Mentavio: a plataforma online que conecta psicólogos e pacientes

A irrupção da Internet em nossas vidas fez com que surgissem recursos e serviços que não poderíamos imaginar anos atrás. E o setor de atendimento psicoterapêutico não foge a essa regra.

Mentávio é um exemplo disso: um serviço que conecta pacientes com psicólogos e psiquiatras para que as limitações do mundo físico não sejam um problema na hora de buscar ajuda em saúde mental.

Mentavio: uma plataforma online para psicólogos, psiquiatras e pacientes

Nesta ocasião Entrevistamos Carlota Esteve, Diretora de Marketing para Espanha e América Latina, para que nos explique em que consiste esta ferramenta utilizada tanto por psicólogos como por pacientes.

O que exatamente é o Mentavio e quais são as principais necessidades que ele cobre?

Mentavio é uma plataforma online de aconselhamento psicológico.

Por um lado, oferece aos pacientes um sistema de acesso imediato a profissionais médicos, privado, fácil e através de diferentes ferramentas como videoconferência, chamadas de áudio ou o bate-papo.

Por outro lado, proporciona aos psicólogos uma nova forma de contactar com os seus actuais doentes, a possibilidade de atingir novos usuários sem limitação geográfica e cumprimento da legislação no campo da terapia on-line.

Em relação aos requisitos técnicos, o que é necessário para usar o Mentavio?

Para usar o Mentavio, você só precisa de um PC de mesa, um laptop ou um tablet com microfone, um viva-voz e webcam se quiser fazer uma sessão de videoconferência, além de uma boa conexão com a internet Internet.

Como se adapta de forma diferenciada ao que os psicólogos procuram por um lado e os pacientes por outro?

Por um lado, proporciona aos pacientes que necessitam de sessões de psicoterapia uma otimização do tempo (evitando deslocamento), a discrição e a comodidade de ter uma consulta com seu psicólogo no conforto da poltrona de sua casa.

Por outro lado, os psicólogos dispõem de uma ferramenta de comunicação segura para poderem realizar o seu trabalho online, uma vez que O mentavio possui tecnologia própria para permitir a transmissão segura de dados através de criptografia SSL, ou seja, garante a segurança e privacidade das sessões de terapia, durante as quais a troca de informações confidenciais e principalmente confidencial.

Este fato é relevante, uma vez que as associações profissionais de psicólogos costumam rejeitar o uso de plataformas de videochamadas de uso pessoal para fins profissionais.

Além disso, o portal também garante aos psicólogos a cobrança de serviços por meio de sistemas de pagamento seguros.

Alguém que busca o anonimato atenderá às suas expectativas com esse tipo de serviço?

Os pacientes têm a opção, desde que o psicólogo assistente concorde, de permanecer completamente anônimos.

Existe uma maneira de saber o grau de satisfação de outros clientes com um determinado psicólogo disponível no Mentavio?

No final de cada sessão, os pacientes têm a opção de avaliar o grau de satisfação da referida sessão e escrever uma avaliação pessoal. Todos os usuários têm acesso às avaliações dos psicólogos em seus respectivos perfis.

Quais são as opções de personalização oferecidas pelo Mentavio?

Os psicólogos escolhem os seus horários de disponibilidade, os seus honorários e a modalidade das suas sessões (vídeo, chat, telefone, email e consultas presenciais).

Os pacientes, por sua vez, escolhem o psicólogo que melhor se adapta às suas possibilidades, e para isso têm a opção de fazer uma sessão de apresentação gratuita de cerca de 10 minutos para um primeiro tiro contato; Podem ainda escolher a forma de realização da sessão e os meios de pagamento.

Há alguns anos, a ideia de estabelecer contato com psicólogos via Internet parecia impensável. O que mudou?

Mudou a forma como fazemos tudo. Escolhemos os filmes que queremos ver, marcamos viagens, procuramos um parceiro, aprendemos línguas, fazemos as compras... e tudo isso on-line. Hoje tudo está a um clique de distância, e o mundo da saúde também.

Você tem que se adaptar às novas necessidades, e o Mentavio torna isso possível tanto para psicólogos quanto para pacientes.