Que impacto a Inteligência Artificial pode ter no coaching?

Apareceu o chat GPT e o debate não tardou, já há quem fale de uma verdadeira revolução, por enquanto nas salas de aula.

Mas o que é o Chat GPT? É um sistema de bate-papo desenvolvido pela empresa OpenAI, baseado em um modelo de linguagem criado por meio de inteligência artificial. A data de hoje, O Chat GPT é um dos maiores e mais poderosos modelos de IA de processamento de linguagem, pois possui 175.000 milhões de parâmetros.

O que sabemos sobre OpenAI?

OpenAI é uma empresa americana fundada em 2015, entre outros por Elon Musk e Sam Altman, que foi originalmente definida como uma organização sem fins lucrativos cuja missão é promover e desenvolver inteligência artificial "amigável" que beneficie a humanidade em seu definir. Após vários projetos e testes, e diversas aplicações, principalmente no mundo dos videogames, em Novembro de 2022 a empresa lança a sua aplicação "Chat GPT". E hoje, pouco tempo depois, já há quem fale desta ferramenta como a “nova Google”.

E é que esse chat é capaz de desenvolver textos de diversos tamanhos e sobre múltiplos conceitos em tempo recorde a partir do conhecimento que o sujeito navega pelo mundo virtual. O sistema é capaz de criar novos conteúdos (por isso neste momento parece que os filtros existentes para detetar plágio não se aplicam a ele) e com uma qualidade que alguns consideram excelente.

A partir de hoje, ainda pode ser acessado gratuitamente, embora pareça que as versões pagas serão habilitadas muito em breve. A empresa quer monetizar o aplicativo e planeja lançar uma versão premium paga em um futuro próximo.

Como essa possibilidade de acesso a conteúdos estruturados e acesso a múltiplas fontes pode impactar de informação muito rapidamente no sistema educacional, especialmente em escolas e centros universidade? No estado de Nova York, por exemplo, O acesso dos alunos a este aplicativo foi proibido nas escolas. E vozes muito críticas começam a surgir com este aplicativo.

• Artigo relacionado: "Os 13 tipos de aprendizagem: o que são?"

Uma mudança social promovida pelas novas tecnologias

A questão é que a tecnologia neste caso - e como costuma acontecer em diversas ocasiões - já está aí, está ao alcance de muitos e parece estar à frente das opiniões a respeito. Há quem se empenhe em conceber a IA como mais uma ferramenta para o professor, que possa enriquecer a experiência formativa proporcionada. Pelo contrário, há outras vozes que vêem nela um perigo de deterioração da capacidade de aprendizagem e reflexão dos alunos.

Parece que o surgimento da IA ​​significará a necessidade de mudanças na forma de ensinar e avaliar os alunos. E é que a IA parece ter vindo para ficar. A pergunta de um milhão de dólares é Como nos adaptamos coletivamente a esta nova realidade?.

Uma primeira reflexão nos levaria a pensar em encontrar formas de preservar o valor agregado fornecido pelo professor, o professor. Algumas formas seriam promover a aprendizagem personalizada, apostar na originalidade e na criatividade, e potenciar a formação presencial face à formação online ou outros formatos virtuais.

E se é isso que está acontecendo hoje com a IA no mundo educacional, O que pode acontecer nas áreas de prestação de serviços profissionais de acompanhamento de pessoas? O que pode acontecer no mundo da psicologia, diferentes terapias, consultoria, mentoria ou treinando?

Vamos abordar a questão a partir do coaching, que é a nossa especialidade.

Coaching e Inteligência Artificial

A pergunta é... Nossos clientes treinarão com um bot de IA? Chegará um momento em que os treinadores serão substituídos por bots?

Há algum tempo projetos nesse sentido começaram a ver a luz, testes, primeiras versões de "treinadores artificiais" com resultados ainda pouco mensuráveis ​​e conhecidos. O debate já dura há algum tempo e entre a comunidade de treinadores profissionais (cerca de 70.000 em todo o mundo neste momento) parece haver muita relutância. No momento, parece prevalecer a opinião de que as "máquinas" não podem substituir as pessoas nestes acompanhamento profissional, porque as "máquinas" não possuem as habilidades e competências "humanas" necessárias para um bom serviço.

Muitas perguntas ainda sobre a mesa, muitas perguntas e poucas certezas. Mas a tecnologia avança a um ritmo exponencial, melhorando a cada dia as habilidades e habilidades desses "robôs" para torná-los cada vez mais "humanos".

A IA será capaz de desenvolver essas habilidades humanas, essas “habilidades humanas”? As máquinas serão capazes de adquirir inteligência emocional, gere as emoções tanto as suas como as dos outros de forma eficaz? Serão as máquinas capazes de estabelecer vínculos relacionais de confiança com as pessoas, use a intuição em vez de apenas raciocinar?

A minha opinião é que, no caso do coaching profissional, os coaches estão perante um grande desafio: sustentar e potenciar a mais-valia que os nossos acompanhamentos trazem aos nossos clientes. E que este ponto é o valor diferencial do nosso acompanhamento pessoal em relação a outros tipos de acompanhamento tanto presentes como futuros e (por que não?) de um “bot”.

O valor acrescentado fornecido pelo treinador

Como afirma uma das competências esperadas de um coach profissional: o coach facilita o crescimento de cada cliente. E é isso que os coaches oferecem e proporcionam a cada um de nossos clientes um serviço único, personalizado e irrepetível. Cada interação com cada cliente é única e diferente, pois o coach se adaptará à linguagem, ao mundo interpretativo e ao canal de aprendizagem de cada um de seus clientes. A tarefa de um coach profissional é acompanhar seus clientes a mergulhar em seu autoconhecimento, refletir sobre o futuro que deseja alcançar e desafiar suas crenças e convicções. emoções.

Também fornecemos aos nossos clientes recursos de aprendizagem para que possam aprender por si mesmos e Apoiamos esta formação para adquirir novos hábitos que os levem a atingir os seus objetivos e as suas metas. desafios. A tarefa de um treinador hoje está indo muito além de orientar nossos clientes a planejar suas ações. O coach profissional tem hoje o desafio de ser um facilitador da aprendizagem transformacional do cliente, o que lhe permite crescer e desenvolver-se como pessoa e como profissional, em qualquer área da sua vida.

A comunidade de treinadores profissionais que nasceu no início dos anos 90 não parou de crescer desde então. E o motivo é muito simples: a metodologia do coaching funciona. Trabalhos de acompanhamento de coaching, realizados com estrita confidencialidade e respeito pelo cliente, do não julgamento do coach e, claro, da premissa principal do coaching de não fornecer conselhos ao cliente.

Desde então, cada vez mais pessoas têm encontrado no coaching uma forma de alcançar uma maior satisfação com a vida, através da consciência e da assunção de responsabilidades. Pessoas que querem assumir o controle de suas vidas, que decidem incorporar mudanças em seus hábitos e melhorar suas relações com outras pessoas, enfim, pessoas que se aproximam desse conceito de bem-estar e plenitude.

Neste momento de incerteza perante as consequências que pode trazer para a nossa profissão AI, defendemos o aprimoramento da qualidade de nossos serviços e a melhoria do atendimento aos nossos clientes. Nós, treinadores, treinamos habilidades e habilidades, como empatia, intuição ou interesse genuíno pelas pessoas, e os colocamos em prática em todas as interações com nossos clientes.

Concluindo…

Não sabemos se as "máquinas" conseguirão adquirir tais habilidades, talvez sim, quantas coisas que antes pareciam "impossíveis" já foram!

Entretanto, e de acordo com a ética da nossa profissão, gostaríamos de encorajar os colegas de profissão a continuarem a viver com aquela "mentalidade de coaching", aquela perspectiva que nos coloca na cadeira da responsabilidade, que nos convida ao aprendizado contínuo, à criatividade e à inovação e, sim, ao máximo respeito por cada um de nossos clientes. Acreditamos que, a partir daí, como comunidade poderemos adaptar os nossos serviços aos nossos clientes, adaptar-nos às tecnologias à medida que surgem, continuam a crescer em número e continuam a difundir o coaching, como a maravilhosa disciplina de gerenciamento de mudanças que é.

Autor: Montserrat Altarriba, Diretor da Escola de Coaching EDPyN