Efeito MUM: o que é e como afeta os relacionamentos

As pessoas não agem da mesma forma sozinhas como quando estamos em grupo. Nem fazemos o mesmo quando estamos com outra pessoa.

Ou seja, a presença (real, imaginária ou implícita) de outras pessoas influencia a forma como pensamos, sentimos e nos comportamos. A psicologia social é responsável por estudar e compreender essas relações e influências.

Dentro dela, existem inúmeros fenômenos que aparecem na inter-relação das pessoas e na percepção que temos delas. Hoje falaremos sobre um deles: o efeito MUM.. Todos nós gostamos de dar boas notícias, mas e as más? A mesma coisa acontece com eles? Veremos abaixo.

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O que é o efeito MUM?

Quando devemos comunicar más notícias, é comum resistirmos ou distorcê-los, tornando-os até menos negativos. Isso acontece mesmo que não tenhamos nada a ver com essas notícias.

A razão é que não queremos ser associados ao evento negativo e, consequentemente, ser considerados menos atraentes.

O efeito MUM ocorre diante de uma ampla variedade de notícias, circunstâncias e destinatários potenciais. Mesmo assim, embora seja um efeito muito frequente e validado, não é um fenômeno universal. Pensemos, por exemplo, nos telejornais; temos a sensação de que "sempre" transmitem más notícias; ou por exemplo mitos, rumores, etc.

Parece então que o efeito MUM está associado a situações em que a notícia afeta o próprio bem-estar ou o do potencial destinatário.

Por que aparece? suas causas

O efeito MUM tem a ver em psicologia social com teorias de reforço. As teorias do reforçamento (Lott e Lott, Byrne) nos falam sobre a atração por pessoas que estão presentes ou que fazem algo que ativa um afeto, seja ele positivo ou negativo.

Por outro lado, as pessoas, consciente ou inconscientemente, procuram agradar os outros, sentir-se aceitas, etc. Trata-se de um fenômeno natural e humano, que ocorre para preservar e valorizar a auto estima.

Em geral, podemos falar sobre várias preocupações que dificultam ou impedem a comunicação de más notícias:

• Preocupação com o próprio bem-estar, querendo evitar o sentimento de culpa.
• Preocupação com o bem-estar do destinatário (para empatia) ao receber más notícias.
• Use normas situacionais como “faça o que deve ser feito” como um guia.
• Medo de ser associado às más notícias e, consequentemente, tornar-nos menos atraentes.

Essas quatro explicações foram comprovadas por experimentação científica para explicar as causas do efeito MUM. Desta forma, e em relação ao primeiro ponto, preocupação com o próprio bem-estar, estamos a falar de um medo de ter um sentimento de culpa por comunicar algo negativo a alguém.

Podemos relacionar isso com a "crença em um mundo justo", ou seja, acreditar que injustiças não existem e que todos temos o que merecemos (tanto bons quanto ruins). Seria um viés cognitivo da visão da realidade, que muitas pessoas manifestam.

Assim, comunicar algo que, além de ruim, é injusto, entraria em conflito com nossas crenças sobre o mundo, podendo também gerar esses sentimentos de culpa ou até tristeza. E, claro, as pessoas tendem a evitar se sentir chateadas ou tristes.

Preocupa-se em dar más notícias

Aprofundando um pouco mais essas preocupações, sabe-se que também não queremos que o receptor se sinta triste "por nossa causa", mesmo que seja um pensamento irracional e não tenhamos nada a ver com a notícia. Somos o mero transmissor, mas, no entanto, quando as pessoas são questionadas sobre por que devem ou não comunicar boas ou más notícias, elas tendem a focar sua atenção no receptor.

O efeito MUM também ocorre quando cometemos um erro comum: supor que o receptor não vai querer ouvir a má notícia.

Pensemos, por exemplo, nos médicos; Foi visto em algumas pesquisas que muitos acreditam que os pacientes não querem ouvir más notícias. No entanto, estes últimos afirmam querer ouvi-los.

é sabido que quanto mais boa for uma mensagem, mais disposição teremos para transmiti-la. Mas não acontece da mesma forma quando a mensagem é negativa, já que uma vez é ruim; não importa se é em maior ou menor grau, pois a vontade de comunicá-lo sempre será baixa.

Regras sociais e receptor no efeito MUM

Muitas vezes não há regras claras sobre o que fazer com as más notícias, seja para denunciá-las ou não. Parece que quando a notícia é boa, as regras são mais claras do que quando é ruim.

Além disso, muitas vezes, ao contar uma má notícia, produzem-se no receptor consequências (tristeza, raiva, raiva...) que nem sempre saberemos administrar. Isso pode ser assustador, além de se preocupar em não querer parecer intrometido.. Para evitar ser sensacionalista, escondemos as más notícias.

O efeito MUM é reduzido quando os emissores sabem com certeza que o destinatário da notícia (boa ou ruim) quer saber. Assim, o medo ou a preocupação de dar uma má notícia se dissipa e acabamos expressando-a sem distorcê-la.

Referências bibliográficas:

• Tesser, A., & Rosen, S. (1975). A relutância em transmitir más notícias. Em l. Berkowitz (ed.). Avanços em psicologia social experimental, vol. 8, pág. 194-232. Nova York: Academic Press.
• Hogg, M. A. (2010). Psicologia Social. VAUGHAN-GRAHAM M. PAN-AMERICANO. Editora: PANAMERICANA