Treinamento para tomada de decisão: o que é, estrutura e como usar

Os problemas são uma parte inerente da vida. O mundo que habitamos muitas vezes nos apresenta situações complexas com as quais temos que lidar e que oportunizam o desenvolvimento de nossas potencialidades.

No entanto, sabemos também que a dificuldade em resolver problemas é um dos principais fatores de risco para o desenvolvimento de transtornos emocionais. A forma como lidamos com eles, portanto, é importante para o bem-estar.

Hoje existem métodos de treinamento em tomada de decisão que possuem ampla evidência sobre seu funcionamento em múltiplas áreas da vida, e cuja aplicação é peça chave em muitos programas de tratamento psicológico.

Neste artigo, revisaremos o modelo Nezu e D'Zurilla, pois é um dos mais conhecidos e eficazes. Foi concebido de forma a adaptar-se a contextos diversos, ao contrário de outros cujo âmbito de aplicação é mais limitado.

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Treinamento de tomada de decisão de Nezu e D'Zurilla

O programa de resolução de problemas destes autores é um modelo estruturado e sequencial, que se destaca pela sua simplicidade. É composto por 5 etapas diferenciadas, havendo a possibilidade de voltar a algumas das etapas já concluídas quando determinadas circunstâncias forem atendidas, conforme será detalhado.

Esta intervenção está incluída na categoria de tratamentos cognitivo-comportamentais, e embora seja fácil de entender, dominá-lo requer prática.

O método baseia-se na análise rigorosa dos comportamentos e estratégias de coping de pessoas com excelente capacidade de resolução de problemas; mas apresentados em termos operacionais, claros e reprodutíveis. Nesta seção, será feita uma revisão de todas as etapas, detalhando suas características.

Fase 1: Percepção do problema

Os autores deste modelo de solução de problemas enfatizam a necessidade de definir exatamente o que são problemas e o que são. as soluções, bem como os diferentes estilos que as pessoas usam para enfrentar as circunstâncias que as geram estresse. Entender esses conceitos é um passo prévio essencial para integrar o restante das fases que compõem o programa, para os quais são detalhados abaixo.

O que é um problema

Um problema é entendido como qualquer situação de vida que gera uma resposta adaptativa e que coloca em operação recursos de enfrentamento para encontrar sua solução. Assim, a ocorrência de um evento negativo, a perda do que é valorizado ou estimado, conflitos (decisões aparentemente conflitantes) podem ser considerados como tal. ou em que a escolha de uma alternativa implica implicitamente a renúncia de outro ou de outros) e frustração (aparecimento de obstáculos que impedem a consecução de um objetivo).

Os autores defendem a ideia de que, nesta fase, é importante desenvolver uma perspectiva sobre os problemas que implique considerá-los como um desafio, e não como uma ameaça.

o que é uma solução

As soluções são todos aqueles comportamentos que perseguem o propósito de responder a um problema. A maioria das situações da vida não tem uma solução perfeita., mas sim o melhor de todos os possíveis, sendo este o que se pretende localizar e aplicar através da formação de tomada de decisão. Situações objetivamente modificáveis ​​exigirão ações diretas, mas aquelas que não o forem implicarão enfatizar suas consequências emocionais.

Quais são os estilos básicos de enfrentamento?

Três estilos básicos de enfrentamento podem ser distinguidos: impulsivo (uma decisão rápida é tomada sem pesar em profundidade todos os ângulos possíveis do problema ou sem antecipar as consequências da solução), evitação (a implementação de uma solução é atrasada, atrasando o enfrentamento ou negando a existência do fato problemático) e a racional (supõe um equilíbrio entre as duas anteriores e é a que se busca com a aplicação do programa).

Outros aspectos a considerar

A escolha de uma possível solução deve ser realizada contemplando não apenas os benefícios e malefícios para a pessoa, mas também o impacto que a decisão adotada pode ter no meio ambiente.

Da mesma forma, deve haver recursos materiais suficientes para realizá-lo, e deve-se assumir um nível de comprometimento proporcional à entidade do problema. Recomenda-se que em primeiro lugar seja aplicado a situações simples, aumentando progressivamente a exigência destas.

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Fase 2: definição do problema

Um problema bem definido é um problema meio resolvido.. Portanto, o primeiro passo que deve ser feito é escrever em uma folha de papel (ou em um suporte físico semelhante), através de uma frase o mais simples possível (máximo de vinte palavras), o problema que queremos enfrentar. É um processo no qual você reflete sobre a situação, a fim de captar todas as suas nuances. Neste ponto, não apenas o que deve ser avaliado, mas também o como, quando e por quê.

Com esta etapa poderemos transferir uma situação complexa, muitas vezes difícil de definir, para termos mais operacionais e menos ambíguos. Conseguiremos reduzir a incerteza e poder observar os fatos com maior objetividade. Chegar a uma redação que se adeque à realidade do problema pode ser difícil no começo, mas devemos nos dedicar o tempo necessário até considerarmos que as palavras escritas refletem com precisão suficiente o que ocorre.

Junto com o problema podemos também escrever o objetivo a ser perseguido, usando termos simples e expectativas realistas (Porque senão o risco de abandono aumentará). Se o objetivo que estamos perseguindo é muito complexo ou sua resolução leva muito tempo, é útil decompô-lo em etapas lógicas menores cuja conclusão gradualmente nos aproxima de ela.

Fase 3: Geração de alternativas

Nesta fase é realizado o brainstorming ou brainstorming, através do qual elaboramos todas as alternativas de ação que nos ocorrem para lidar com o problema detectado. Este processo assenta em três princípios: o da quantidade (o maior número possível de alternativas), o da variedade (aproximar-se a situação de todas as suas frentes) e a da demora do julgamento (seleção indiscriminada de "tudo o que vem à tona mente").

Fase 4: Seleção de uma alternativa

Chegados a este ponto, devemos ter um problema escrito e uma lista mais ou menos longa de alternativas possíveis. Alguns deles provavelmente nos parecerão estúpidos enquanto pensávamos neles, mas devemos lembrar que este é o momento reservado para sua avaliação detalhada, e não antes. Agora o que devemos fazer é avaliá-los em duas coordenadas: os aspectos positivos/negativos e as consequências a curto/longo prazo.

Para facilitar, podemos desenhar uma cruz em uma página de paisagem, deixando cada linha atravessá-la completamente e dividir o espaço em quatro partes iguais para cada canto, a saber: canto superior esquerdo (aspectos positivos de curto prazo), canto superior direito (positivos de longo prazo), canto inferior esquerdo (negativos de curto prazo) e canto inferior direito (negativos de longo prazo). longo prazo). Nestes espaços vamos escrever tudo o que nos ocorre, pensando ao pormenor.

Cada alternativa exigirá sua própria grade, pois todos eles deverão ser avaliados nas quatro possibilidades mencionadas. É fundamental ter presente que devemos incorporar neste processo de reflexão as potenciais consequências da decisão sobre terceiros e/ou a si próprio, bem como a viabilidade econômica ou material da possível solução sobre a qual se está ponderando. É fundamental dedicar o tempo necessário a esta etapa.

Fase 5: Implementação da alternativa e avaliação

Na fase 5 teremos um problema escrito, junto com todas as alternativas que nos ocorreram durante a tempestade de ideias e o consequente processo de reflexão sobre os seus aspectos positivos e negativos, a curto e longo prazo prazo. Chegou a hora de tomar uma decisão e escolher um plano de ação. Existem duas estratégias específicas para isso, uma quantitativa e outra qualitativa, mas não são mutuamente exclusivas (ambas devem ser utilizadas para chegar à escolha final).

Análise quantitativa

Esta fase visa obter uma avaliação "objetiva" de cada alternativa, o que pode dar uma pista sobre sua qualidade. Partindo de uma pontuação que se encontra no valor zero (neutro), somaremos um ponto para cada aspecto positivo detectado e subtrairemos um ponto para os negativos. Assim, se uma opção tiver três boas e duas ruins, a pontuação que será atribuída será um. Esta análise oferece apenas uma pontuação bruta, que precisa de uma visão qualitativa complementar.

Análise qualitativa

Para esta análise faremos uma avaliação pessoal dos prós e contras, já que o peso do cada um deles está sujeito aos valores e objetivos de cada uma das pessoas que desenvolvem o técnica. É importante garantir que eles sejam consistentes com os objetivos que nos propusemos no início do exercício. A decisão não tem de coincidir com a avaliação quantitativa, embora geralmente aquele que é escolhido tende a ser o mais valorizado de ambas as perspectivas.

E agora que?

Uma vez selecionada a alternativa, é preciso comprometer-se a colocá-la em prática, pois a análise O anterior foi baseado na racionalidade e há uma grande probabilidade de que seja o melhor de todos os possível. É muito importante fazer uma avaliação periódica das consequências que a solução escolhida está a ter para o desenvolvimento da situação e se os eventos resultantes satisfazem ou não o objetivo inicialmente proposto.

É possível que observemos que a alternativa escolhida, após algum tempo, não está dando os resultados esperados. Nesse caso, temos duas opções: mantê-lo enquanto tentamos combiná-lo com a segunda melhor opção ou decidir eliminá-lo e simplesmente continuar com o seguinte da lista. Caso esta nova decisão também não pareça útil, podemos continuar com a próxima, até encontrarmos a adequada ou percebermos que ela não aparece na lista.

Se chegarmos à conclusão definitiva de que nenhuma das opções oferecidas nos permite melhorar o problema, retornaremos novamente à fase 3 (busca de alternativas) e retomaremos o processo a partir este ponto. Com isto voltaremos a elaborar novas soluções possíveis, com a vantagem acrescida de ter entrado em mais no fundo do problema teremos uma experiência que não tínhamos antes, então vamos melhorar neste segundo chance.

Se após esta circunstância nos deparamos novamente com uma situação de bloqueio, talvez seja hora de reiniciar o processo desde o início. Pode acontecer que o problema não esteja exatamente descrito, ou que o objetivo proposto não seja realista. Em todo caso, mesmo que a solução pareça elusiva, desde que persistamos na busca adquiriremos maior habilidade no procedimento e automatizaremos a sequência a partir da qual compor.

Referências bibliográficas:

• Anzel, G. (2016). Treinamento em Resolução de Problemas: Efeitos nas Habilidades de Resolução de Problemas e Autoeficácia de Estudantes de Enfermagem. Eurasian Journal of Educational Research, 64, 231-246
• Nezo, A. e Nezu, C. (2001). Terapia de Resolução de Problemas. Journal of Psychotherapy Integration, 11(2), 187-205.