Como administrar o comportamento irracional dos outros?

Normalmente, quando queremos mudar o comportamento irritante dos outros, usamos a punição. (hostilidade, falta de educação...), mas você deve saber que esta não é a melhor maneira de fazer os outros mudar.

Recentemente recompensar ou reforçar comportamentos desejados demonstrou É muito mais eficaz do que punir aqueles que queremos eliminar. Por isso é conveniente que nos mostremos felizes e elogiemos a outra pessoa toda vez que ela se comportar de uma maneira desejada (ou mesmo quando ela se aproximar dela).

Como administrar o comportamento irracional dos outros?

Mas não basta elogiar o outro quando este se aproxima ou atinge o comportamento desejado, eÉ necessário que também utilizemos outra técnica aliada a esta.. Essa técnica é a extinção, que consiste em não responder ou não prestar atenção aos comportamentos irracionais da outra pessoa. Portanto, para tentar reduzir ou aumentar qualquer comportamento, é necessário inserir o reforço dos comportamentos desejados e o uso da extinção com os comportamentos indesejáveis ​​do outro.

Pode ser eficaz se atendermos seletivamente ou ignorarmos o que o outro nos comunica: por exemplo, não dar qualquer tipo de resposta (nem mesmo não-verbal) às suas declarações injustas desagradáveis ​​ou ofensivas, e responda com interesse e gentileza apenas às suas declarações razoáveis ​​ou construtivo.

1. técnica de desarmar

Quando interagimos com alguém que é irracional, às vezes é necessário mostrar uma atitude empática, para isso seguiremos alguns passos:

Primeiro passo: Pare com a tendência de ficar com raiva também: Nesses momentos, você deve cuidar do que diz a si mesmo. Ele acha que mesmo que o outro seja muito irracional, ele tem o direito de dizer algo estúpido como o que acabou de dizer. E que isso não te obriga a ficar chateado também, mas você pode escolher o que pensa e o que faz... (se necessário, conte até mil para ter boa disposição para o diálogo).

Segundo passo: Tente entender o ponto de vista dele: Deixe-o falar, ouça-o e explique seu ponto de vista se ele quiser. Se você não entender totalmente o conteúdo do que ele está dizendo, continue fazendo perguntas, mas faça-as com empatia, pedindo detalhes e perguntando se você o entendeu corretamente. Fazer perguntas e pedir detalhes ajuda a evitar o erro de "adivinhar o que o outro está pensando" com o consequente risco de estar errado.

Terceiro passo: Concorde o máximo possível: Para acalmar uma pessoa muito chateada, é conveniente concordar com ela o máximo possível. possível: em tudo, em parte, em seu direito de ver as coisas dessa forma, ou em que é lógico que ela esteja irritada, dada sua percepção do coisas.

Quarto passo: Quando estiver calmo, explique seu ponto de vista e tente encontrar soluções para os problemas. Para poder pensar nas coisas para resolver o problema criado, você tem que estar relaxado, então é hora de expor as coisas como você as vê (sem deixar de mostrar empatia com suas opiniões e sentimentos), e quando houver um problema real, para que você possa ajudá-los e encontrar soluções para minimizar a probabilidade de que esse comportamento se repita no futuro. futuro.

2. ignore a raiva dele 

Se você vir a outra pessoa muito zangada e verbalmente agressiva conosco É bom afirmar que "só vamos falar com ele quando ele se acalmar (ou vamos nos acalmar)”. Se a outra pessoa não prestar atenção, usamos o disco quebrado, repetindo quantas vezes forem necessárias, com isso evitamos entrar em uma cadeia de agressividade e violência, por ambos.

3. Tempo morto

Se trata de diga ao outro "nós conversamos outra hora, quando você estiver (ou nós somos) mais calmo" (com tom de voz e linguagem corporal calmos e firmes) e vá para outro lugar, até que sua raiva ou a da outra pessoa passe e você possa conversar com calma.

4. Separe os tópicos que geram confusão

Quando nosso interlocutor tenta defender uma atitude irracional ou manipuladora misturando questões irrelevantes e que podem nos confundir, é útil dizer-lhe que não queremos misturar as coisas. Por exemplo, se eles nos pedem para fazer um trabalho que não queremos fazer e misturam esse pedido com o fato de que não somos bons amigos, Podemos dizer a ele que nossa amizade é uma coisa, que podemos apreciar de várias maneiras, e outra é o fato de fazermos o trabalho que pergunta.

5. Escreva o que você quer dizer

Este formulário tem as seguintes vantagens:

• Podemos ordenar os argumentos, revise-os e que sejam expressos com clareza e destaque as ideias que você considera mais importantes, sem que a outra pessoa possa nos interromper.

• A probabilidade de ambiguidades aparecerem é reduzida e mal-entendidos (típicos da linguagem não verbal).

• Ajuda-nos a evitar situações tensas, quando acreditamos que a outra pessoa vai reagir mal no começo, mas depois refletimos e ouvimos as razões.

Esses tipos de escrita devem ter um tom positivo, levar a outra pessoa em consideração, ser claros e não ser muito longos.

6. Defenda-se com firmeza, se necessário

Ser assertivo também significa que temos que nos defender firmemente contra pessoas que podem nos machucar.. Isso pode significar qualquer coisa, desde afastar-se deles ou estabelecer limites até exigir que nossos direitos sejam respeitados.

Para ser firme sem ser agressivo, você deve seguir a máxima de se defender com "luvas de pelica e punhos de aço", ou seja, defender-se com firmeza contra com eles, mas sem nos aborrecermos mais do que convém, sem perder os modos e sem mostrar mais dureza do que o necessário para atingir nossos objetivos. metas.

Todos esses exemplos devem seguir a seguinte máxima: "Ninguém vai respeitar meus direitos se eu não fizer isso sozinho"