Os 28 tipos de comunicação e suas características

A comunicação é a ação de trocar informações, seja entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de transmitir e receber informações (escritas, emocionais, etc.). A pessoa (ou pessoas) que enviou as informações é o remetente e a pessoa que as recebeu é o destinatário. O meio pelo qual a mensagem é transmitida é o canal.

Mas este esquema relativamente simples não cobre toda a complexidade do processo, porque na verdade, existem muitos tipos de comunicação, não apenas um. Neste artigo veremos suas características e o que significa saber dominá-las bem.

As principais habilidades de comunicação

Ser um bom comunicador é a chave para os relacionamentos pessoais, no sucesso da sua carreira profissional e, além disso, na saúde emocional das pessoas. Em outras palavras, ser um comunicador competente é necessário para funcionar com sucesso nesta vida.

E é que se algo caracteriza as pessoas mais felizes é que são comunicadores competentes, que ajuda-os a enfrentar as situações do seu dia-a-dia da forma mais satisfatória

. Por exemplo, ao resolver uma discussão com seu parceiro ou ao apresentar sua candidatura em uma entrevista de emprego. Felizmente, as habilidades de comunicação podem ser aprendidas.

Mas... Quais são essas habilidades de comunicação? Bons comunicadores são caracterizados por dominar estas habilidades:

• Escuta activa
• Empatia
• Validação emocional
• Linguagem não verbal
• Resolução de conflitos
• Negociação
• Linguagem verbal
• Leitura
• Escreva
• Eu respeito
• Persuasão
• Credibilidade

Você pode se aprofundar nesses aspectos em nosso artigo: "As 10 habilidades básicas de comunicação”. Agora, para entender bem como você pode aproveitar o ato de comunicar, é necessário conhecer os tipos de comunicação.

• Artigo relacionado: "Comunicação paradoxal e relações afetivas: dizia "sim", queria dizer "não" e estava tudo acabado"

Tipos de comunicação

Como vimos, além do esquema básico do processo de transmissão de uma mensagem, existem diferentes tipos de comunicação, já que os emissores podem ser diferentes e as informações que são enviadas e o canal por onde circulam tb. Abaixo você encontra a classificação das diversas formas de comunicação, de acordo com diversos critérios:

Comunicação verbal e não verbal

Dois tipos de comunicação sobre os quais muitas vezes se fala muito são a comunicação verbal e a não verbal. Essa classificação dicotômica refere-se a se a mensagem é verbalizada ou não.

1. Comunicação verbal

Comunicação verbal é caracterizado pelo uso das palavras na interação entre o emissor e o receptor. Existem dois tipos, uma vez que as palavras ou a linguagem podem ser expressas de forma falada ou escrita:

• Comunicação oral: é feito por meio de sinais orais ou palavras faladas. Gritar, chorar ou rir também são comunicação oral.
• Comunicação escrita: é feito por meio de códigos escritos. Hieróglifos, alfabetos ou logotipos também pertencem a este tipo de comunicação.

Embora a comunicação verbal seja a mais explícita e óbvia, visto que é regulada por uma série de regras que demoram vários anos a aprender e que nos permitem transmitir unidades de Significado relativamente claro e muitas vezes até conciso, deve-se levar em conta que por trás dele há também outro tão ou mais importante que este que, além disso, pode modificar o significado. a primeira. Trata-se de comunicação não verbal, que veremos a seguir.

2. Comunicação não verbal

Este tipo de linguagem acontece sem o uso de palavras e, em muitos casos, inconscientemente. Movimentos corporais, posturas, olhar, sentar ou caminhar são alguns exemplos.

Na maioria dos casos, tanto a emissão de mensagens quanto a interpretação das mesmas são processos realizados de forma automática, mesmo não intencional. Isso porque esse tipo de comunicação é o que mais se destacou ao longo de nossa história evolutiva, em estágios de evolução em que ainda não existia o uso de palavras.

Porém, mensagens relacionadas à comunicação não verbal são relativamente ambíguas e difícil de interpretar, pois ao contrário do tipo anterior, não é regido por normas consensuais e explicitamente aprendidas.

De acordo com o número de participantes

O tipo de comunicação pode variar dependendo das pessoas que participam da interação comunicativa

3. Individual

Neste tipo de comunicação apenas um emissor e um receptor interagem, ou seja, a comunicação ocorre de indivíduo para indivíduo. É um quadro de interações caracterizado pela privacidade e pela impossibilidade de tentar impactar uma audiência ou uma terceira pessoa que observa.

4. Coletivo

Esse tipo de comunicação acontece quando há mais de duas pessoas trocando mensagens. Nestes casos, pode surgir a situação que, apesar de uma pessoa se dirigir à outra na sua fala, a intenção é causar um efeito não sobre ela, mas sobre outras pessoas.

5. Intrapessoal

Esse tipo de comunicação ocorre quando uma pessoa se comunica consigo mesma. Por exemplo, quando alguém tem que tomar uma decisão e raciocinar as soluções. É debatido se isso pode realmente ser considerado comunicação.

6. Interindividual

A comunicação interindividual ocorre quando duas pessoas se comunicam, verbal ou não verbalmente, basicamente expressando sentimentos.

7. Intragrupo

Este tipo de comunicação ocorre quando duas ou mais pessoas pertencentes ao mesmo grupo ou coletivo se comunicam.

8. Intergrupo

A comunicação entre grupos refere-se à comunicação que existe entre grupos. Por exemplo, entre os performers e um grupo de espectadores.

9. Comunicação massiva

Massa ou comunicação de massa refere-se ao interação entre um único remetente e um receptor de massa ou público. O destinatário deve ser: um grande grupo de pessoas, ser heterogêneo e ser anônimo.

De acordo com o canal sensorial

De acordo com o canal sensorial, é possível diferenciar diferentes formas de comunicação:

10. Comunicação visual

Neste tipo de comunicação, as mensagens (por exemplo, ideias) são transmitidas através do meio visual e são percebidos através da visão.

11. Comunicação auditiva

É um tipo de comunicação em que mensagens e informações é percebido através do ouvido. Por exemplo, música. Claro, é um dos tipos de comunicação mais utilizados, pois pode conectar duas pessoas através de uma distância relativamente grande e, além disso, facilita a localização da origem da mensagem, o que não acontece, por exemplo, com o olfativo.

12. Comunicação tátil

Na comunicação tátil, a informação é percebida através do toque, geralmente pela pele ou escrevendo em Braille.

13. Comunicação olfativa

A mensagem que se recebe pela via olfativa molda a comunicação olfativa. Por exemplo, o ato de perceber a informação que uma pessoa dá pelo seu cheiro.

Assim como a comunicação auditiva, a mensagem pode percorrer longas distâncias, mas neste caso não é fácil localizar a fonte ou estabelecer uma sequência de informações. No entanto, a mensagem permanece no ambiente por muito mais tempo do que com os sons.

14. Comunicação gustativa

É um tipo de comunicação em que a informação é enviada através do gosto. Por exemplo, quando um "chef" faz uma receita para um grupo de comensais. Infelizmente, neste tipo de comunicação as informações geralmente se limitam às propriedades químicas do elemento que é degustado, não existindo dados precisos ou cadeias de informações.

De acordo com o canal de tecnologia

Dependendo do canal de tecnologia, os tipos de comunicação podem ser:

15. Comunicação por telefone

É a comunicação que é feito através do telefone. Seja fixo ou móvel. Ele permite que você interaja com pessoas que estão longe.

16. Comunicação virtual ou digital

A comunicação virtual ou digital é a comunicação que é produzido graças ao mundo conectado através da Internet. Inclui uma conversa no Skype e a escrita do remetente e a leitura de uma postagem do blog pelo destinatário.

17. Comunicação de televisão

Comunicação que ocorre pela televisão é comunicação pela televisão.

18. Comunicação cinematográfica

É a comunicação que ocorre através da tela grande e graças a longas-metragens ou produções cinematográficas.

De acordo com o uso ou propósito

Dependendo do propósito ou objetivo da comunicação, pode ser:

19. Comunicação publicitária

Esse tipo de comunicação ocorre quando uma empresa envia uma mensagem, geralmente para um grupo de consumidores, para divulgar sua marca ou vender um produto. Nesse caso, o principal interessado é o emissor, que é quem quer vender algo.

20. Comunicação jornalística

É a comunicação que é feito através de diferentes meios de comunicação a fim de informar o receptor do ponto de vista jornalístico.

21. Comunicação educacional

O conteúdo desse tipo de comunicação é educacional.. Por exemplo, quando um aluno assiste a uma aula em que seu professor está ensinando uma matéria.

22. Comunicação política

Informações deste tipo são comunicação é política e o conteúdo tende a ser altamente ideológico. Por exemplo, quando alguém participa de um debate em que o palestrante é um político tentando ganhar seu voto. Ao contrário da publicidade, a propaganda não tem como objetivo incentivar a compra, mas mudar a mentalidade dos destinatários.

Outros tipos de comunicação

Existem também outros tipos de comunicação:

23. Sinal de comunicação

Este tipo de comunicação se refere a aquele usado por pessoas surdas e surdo-mudas e as pessoas ao seu redor ** para estabelecer um canal de comunicação com seus círculos sociais, sejam eles surdos ou pessoas sem problemas auditivos.

24. Comunicaçao organizacional

A comunicação organizacional se refere a a comunicação que ocorre dentro das empresas e das empresas para o exterior. Também é chamada de comunicação corporativa.

25. Comunicação vertical

A comunicação vertical é um tipo de comunicação que ocorre entre diferentes níveis ou posições hierárquicas dentro de uma organização. Existem dois tipos:

• Comunicação ascendente: dos funcionários à alta administração.
• Comunicação descendente: de gerentes seniores a funcionários.

26. Comunicação horizontal

Outro tipo de comunicação organizacional que ocorre dentro do mesmo nível. Por exemplo, entre departamentos com a mesma classificação hierárquica ou entre trabalhadores no mesmo escritório.

27. Comunicação sexual

Contente comunicação é sexual. Seja pela linguagem verbal, seja pelo envio de fotos pelo WhatsApp, que é conhecido como “Sexting”.

28. Comunicação emocional

Comunicação emocional refere-se ao conteúdo sendo emocional. Pode ser verbal, ao expressar sentimentos, ou não verbal, por exemplo, ao rir ou chorar.