Políticas da empresa: o que são, tipos e características

As organizações são lugares onde as pessoas fazem mais do que apenas trabalhar. O contato humano é inevitável e, a partir dele, cria-se uma cultura organizacional muito diferente de empresa para empresa.

É por isso que, às vezes, entre o pessoal, pode-se aceitar implicitamente normas de que todos os trabalhadores tentam seguir, mas isso pode se tornar um tanto confuso e levar a mal-entendidos

Para evitar esse tipo de situação, as empresas escrevem políticas da empresa, com as quais especificam o que os trabalhadores podem e não podem fazer, qual é a filosofia da organização e como deve ser a interação com os compradores. Vamos aprofundar do que se tratam, além de descrever alguns dos tipos existentes e o que se pretende com eles.

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Quais são as políticas da empresa?

as políticas da empresa são declarações de princípios gerais que uma organização se compromete a respeitar e fazer cumprir. Este tipo de documento especifica as normas e diretrizes que regem o funcionamento da empresa, estabelecendo qual a melhor forma de comportamento dos trabalhadores, como se relacionarão adequadamente com potenciais clientes e como o resto da documentos.

Para facilitar a divulgação e compreensão dos trabalhadores da empresa, recomenda-se que este tipo de documentos não tenham mais de duas páginas e que os pontos abordados sejam escritos da forma mais clara possível.

Uma vez elaborada a política, Isso deve ser documentado e incluído nos manuais onde a gestão da organização é especificada.. O que está escrito nele deve ser respeitado, implementado e servir de referência para o bom comportamento e ambiente de trabalho dentro da organização.

Tipos de políticas de acordo com seu escopo

Consoante o alcance que se pretende atingir na elaboração da política da empresa, estas podem ser divididas em três tipos:

1. Políticas gerais

Eles atingem toda a organização e marcam suas linhas gerais. Verifique se todos os departamentos estão cientes dessas políticas, pois servem de guia para o comportamento de todo o pessoal da empresa.

2. políticas departamentais

São as regras pelas quais cada departamento específico é regido.. Dentro desse tipo de política, as mais comuns são aquelas em que os objetivos da qualidade a ser alcançada por um ramo da organização, políticas ambientais, prevenção de riscos trabalhar…

3. Políticas específicas

São essas políticas que são definidos para atender necessidades momentâneas ou atividades temporárias que a empresa pode realizar a qualquer momento.

Tipos de políticas de acordo com o que abordam nas organizações

Existem vários padrões que devem ser estipulados na forma de políticas da empresa que incluem vários aspectos. Dependendo das características da organização e suas necessidades, será necessário elaborar diferentes pontos na forma de políticas da empresa. Aqui estão alguns dos mais comuns:

1. Gestão de qualidade

A empresa deve indicar políticas que visam atender aos requisitos e compromissos estabelecidos pela empresa.

Devem também indicar como a organização pretende melhorar a qualidade a curto e longo prazo, e qual sistema ela possui que está focado nisso. Esta política deve ser revisada periodicamente.

2. Gestão ambiental

As empresas são necessárias cumprir as normas ambientais vigentes e promover comportamentos como a reciclagem, a redução da poluição, o uso de transporte público.

Recomenda-se que a empresa tenha algum protocolo para poder lidar com um incidente em que prejudicou o meio ambiente, embora o ideal seja contar com procedimentos que garantam o respeito natureza.

3. Segurança e saúde no trabalho

É essencial que existam normas para garantir o uso responsável de máquinas e outros ferramentas na empresa, com o objetivo de evitar acidentes e garantir a integridade física e mental dos funcionários.

Também deve haver protocolos de atuação em caso de acidente de trabalho, quais são os direitos e obrigações do trabalhador para sua própria segurança e a de seus colegas e até que ponto a empresa é responsável pelo uso indevido.

4. governo corporativo

Deve especificar como a organização é liderada. É fundamental entender quem está por trás dos movimentos da empresa, pois assim será possível esclarecer quais são os objetivos dessa organização como um todo e qual a sua filosofia.

5. Conduta da equipe

Políticas focadas neste ponto indicam quais são as tarefas que os funcionários executam e suas responsabilidades quando estão no local de trabalho.

Este ponto pode ser essencial para garantir um bom ambiente de trabalho, porém aspectos que podem gerar alguma polêmica, por isso deve ficar bem claro o que os agentes podem e não podem fazer. trabalhadores.

Alguns dos tópicos abordados neste ponto são o código de vestimenta ou quando os dispositivos eletrônicos podem ser usados ​​para se comunicar com a família.

6. Políticas de compensação e anti-assédio

É fundamental especificar como a empresa atua em situações de injustiça entre funcionários ou se houve algum tipo de incidente relacionado a assédio ou abuso de poder.

Em toda organização deve haver uma política clara sobre isso, e indicar quais direitos e compensações os funcionários que foram vítimas de conduta inadequada podem solicitar.

Medidas disciplinares devem ser indicadas para quem cometeu o abuso. É especialmente importante garantir que, quando o contrato for assinado, seja claramente indicado o que se entende por conduta discriminatória e/ou assédio.

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7. uso de substâncias

Este tipo de políticas da empresa não são tão conhecidas porque geralmente está implícito que em uma empresa álcool, drogas alucinógenas e outros entorpecentes não podem ser consumidos em seu interior ou durante horas trabalho. No entanto, dadas as características de algumas organizações (ex. fábrica de cerveja) às vezes é necessário especificar que não pode ser consumido no local de trabalho.

Também pode ser necessário indicar que o consumo de drogas como tabaco ou mesmo substitutos como cigarros eletrônicos não é permitido no local.

Além disso, planos de ação podem ser incluídos em caso de suspeita de que a pessoa que consumiu álcool no trabalho realmente pode estar sofrendo com um problema de abuso dessa substância e, sabendo disso, a empresa vai agir para contribuir com o seu reabilitação.

8. Privacidade e confidencialidade

Se um serviço for oferecido, é muito importante que a organização especifique até que ponto você usará os dados de funcionários e clientes.

Esses tipos de políticas geralmente visam proteger a empresa, mas também permitem oferecer um certo grau de transparência ao mercado e aos próprios trabalhadores.

As políticas de confidencialidade protegem as informações sensíveis detidas pela organização, de forma a garantir uma boa relação jurídica entre os colaboradores, a empresa e os compradores.

9. Reembolso

Dependendo do produto ou serviço que a organização oferece, deve estar preparado para situações em que o cliente manifestou insatisfação com o que recebeu.

Deve ficar claro, no site da organização ou no manual de instruções que o produto adquirido possa conter, em que situações o cliente terá direito ao reembolso.

10. Ética

Deve ser esclarecido o que se entende por comportamento ético do pessoal, tanto na interação com outros trabalhadores como voltados para compradores ou pessoas interessadas no serviço do empresa.