é avaliado como o desempenho da pessoa tem sido e se eles alcançaram os objetivos definidos ou não. Em vez disso, é um processo contínuo, no qual as informações fluem bidirecionalmente o tempo todo. Por isso, se for feita uma avaliação concreta, será simplesmente necessário recapitular o que foi falado ao longo da temporada, uma vez que a comunicação não foi interrompida.

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As fases de gestão de desempenho

Já sabemos em que consiste a gestão de desempenho e quais as principais vantagens que esta metodologia traz. Agora vamos saber qual é a forma padrão de aplicá-lo em uma organização. Para fazer isso, devemos nos aprofundar nas três fases que constituem a maior parte deste sistema.

1. O plano

A primeira fase deste ciclo será o planejamento. Neste momento inicial, A empresa tem que acordar com seus trabalhadores quais são as expectativas de desempenho que eles vão estabelecer e quais podem ser medidas posteriormente de acordo com a fórmula de resultados mais as ações ou comportamentos realizados pelo indivíduo. Os resultados podem ser avaliados de acordo com os objetivos traçados, e os comportamentos serão verificados por meio da escala das dimensões de desempenho.

Essas expectativas de desempenho devem ser colocadas por escrito, de forma que ambas as partes possam verificar e verificá-las em qualquer um de seus aspectos quantas vezes forem necessárias. É a maneira de ter uma base sólida sobre a qual estabelecer testes no futuro. Além disso, desta forma cada trabalhador saberá o que se espera dele e da sua tarefa, sabendo o que fazer. Assim, ao atingir essas metas, sua satisfação no trabalho também aumentará, pois você saberá que alcançou o que era esperado de você.

Esta escala de expectativas de desempenho, usada na gestão de desempenho, também mostra sua utilidade quando é revisado por novos funcionários da empresa, pois os ajuda a se orientar rapidamente e a saber quais são as expectativas que a organização deposita sobre ela e como deve trabalhar para satisfazê-las. Esse procedimento cria uma relação de comunicação entre funcionários e gestores que resulta em um ambiente de trabalho muito positivo.

2. Ajustamento

Embora os objetivos tenham sido definidos na primeira fase da gestão de desempenho, isso não significa que eles sejam imutáveis, e não é É necessário esperar um ano inteiro para poder fazer modificações e assim se adaptar a uma perspectiva mais realista para as mudanças que possam ocorrer. ocorrido. Pelo contrário, Esta metodologia é dinâmica e permite que estes objetivos sejam ajustados em qualquer uma das reuniões que se realizem, se se considerar que existem motivos para tal..

Na segunda fase, a fase de adaptação, vamos verificar o desempenho dos trabalhadores de forma a dar-lhes um feedback e, portanto, ter uma base para fazer as alterações que mencionamos, se fosse necessário. A vantagem desse feedback é que ele funciona imediatamente, permitindo que o operador ajuste seus comportamentos para se aproximar dos objetivos que definiu.

Esse feedback não precisa ser um relatório longo entregue de maneira cerimoniosa., mas podem ser simplesmente algumas indicações que são mencionadas ao trabalhador no dia-a-dia, te reorientando para que você possa tomar o caminho que lhe permite alcançar a meta estabelecida da maneira mais eficiente possível. Essas contribuições, no tom assertivo certo, podem fornecer um impulso motivacional importante para os membros da equipe, que se sentirão valorizados e fortalecidos.

3. Revisão

A terceira e última fase da gestão de desempenho seria a própria revisão do sistema e dos objetivos que foram definidos, e verificar o sucesso da nossa metodologia. Continuando na linha de comunicação constante entre responsáveis ​​e subordinados, o primeiro comunicaria ao segundo como tem sido seu desempenho (que, como vimos na primeira fase, podem ser verificados de acordo com um sistema padronizado) e assim, juntos, poderão estabelecer as conclusões relevante.

Outro ponto que será avaliado é a satisfação do próprio trabalhador, para que ele possa assumir o papel de protagonista e comunicar livremente o que Aspectos de suas tarefas e ambiente de trabalho parecem improváveis, com vistas a fazer modificações para o próximo ciclo da gestão de projetos. Desempenho. Da mesma forma, serão avaliadas as próximas diretrizes a serem levadas em consideração para medir o desempenho do trabalhador no futuro.

Em suma, não só está encerrado o ciclo que iniciamos na primeira fase, mas ao mesmo tempo preparamos o terreno para voltar a iniciar outra sequência, pois é um sistema que nunca para, mas fornece feedback para poder melhorar constantemente em cada iteração.

Referências bibliográficas:

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