María Hernández Mendoza: "O mediador é especialista em acalmar espíritos"

As relações pessoais assumem uma dimensão mais profunda e complexa quando falamos em relações familiares. Aspectos como ter convivido há anos, ter passado por múltiplas discussões com maior ou menor sucesso ou as expectativas geradas a partir de dos papéis de “pai”, “mãe” ou “filho” são elementos que, muitas vezes, facilitam o surgimento de conflitos que permanecem por semanas, meses ou mesmo anos.

Felizmente, existem serviços especializados para ajudar as pessoas a resolver conflitos familiares. Nesta entrevista Conversamos com uma profissional da área, a terapeuta familiar María Hernández Mendoza.

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Entrevista com María Hernández Mendoza: mediação familiar e resolução de conflitos na família

María Hernández Mendoza é assistente social e terapeuta familiar especializada em terapia familiar sistêmica, além de fazer parte da equipe de gestão do Centro Familiar MOMA, que está localizado em Madrid. Nesta entrevista, ele fala sobre a resolução de conflitos no ambiente familiar por meio da mediação.

O que exatamente é a mediação familiar e como ela é diferente de outras formas de intervenção psicológica?

A mediação familiar é o processo pelo qual, por meio do diálogo e da negociação, a resolução do conflitos surgido entre os membros da família. Baseia-se, graças à intervenção de um profissional de mediação perito, no acordo entre todos os afetados para a consecução de um objetivo comum que satisfaça todas as partes.

Digamos que o objetivo principal da mediação familiar seja resumido em uma única frase. Qual seria?

Gerenciar e resolver um conflito familiar de forma equitativa e satisfatória com a ajuda de uma figura mediadora.

Quais são os tipos de conflitos familiares mais frequentes entre aqueles que participam das sessões de mediação familiar?

Os conflitos mais comuns decorrem de processo de divórcio e / ou separação, principalmente quando há filhos em comum.

Quando um casal decide se separar, existe uma forte carga emocional, já que muitos compartilharam com a outra pessoa. aspectos íntimos e cotidianos da vida (além dos materiais), então pode se tornar um caminho difícil para transito. Se também houver crianças ou outros membros da família envolvidos no conflito, o processo torna-se mais complexo, pois muitas crenças, atitudes e alianças ou sentimentos de rejeição estão entrelaçados entre todos eles.

Outro grande conflito é encontrado nas relações entre pais e filhos, principalmente na fase de adolescência. Na verdade, a qualquer momento pode ser necessária uma intervenção mediadora, uma vez que a família está sujeita às mudanças inerentes às etapas da vida. Se esta família não tiver a capacidade de se adaptar às mudanças, surgirão conflitos.

De que forma é favorecido que nas sessões não ocorram lutas que impeçam a correta comunicação entre as partes?

O mediador é especialista em acalmar; A primeira tarefa que ele realiza é diminuir a tensão entre os membros da família para que eles possam desabafar e estar em situação de raciocínio, porque quando se está em estado de agitação, a paixão impera e, de certa forma, isso nos incapacita para pensar de uma forma. sereno.

Esse socorro deve ser realizado da melhor maneira possível, sem cair em generalizações, insultos, humilhações ou desprezos. Não é fácil fazer isso, mas pode ser aprendido, temos que expressar nossas necessidades e gostos em um eficaz, devemos saber ter uma boa comunicação com nossos entes queridos, assertividade é a chave. Isso não afetará apenas nosso bem-estar pessoal, mas também melhorará nossa maneira de nos relacionarmos com o resto do mundo.

E como você faz com que todos tenham a oportunidade de se expressar livremente, sem ceder à pressão?

O mediador dá um tempo para que cada integrante expresse seus sentimentos com honestidade, evitando que eles entrem em discussões ou não respeitem sua vez, o espaço de mediação É um espaço de tranquilidade e encontro onde não há espaço para lutas pessoais, todos se comprometem desde o início a remar na mesma direção em busca de um objetivo comum.

Lembramos que a participação em um processo de mediação é voluntária, portanto que ninguém é obrigado a comparecer, por isso a vontade de colaborar é mais presente .

Mais ou menos, qual é o momento em que a mediação familiar consegue fazer com que a relação entre os membros da família dê uma mudança qualitativa para melhor?

No momento em que assumem sua cota de responsabilidade no conflito, eles entendem como as pessoas estão se sentindo. outros membros de sua família e se comprometem a mudar para alcançar uma melhoria comum na resolução do problema. Na maioria dos casos todos estão sofrendo, mas ninguém sabe disso, porque não é dito.

Existem princípios ou ideias-chave de mediação familiar que podem ser usados ​​por pessoas sem treinamento na área para gerenciar as discussões que vivenciam em suas vidas privadas?

Sim claro. A chave é se comunicar por meio da empatia, escuta activa, respeito e colaboração mútua. Enfim, saber se colocar no lugar do outro.

Temos que aprender a nos comportar de maneira madura em nossos relacionamentos. É difícil para nós porque não fomos ensinados a fazê-lo desde que éramos pequenos; no entanto, essa habilidade está sendo aprendida. Quando há boa vontade, muito progresso é feito nos relacionamentos, mudando radicalmente nossa visão.

Quais aspectos da mediação familiar são mais satisfatórios do ponto de vista dos profissionais que a direcionam e estimulam?

O mais satisfatório para o mediador é verificar se seu trabalho pode ter um efeito positivo na família, ver como suas atitudes mudam e a convivência em casa melhora substancialmente. O melhor deste trabalho é a satisfação de ver como a tensão em seus rostos desapareceu, que finalmente refletem tranquilidade e bem-estar, e transmitem que sua vida deu uma guinada importante em muitos Aspectos.