As 7 principais soft skills no mundo do trabalho

Cada perfil de trabalho exige determinadas características, mas há uma série de competências que são ideais para qualquer tipo de atividade.

Vamos rever alguns deles para saber o que são as soft skills mais valorizadas e úteis para garantir uma vida profissional satisfatória. Veremos que alguns deles também são solicitados pelos gestores de pessoal quando formam suas equipes.

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A importância das soft skills chave na área profissional

A maioria dos trabalhos que fazemos hoje exige habilidades muito específicas para cada posição, mas também é essencial que os candidatos demonstrem ter as principais habilidades sociais do mundo trabalho. Mas por que essas qualidades são tão importantes?

Em primeiro lugar, Essas habilidades são uma boa garantia de ter um ótimo ambiente de trabalho. Se todos ou pelo menos a maioria dos trabalhadores de uma organização tiverem algumas das principais habilidades interpessoais no mundo do trabalho, a empresa terá a maior parte do trabalho feito em termos de manutenção de um ambiente de trabalho agradável, sem a proliferação de conflitos entre trabalhadores por atrito e choque de personalidades, algo frequente tanto nas empresas quanto em qualquer outra grupo humano.

Não escapa a ninguém que se o clima de trabalho for favorável, os trabalhadores estarão mais confortáveis ​​e, portanto, com melhor desempenho. O aumento da produtividade seria, portanto, mais uma vantagem proporcionada pelas competências sociais fundamentais no mundo do trabalho.

Da mesma maneira, Isso tem impacto nos canais de comunicação interna da empresa, pois os integrantes da equipe estarão comprometidos e as informações fluirão sem dificuldades., também evitando incidentes nesse sentido.

Obviamente, não se deve esquecer que, se uma pessoa possui habilidades sociais essenciais no mundo do trabalho, ela se tornará automaticamente um ativo valioso para a empresa. Nesse caso, será mais provável que a empresa aloque recursos para que essa pessoa possa desenvolver ainda mais suas características e possa desenvolver uma longa carreira trabalhando para essa corporação. Nesse caso, estaria ocorrendo um efeito de simbiose em que ambas as partes seriam beneficiadas.

Quais são as soft skills mais importantes no mundo do trabalho?

Depois de saber a importância das principais habilidades interpessoais no mundo do trabalho, a pergunta mais lógica que a maioria dos leitores fará é quais são essas habilidades. Portanto, neste ponto vamos compilar alguns dos principais.

1. Empatia

Hoje a empatia é uma capacidade particularmente valorizada, tanto no campo profissional como em outras esferas da vida. Portanto, não é de surpreender que seja uma das principais soft skills no mundo do trabalho. Graças à empatia, os trabalhadores terão a capacidade de reconhecer as emoções que as pessoas ao seu redor estão experimentando, sejam os próprios colegas ou os clientes com os quais a empresa trabalha.

Essa capacidade favorecerá o tratamento interpessoal e, portanto, as relações entre as pessoas envolvidas na atividade comercial de nossa organização.

2. Liderança

Outra das competências sociais chave no mundo do trabalho que são valorizadas no mercado atual são aquelas que têm a ver com habilidades de comando ou liderança. Não se procura autoridade, mas sim a capacidade de ser líder e formar uma equipa, dando o exemplo e sabendo motivar colegas se envolvam nas tarefas da organização.

Portanto esta será uma das habilidades mais exigidas, principalmente para cargos de um determinado responsabilidade, como gerentes de nível médio, pois isso tornará mais provável que a equipe responsável seja corretamente gerenciou.

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3. habilidades de comunicação

A comunicação é uma dimensão fundamental para qualquer empresa e, por isso, saber gerenciá-la representará uma das principais habilidades sociais no mundo do trabalho. Para que uma organização funcione adequadamente, as mensagens que ela envia devem ser claras, concisas e não dar origem a qualquer tipo de ambiguidade. As pessoas encarregadas de executar esta tarefa devem ser capazes de atender a esses critérios.

Da mesma forma, quando a empresa deixa de ser remetente e passa a ser destinatária, deve contar com trabalhadores que saibam interpretar as informações que chegam até eles e transmiti-las de forma sintetizada, mas sem interferência ao departamento que corresponde.

4. capacidade de escuta

Em linha com o ponto anterior mas acrescentando uma dimensão mais orientada para o tratamento pessoal. Saber ouvir os outros é outra das competências sociais fundamentais no mundo do trabalho. Um grupo de trabalhadores que sabe se ouvir provavelmente se coordenará de maneira eficiente e, portanto, alcançará um nível muito satisfatório de operacionalidade e produtividade para a empresa. empresa.

claro que isso É também uma capacidade bastante exigida para cargos que envolvem contato direto com o consumidor., especialmente se for o departamento de atendimento ao cliente. Nestes casos, a capacidade de ouvir é fundamental para conseguir transmitir ao cliente que a empresa entende totalmente o seu problema e faz todo o possível para resolver o incidente de maneira satisfatório.

5. Inteligência emocional

O fato de saber identificar as próprias emoções e ter a capacidade de regulá-las de forma que sempre podemos agir racionalmente é o que se chama ter uma boa inteligência emocional. Esta é, sem dúvida, outra das competências sociais fundamentais no mundo do trabalho. É especialmente útil em trabalhos exigentes onde as pessoas estão sob muita pressão.

É também uma habilidade muito requisitada nos departamentos de atendimento ao cliente, assim como vimos com a capacidade de ouvir. Isso porque são essas equipes que costumam receber reclamações de usuários insatisfeitos, que em algumas ocasiões podem se manifestar de uma forma muito veemente e até desrespeitosa, por isso o destinatário deve ser capaz de regular as suas emoções e, portanto, o seu responder.

Pessoas com inteligência emocional terão a capacidade de manter a calma o tempo todo e não desistir. movidos pelos impulsos do momento, o que os torna os candidatos perfeitos para este tipo de empregos.

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6. Persuasão

Outra das principais habilidades sociais no mundo do trabalho é a persuasão, uma capacidade muito valiosa em qualquer setor da organização que tenha a ver com tarefas comerciais, seja comprando ou vendendo. Ter um colaborador particularmente persuasivo na hora de negociar com os clientes é sinônimo de ter os melhores acordos possíveis.

7. Criatividade no trabalho em equipe

A última das principais habilidades sociais no mundo do trabalho que incorporamos a esta lista não é outra senão a criatividade. A capacidade de ver além do protocolo rígido e encontrar soluções alternativas que abram novos caminhos para a empresa para atingir os objetivos traçados, é outra das competências mais procuradas em determinados setores.

Referências bibliográficas:

• Golemman, D. (1995). Inteligência emocional. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Habilidades sociais para novas organizações. Psicologia Comportamental / Psicologia Conductual. Universidade Autónoma de Madrid.
• Robbins, SP (2004). Comportamento organizacional. Pearson Educação.