Cande Díaz: "Muitos pacientes acham mais fácil se expressar por meio da terapia online"

Em pouco tempo, a psicoterapia online tornou-se massivamente popular devido às vantagens que oferece em termos de serviços de assistência psicológica. Pessoas com pouca experiência no uso de computadores começaram a aproveitar esse formato de terapia psicológica como pacientes, devido à sua facilidade de uso.

Mas... Qual é exatamente o motivo desse potencial da terapia online se tornar popular em alguns anos? A psicóloga Cande Díaz, com anos de experiência no atendimento de pessoas através do formato de videochamada, nos dá algumas das chaves para entendê-lo.

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Entrevista com Cande Díaz: terapia online, do ponto de vista de psicólogos

Cande Diaz Ela é psicóloga, coach e mentora baseada em Santa Cruz de Tenerife, embora graças à terapia online as pessoas que ajudam estão espalhadas por muito mais das Ilhas Canárias. Aqui ele nos conta sobre sua experiência trabalhando com este formato remoto.

Do ponto de vista dos clientes e pacientes, quais você acha que são as principais vantagens da terapia online?

A decisão de consultar um psicólogo é muito importante e ainda hoje é cheia de "resistências". No entanto, a terapia online oferece uma série de vantagens que ajudam a tomar essa decisão e redirecionar nossas vidas, com menos dificuldades do que a terapia presencial tradicional. Eu destacaria as seguintes vantagens.

Por um lado, é ideal para pessoas com pouco tempo e que moram longe do psicólogo que desejam consultar. Com este serviço desaparece a necessidade de deslocações e reduz-se o tempo nelas investido.

Por outro lado, existe total acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida, uma vez que não é necessário que saiam de casa. As barreiras físicas desaparecem.

Há também o fator flexibilidade de horário: por não estar sujeito aos horários de um centro, pode ser melhor adaptado às necessidades de tempo do paciente.

Além disso, é muito fácil de executar a nível tecnológico, já que com Apps simples tanto para telemóvel, Tablet ou PC, totalmente gratuitas para o paciente, as sessões podem ser realizadas. Praticamente todo mundo tem um telefone celular. Simplesmente com ele, pode ser realizado.

A isto devemos acrescentar uma redução de custos, já que uma sessão online pode custar até 50% menos do que a tradicional.

Também oferece um alto nível de privacidade: para muitas pessoas a privacidade é muito importante, e frequentar uma psicólogo é um processo totalmente íntimo, sem necessidade de ir a uma consulta onde alguém conhecido o possa ver.

A terapia online é adequada para pessoas que estudam fora da Espanha ou que viajam a trabalho ou por qualquer outro motivo: facilitar conectividade no mesmo idioma, em qualquer território (nacional ou internacional), incluindo chatterapia se for uma opção escolhido.

A sessão via videochamada também oferece a opção de inovação, apresentando mais recursos que ajudarão na eficácia do terapia para quem curte as novas tecnologias, permitindo também o envio de links, gravações, imagens, etc

Por último, tem a vantagem acrescida da saúde e segurança: dado o momento especial que vivemos, desde o segurança de nossa casa e sem exposição ao COVID-19, podemos fazer nossa sessão com total tranquilidade.

Acha que este formato de apoio às pessoas é suficientemente flexível quanto aos tipos de problemas a resolver em que pode ser aplicado?

Obviamente, a terapia online é tão eficaz quanto a presencial e oferece, pelo menos, os mesmos recursos. Na minha opinião, oferece ainda mais flexibilidade.

É fácil para pessoas sem experiência no uso da Internet começarem a ter apoio psicológico por meio de videochamadas?

Este é um dos principais impedimentos que algumas pessoas consideram ao realizar este tipo de sessão. No entanto, quando você explica como é fácil realizar as sessões e eles experimentam, 100% repetem.

Tão simples quanto fazê-lo desde um celular com o WhatsApp instalado, podemos fazer uma chamada de vídeo. Também com outros aplicativos como o Skype. E para quem não quiser usar Apps, basta conectar-se a internet e acessar um link que disponibilizo completamente gratuitamente para eles, e onde acedemos a um espaço onde nos vemos e ouvimos, onde posso partilhar documentos, vídeos, imagens, áudio... completamente confidencial e privado.

Da mesma forma, existe também a modalidade online de chatterapia. Um recurso que cada vez mais pessoas escolhem por sua comodidade e acesso diário.

Pelo que você viu até agora, por que a psicoterapia online se tornou tão popular nos últimos anos, e não antes, com o surgimento dos serviços de videochamada?

Mais e mais pessoas apreciam seu tempo e conforto. Cada vez mais, recorremos às novas tecnologias como meio de comunicação para absolutamente tudo.

A videochamada também lhe dá a segurança de ver e ouvir o seu psicólogo com total tranquilidade, onde quer que esteja, sem limitações físicas ou praticamente temporárias. Você não precisa ficar sem sua tão esperada sessão devido a contratempos de trânsito, viagens, etc.

O que faltam aos psicólogos e psicólogas que ainda não se adaptaram ao ambiente online na hora de oferecer seus serviços aos pacientes?

Do meu ponto de vista, perdem a opção de recorrer a um meio magnífico que elimina fronteiras e proporciona acessibilidade a todas as pessoas. A seriedade, o carinho, a confiança, a tranquilidade e a eficácia que trago aos meus pacientes são exatamente iguais.

Além disso, para muitos pacientes é mais fácil expressar seus sentimentos e preocupações sobre a terapia online do que pessoalmente. Eles engrossam menos. Pelo menos pela minha experiência, a conexão que tenho com todas as pessoas que confiaram em mim é maravilhosa. Eu não poderia estar mais agradecido.

Você acha que os serviços de psicologia online continuarão a se expandir nos próximos anos ou já estão perto de atingir seu teto em termos de usuários potenciais?

A psicologia online está “em sua infância”. Ele ainda é um bebezinho que está começando a dar os primeiros passos. Nos últimos meses os pedidos aumentaram muito. As pessoas começaram a usar esta opção e começaram a ver sua utilidade e todas as suas vantagens.

Em suma, estamos no início de um caminho que se vai construindo graças a muitos corajosos que querem mudar de vida, torná-la maior, ultrapassar obstáculos, ser felizes, enfim. E que decidam por esta opção rápida, eficiente, flexível, confortável e, acima de tudo, com alto nível de privacidade.

Porém, para aquelas pessoas que gostam ou precisam de presença física, pode-se optar pela combinação dos dois modalidades, oferecendo terapia mista, onde podem ser oferecidas sessões de psicoterapia altamente enriquecidas experimental.