Como gerar uma escuta empática ativa?

Ser animais sociais nos traz muitas vantagens, mas também traz seus desafios. Por exemplo, em muitos casos, os problemas dos outros tornam-se, mesmo que em parte, nossos problemas. Por exemplo, muitas vezes acontece conosco que surgem situações complicadas ao nosso redor e as pessoas ao nosso redor precisam de nós.

Em casos como este é fundamental saber agir para ser digno de sua confiança e ter uma comunicação assertiva. Devemos nos libertar de todo julgamento e preconceito, gerando um clima de abertura e harmonia.

Aqui está um pequeno guia explicando o que fazer e o que não fazer para alcançar bons resultados e ter links fortes.

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Dicas para promover a escuta empática ativa

Quando alguém chega até nós com uma situação complicada, um problema ou a simples necessidade de desabafar, precisamos ser capazes de ouvir ativamente, com abertura.

O que não fazer?

O que não devemos fazer é o seguinte.

1. tentar dar soluções

Se a pessoa só quer desabafar

, não devemos incentivá-los a se retrair e parar de se expressar, aumentando sua frustração.

2. Explique o que faríamos em seu lugar

Cada um resolve problemas a partir do seu modo de ser, pensar e agir; portanto, a responsabilidade de resolvê-lo é de cada um, de acordo com seus próprios parâmetros. Se essa pessoa seguir nossas "instruções" e achar que o resultado não é adequado, ela nos responsabilizará.. Se a conquista for a esperada, vai gerar dependência e virá até nós toda vez que surgir uma situação, e isso não os ajudará a resolvê-la por conta própria ou a gerar seus próprios caminhos. Cada um deve fazê-lo a partir de seu sentimento.

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3. Fale sobre nossa própria experiência

Cada situação é diferente, por isso a experiência é pessoal e intransferível. Cada um deve buscar a solução a partir de suas próprias ferramentas.

4. contra-argumentar

Cada um tem a sua forma de perceber a realidade e de se relacionar com a realidade, e é a partir daí que devemos resolver cada situação. Nem é uma competição. Se o que nos dizem é comparado a algo que nos aconteceu, é melhor naquele momento do quePermitir que o outro se expresse sem dar soluções prematuras ou contar nossa história.

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5. Juiz

Não julguemos o outro, assim ele será honesto conosco e depositará sua confiança.

6. Minimize ou mude de assunto

Por último, vamos evitar nos distrair da história. Vamos manter nossa atenção.

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O que fazer?

Em primeira instância é importante deixe falar sem interrupção, com atitude atenta e mantendo o olhar.

também é fundamental faça perguntas abertas, um de cada vez, para que a pessoa se expresse livremente e amplie as informações que nos fornece.

Por outro lado, devemos nos colocar no lugar do outro, pensando o que essa pessoa faria a partir de sua forma de pensar, sentir e agir.
Evitemos pensar no que faríamos no lugar dele, pois essa atitude atrapalha a empatia. O essencial é entender os sentimentos do outro e pensar no que essa pessoa faria.

Se ouvirmos com assertividade, faremos com que essa pessoa se sinta valorizada, compreendida e confortada, e com certeza venha até nós em outra oportunidade.

A empatia consiste em deixar de ouvir nossas próprias palavras e escutar a alma do outro.