Para que serve a comunicação assertiva no mundo do trabalho?

Assertividade é a habilidade que nos permite expressar nossos próprios sentimentos e nossas opiniões diante de outras pessoas, sem hostilidade ou agressividade e sempre respeitando os direitos e a dignidade de nossos interlocutores. É um elemento psicológico que nos ajuda a dizer o que achamos que deve ser dito, sem nos intimidarmos caso seja desconfortável.

Essa habilidade social não se reduz apenas à expressão de emoções, mas também de opiniões, desejos, impressões, sentimentos ou preferências, tudo isso sempre levando em consideração que o interlocutor também possui uma série de interesses e valores que devem ser levados em consideração. conta. Neste artigo veremos qual o papel da comunicação assertiva no mundo do trabalho.

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Os benefícios da comunicação assertiva no trabalho

No mundo do trabalho de hoje, a assertividade é uma das habilidades mais úteis na maioria dos empregos, e é por isso que essa soft skill é cada vez mais procurada nos empregos. processos de seleção de pessoal, pois um profissional assertivo será muito mais útil para a empresa graças ao seu convívio e interação com os demais funcionários.

Vamos ver com um pouco mais de detalhes porque a comunicação assertiva é considerada útil no âmbito das empresas e negócios.

1. Melhora o ambiente de trabalho

A assertividade permite que colegas de trabalho e superiores apontem e parabenizem qualquer conquista que possamos alcançar durante nosso trabalho, é por isso que, em última análise, permite melhorar o ambiente de trabalho.

Da mesma forma, a assertividade facilita muito o trabalho em equipe e a solução de problemas de todas as formas. cordial, pois esta se baseia em cada um dar sua opinião de forma amigável e sem ultrapassar limites sociais ou educacionais.

Além disso, a assertividade também facilita uma troca de informações mais clara e completa, sem mal-entendidos e com um estilo de comunicação próximo entre os trabalhadores, o que melhora o tipo de relacionamento estabelecido entre as pessoas.

Ter um ambiente de trabalho em que reine a assertividade entre seus profissionais garantirá um clima mais otimista, amigável e propício ao trabalho em equipe.

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2. Promove a produtividade

Ao promover um melhor ambiente de trabalho e prevenir o aparecimento de mal-entendidos (muitos dos quais surgem quando uma pessoa não se atreve a comunicar a tempo que detectou um erro ou ocorreu um imprevisto), as equipes de trabalho têm melhor desempenho e estão mais confortáveis, o que também influencia positivamente na produtividade e no melhor cumprimento das obrigações trabalho.

Além disso, um melhor estado de espírito, saúde emocional e psicológica dos trabalhadores também resultará em maior desempenho no trabalho e a conquista de objetivos com muito mais rapidez e diligência.

3. Reduzir conflitos trabalhistas

O conflito laboral é um dos principais problemas que as empresas têm com os seus trabalhadores e que mais influenciam o desempenho e a produtividade dos colaboradores. Muitos desses "crashes" surgem devido à incapacidade de administrar as próprias emoções sem posicionar-se diante dos outros vendo-os como inimigos ou adversários ao mínimo que pareça um desacordo.

Ter funcionários assertivos que também dominam outros habilidades sociais como a escuta ativa ou a capacidade de colaboração é de grande ajuda na empresa para que haja um bom clima e evitar possíveis confrontos, discussões constantes ou conflitos trabalhistas em geral.

4. Promove a assunção de responsabilidades

Pessoas assertivas são capazes de expressar seus sentimentos e problemas, mas também são capazes de assumir responsabilidades e possíveis erros cometidos durante a jornada de trabalho.

Isso também é de grande importância na empresa e ajuda a monitorar sempre se tudo está indo bem e também a detectar possíveis problemas ou erros humanos de forma mais rápida e eficiente.

5. Facilita a comunicação interna

A comunicação interna de uma empresa facilita e agiliza o trânsito interno de informações valiosas entre membros da organização, seja entre colegas do mesmo departamento ou entre superiores e subordinados.

Como indicamos anteriormente, a assertividade permite expressar os próprios problemas, demandas ou necessidades, por isso é uma qualidade que promove de forma excelente a comunicação dentro da comunidade. empresa.

6. Ajuda a prevenir casos de mobbing

Em empresas com trabalhadores assertivos, é mais difícil que ocorram casos de assédio ou mobbing no local de trabalho, pois as pessoas são capazes a todo momento de estabelecer limites pessoais e de comunicar rapidamente as dinâmicas de hostilidade ou violência que surgem entre os trabalhadores.

7. Promove a inteligência emocional na organização

A inteligência emocional é característica de pessoas assertivas, e consiste na capacidade de compreender tanto as próprias emoções quanto as dos outros.

Essa habilidade também é de grande importância e está em alta demanda em todos os tipos de processos modernos de seleção de cargos e personalidades.

Pessoas com inteligência emocional estão sempre atentas às suas emoções, conhecem suas necessidades e lutam para reivindicar ou exigir tanto seus próprios interesses quanto os da empresa.

8. Promova discussões internas

O facto de os colaboradores se expressarem com total clareza e exteriorizarem a todo o momento tudo o que lhes diga respeito ou qualquer demanda que eles possam ter favorece a comunicação e os debates internos sobre assuntos sérios, bem como solicitações para superiores.

Dessa forma, fica muito mais fácil para as empresas fazerem todo tipo de mudanças e reformas no empresa ou na forma de organizar, conforme as demandas de seus trabalhadores, para que seus funcionários trabalhar com maior diligência e flexibilidade.

9. Permite relacionamentos significativos

Pessoas assertivas também são capazes de estabelecer amizades e camaradagem muito mais profundas e significativas, o que também contribui para criar um ambiente de trabalho positivo.

Quando os integrantes de um mesmo grupo de trabalho formam uma unidade ou equipe baseada no respeito, amizade e solidariedade, o trabalho é feito muito melhor e mais rápido.

10. Melhora a confiança dos funcionários

Finalmente, a assertividade também tem uma influência positiva na autoconfiança e na autoestima. colaboradores, pois são capazes de superar qualquer obstáculo e alcançar qualquer objetivo propor.

Em suma, podemos dizer que a assertividade afeta positivamente os interesses da empresa e também permite que ela os trabalhadores dotam-se de ferramentas que lhes permitem trabalhar com mais empenho, aumentar os seus níveis de auto-estima e melhorar a sua saúde mental.

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