Estilos comunicativos e assertividade

A forma como nos comunicamos determina nossas relações interpessoais. Manter uma boa comunicação com as pessoas ao nosso redor é essencial quando se trata de ter relacionamentos saudáveis, sentir-se bem com os outros e com nós mesmos.

Nesse sentido, o fato de apresentar um ou outro estilo de comunicação determina nossa forma de estar no mundo e de nos relacionarmos com os outros.

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Os principais estilos de comunicação

Existem basicamente quatro estilos de comunicação que podem ser usados ​​verbalmente e não verbalmente.

1. comunicação passiva

A comunicação passiva é aquela em que a pessoa não relata suas necessidades, desejos, opiniões. Caracteriza-se por ser uma comunicação ambígua, sem mensagens claras e em que a pessoa não expressa o que realmente pensa. Pode denotar insegurança e baixa autoestima.

Por outro lado, as pessoas que se comunicam passivamente são muitas vezes complacentes com os outros, acham difícil manter contato visual e muitas vezes são incapazes de dizer "não". As pessoas com esse estilo de comunicação não costumam responder a situações que as incomodam ou as deixam tristes, acumulando desconforto.

Uma vez que eles não podem mais suportar esse desconforto, eles podem explodir e se comportar de maneiras que, em retrospectiva, os fazem se sentir culpados ou envergonhados.

Frases comuns: "não sei...", "suponho", "não acontece nada".

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2. comunicação agressiva

Este estilo de comunicação caracteriza-se pela imposição de ideias e opiniões sobre os outros. Enfatiza a postura egocêntrica de quem usa esse estilo de comunicação e, portanto, não respeitar os sentimentos e necessidades do outro.

Geralmente é um estilo de comunicação unidirecional, onde as opiniões são expressas de forma exigente e ameaçadora. Pessoas com esse estilo de comunicação tendem a ter uma postura tensa e autoritária, com tom de voz elevado. Eles também freqüentemente interrompem a outra pessoa.

Este tipo de comunicação pode ter consequências negativas para a pessoa. Por exemplo, no ambiente de trabalho e nas relações sociais pode desencadear conflitos e rejeição dos outros, afastando-se. Da mesma forma, a comunicação agressiva pode levar a distúrbios emocionais caracterizados por impotência, raiva ou frustração.

Frases comuns: “você deveria…”, “você deveria…”, “não é assim”.

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3. Comunicação passivo-agressiva

Como o nome sugere, É uma combinação dos dois estilos anteriores. As pessoas passivo-agressivas caracterizam-se por não serem diretas, ou seja, usam formas indiretas para dizer o que pensam. Eles evitam resolver o conflito diretamente com a pessoa específica e recorrem a outras pessoas para aliviar seu desconforto. Sua linguagem não-verbal pode não corresponder à sua linguagem verbal. Por exemplo, eles podem lançar olhares de reprovação, mas não expressar que estão chateados.

4. Comunicação assertiva

Voz estável e firme. Não denota insegurança, e a pessoa se mantém firme na mensagem que deseja transmitir. A pessoa fala sobre seus sentimentos e necessidades de forma honesta e aberta. Ela é calma e sua postura corporal é calma. Não se caracteriza por recriminar o outro, geralmente se concentra em como a pessoa vivenciou a situação, como você se sentiu e como você gostaria que fosse. Ao contrário da comunicação agressiva, é um estilo de mão dupla, onde a outra pessoa é levada em consideração.

Frases comuns: "O que você acha?" "Eu acho que..." "Eu quero...".

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O que fazer?

Dependendo das circunstâncias de cada pessoa e de seu histórico de aprendizagem, pode haver uma tendência a apresentar um estilo de comunicação ou outro. No entanto, isso não é impedimento para treinar um estilo de comunicação adequado que promova o desenvolvimento de relações pessoais, de trabalho ou familiares saudáveis.

A partir de apoio psicológico profissional como o oferecido pela PsicoAlmería, terapias voltadas para melhorar tanto o estilo de comunicação assertivo como melhorar as diferentes habilidades sociais. Trabalhando estas técnicas conseguiremos um aumento da auto-estima.

Além disso, para trabalhar a comunicação assertiva existem diferentes ferramentas que podem ser utilizadas tanto pessoalmente quanto no trabalho. Uma pessoa assertiva:

• Ele sabe dizer "não" quando acha necessário e mostra sua posição em relação a algo.
• Você pode pedir favores e reagir adequadamente a um ataque.
• Ele sabe expressar seus sentimentos. Para alcançar uma comunicação assertiva existem três passos básicos:
• Descreva a situação objetivamente.
• Expresse como você se sente a partir de si mesmo, sem recriminar a outra pessoa.
• Faça o pedido.

Esses passos podem ser mostrados com um exemplo algum. Imagine que seu parceiro ou colega de quarto sempre deixa os chinelos espalhados pela sala. É algo que te incomoda, já que você gosta de ter a casa arrumada. Um dia você chega em casa e tropeça em seus chinelos. Você fica com raiva e espera seu parceiro chegar em casa para recriminá-lo por sempre fazer a mesma coisa, que ele é um preguiçoso e que você está farto. No final, você acaba discutindo e para de falar por alguns dias.

Usando o mesmo cenário, imagine que uma vez que essa pessoa chega em casa do trabalho, você decide falar com ela.

Primeiro, você descreve a situação objetivamente: "Cheguei em casa e tropecei nos seus chinelos que estavam na sala." Aí você diz como se sente: "me incomodou, já que não gosto de ver o quarto bagunçado" e finalmente é feito o pedido: "você não podia deixar os sapatos no quarto, por favor? Seguir esses passos não garante que amanhã os sapatos não estarão na sala novamente, mas pelo menos um conflito derivado do mau comunicação.

Concluindo…

Em suma, para ter relacionamentos saudáveis, a assertividade é essencial. saber dizer o que pensamos honesta e respeitosamente com o outro. A ajuda de um psicólogo pode ser de grande ajuda para mudar esses estilos comunicativos que se afastam da assertividade.

Portanto, se você se identifica com algum desses estilos de comunicação, pode buscar a ajuda de um profissional, como os psicólogos da PsychoAlmería tanto online quanto presencial, que lhe fornecerá as ferramentas necessárias para ter uma comunicação assertiva.