Gerenciando o silêncio: uma das principais habilidades em coaching

A comunicação humana é muito mais do que enviar mensagens na forma de palavras e frases de forma escrita ou falada. Se assim fosse, o silêncio seria visto como algo a evitar, sinônimo de potencial desperdiçado em que nenhuma ideia ou emoção se transmite... mas a realidade está longe disso.

Portanto, neste artigo, vamos nos concentrar em como o silêncio intencional pode ser usado em processos de coaching e liderança, tanto no contexto de organizações e empresas como na esfera pessoal e de interações mais informais.

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O que é silêncio intencional?

Como o próprio nome sugere, o silêncio intencional é uma forma de usar a pausa ao falar que visa fazer do silêncio um elemento comunicativo. Portanto, é um recurso que pode ser utilizado em conversas face a face com um interlocutor e também em apresentações para uma plateia.

A ideia por trás do conceito de silêncio intencional é que a comunicação face a face é muito ao invés da transmissão de informações textuais (isto é, aquilo que pode ser reduzido a letras, palavras e frases).

Não é segredo que boa parte do potencial que o ser humano possui para expressar ideias e As emoções consistem na comunicação não verbal e, de fato, o uso da comunicação verbal é posterior ao primeiro. De certa forma, os elementos não verbais não se limitam a ser um simples complemento das palavras, mas têm tanta ou mais importância. E a maneira como nos expressamos por meio do silêncio é um desses elementos da linguagem não verbal.

Claro, uma coisa é que em uma conversa surgem momentos de silêncio, e outra coisa é que há um objetivo no uso destes. Na verdade, uma das características de quem consegue liderar equipes na interação face a face é saber usar o silêncio a seu favor. Vamos ver por quê.

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Utilidades do silêncio intencional em coaching e liderança

Em funções de coaching e liderança, a comunicação é sempre um aspecto fundamental. É uma forma de transmitir ideias e formar, mas também de motivar, estabelecer valores, dinamizar equipas e resolver conflitos, entre outros. Portanto, não é nenhuma surpresa que o silêncio intencional seja uma ferramenta versátil se você souber como usá-lo bem. Vamos ver quais são seus principais usos.

1. Vamos transmitir a ênfase nas partes importantes

O silêncio atua dando importância às palavras ditas antes e depois. Portanto, pode ser usado para indicar muito claramente quais são as ideias-chave que devem ser gravadas na mente do interlocutor ou do público.

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2. É um elemento de escuta ativa

A escuta ativa consiste em deixando claro que a atenção é dada ao que a outra pessoa diz, e que reagimos a isso de uma forma emocional dependendo dos temas e conceitos que surgem no diálogo. Nesse sentido, o silêncio transmite a ideia de que o que a outra pessoa está dizendo nos convida a refletir.

Assim, por um lado, é mais um recurso para gerar confiança e, por outro, transmite a ideia de que existem alguns ideias que ouvimos uns dos outros que consideramos importantes e nos convidam a parar e pensar.

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3. Vamos colocar "a bola no telhado da outra"

Usar silêncios a nosso favor também significa usá-los de forma estratégica para convide a outra pessoa para continuar falando, ou para acrescentar algo ao que dissemos. Em outras palavras, é uma forma de indicar que a outra pessoa falará. E, dessa forma, também se transmite um papel de liderança.

4. É um recurso para controlar os tempos

Outra maneira que o silêncio intencional capacita o usuário é que transmite autoconfiança: mostra-se que ou tem medo de ficar alguns segundos sem ninguém falar, algo que muitas pessoas tendem a evitar. Tudo depende da atitude; Enquanto alguns momentos de silêncio podem se transformar em momentos incômodos, se mostrarmos isso por não somos, eles se tornam um sinal de que não temos pressa em expor nossa Ideias.

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5. É uma ferramenta versátil no uso do humor

Finalmente, o silêncio intencional também pode ser usado como um artifício humorístico. Isso ocorre porque o humor é muitas vezes baseado em gerando uma expectativa sobre o que vai ser dito a seguir e criando momentos de cumplicidade sem ter que dizer as coisas diretamente. Incorporar nuances humorísticas à comunicação pode ser muito útil para gerar um clima comunicativo relaxado e demonstra versatilidade em energizar equipes, indo além do protocolo e formal.

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