Comunicação síncrona: características, vantagens e desvantagens

As novas tecnologias mudaram a forma como interagimos com outras pessoas e isso inclui, claro, a forma como nos comunicamos. O aparecimento das plataformas virtuais e dos dispositivos móveis permite-nos estar em constante contacto com tudo, inclusive com as pessoas.

Uma das muitas possibilidades oferecidas pelas novas tecnologias é a comunicação síncrona.. Ao longo deste artigo falaremos sobre as características fundamentais deste, do principais meios ou plataformas de comunicação que o permitem, e as vantagens e desvantagens que apresenta.

• Artigo relacionado: "Os 28 tipos de comunicação e suas características"

O que é comunicação síncrona?

Por sincronia entendemos a coincidência no tempo de dois ou mais eventos. Se aplicarmos este conceito à comunicação entre pessoas, teremos a ideia de comunicação síncrona.

Por comunicação síncrona entendemos todos aqueles momentos em que ocorre um diálogo ou conversa entre duas ou mais pessoas em tempo real. Nesse diálogo, as pessoas compartilham um discurso, um meio pelo qual as informações circulam e o tempo que gastam durante a comunicação.

Embora possa não parecer um conceito novo à primeira vista (já que lembra uma conversa tradicional falada), a ideia de comunicação síncrona enquadra-se no mundo das novas tecnologias, nomeadamente no âmbito do CMC (Computer Mediated comunicação).

Neste âmbito, a comunicação síncrona define-se como um processo de troca de informação em tempo real e através da utilização da Internet ou de plataformas tecnológicas.

A principal característica da comunicação síncrona dentro do CMC é o fator tempo, que nos oferece a possibilidade de dialogar, trocar informações, discutir... com uma ou mais pessoas, em tempo real, sem que essa pessoa esteja à nossa frente naquele mesmo local.

O primeiro exemplo que pode vir à mente são as conversas telefônicas. Com a invenção do telefone, por volta de 1860, iniciou-se a revolução da comunicação síncrona. Pois, apesar da distância física, duas pessoas podem manter uma troca de informações ao vivo. Ou seja, de forma síncrona.

No entanto, com o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), o chat tornou-se o protótipo de comunicação síncrona por excelência. Os chats proporcionam-nos um espaço de troca de informação e interação ao vivo com as características da comunicação tradicionalmente oral, mas mediada por um espaço virtual.

• Você pode estar interessado: "Nomofobia: o crescente vício em celulares"

Como ela é diferente da comunicação assíncrona?

O contraponto a esta comunicação síncrona é determinado pela comunicação assíncrona. Literalmente, a definição de comunicação assíncrona refere-se ao processo de troca de informações em que as pessoas não compartilham ou coincidem no fator tempo.

Isso significa que, ao contrário da comunicação síncrona, na comunicação assíncrona as pessoas não compartilham informações simultaneamente ou no mesmo espaço de tempo.

Um exemplo tradicional de comunicação assíncrona é a carta ou correio postal.. Porém, como estamos em um contexto de comunicação virtual, o maior exemplo desse tipo de troca de informações que existe hoje é o e-mail.

Quais aplicativos ele tem?

Além das aplicações da comunicação síncrona no cotidiano das pessoas, graças às quais o contacto com qualquer pessoa em tempo real, esta forma de comunicação pode ser muito útil em contextos educativos e, até, trabalho.

Graças às plataformas virtuais de comunicação, alunos, professores e colegas de trabalho pode se comunicar e colaborar de forma síncrona (ou assíncrona) sem limitações espaço-tempo.

Através do uso de redes de internet, plataformas, ferramentas ou aplicativos virtuais a troca de ideias e informações é facilitada. O que, bem utilizado, pode significar um avanço na forma de aprender e trabalhar.

Principais ferramentas tecnológicas

Para realizar um processo de comunicação síncrona, uma série de ferramentas são necessárias para permitir a comunicação em tempo real. Para isso, os interlocutores devem, além da ferramenta própria e do suporte tecnológico, estar online ao mesmo tempo, independentemente da distância que os separa.

Para fazer isso, encontramos três ferramentas principais para estabelecer comunicação síncrona. São eles: mensagens instantâneas, bate-papo e chamadas de vídeo ou áudio.

1. Mensagem instantânea

Esta é uma das primeiras formas de comunicação em tempo real baseada em texto entre as pessoas. Através do uso de dispositivos conectados a uma rede de internet, é permitida a comunicação instantânea entre duas ou mais pessoas por meio de uma linguagem escrita.

Além disso, com os últimos avanços e atualizações, este sistema também permite a comunicação através de mensagens de voz e a troca de imagens, documentos, links e informações audiovisuais.

• Você pode estar interessado: "Telefonofobia (medo de telefones): causas, sintomas e terapia"

2. bater papo

O surgimento de salas de bate-papo dentro de diferentes plataformas virtuais significou uma revolução na dinâmica de comunicação entre as pessoas. Esses espaços de comunicação virtual ao vivo representam um espaço de encontro entre duas ou mais pessoas onde compartilhar todo tipo de informação.

Ao longo dos anos, esses espaços se especializaram e, atualmente, podemos encontrar salas de bate-papo ou plataformas de comunicação deste tipo organizadas tematicamente e que permitem a troca de informação específico.

3. Chamadas de vídeo e chamadas de áudio

Além das tradicionais chamadas de áudio, as videochamadas ou videoconferências possibilitam um comunicação bidirecional ao vivo, com características de comunicação oral ou conversa desde que inclui informações visuais e auditivas, e sem as restrições que a distância implica.

Que vantagens e desvantagens apresenta?

Apesar de este tipo de comunicação apresentar grandes vantagens, daí o alcance de sua popularidade, seu uso indevido pode acarretar uma série de inconvenientes. Entre as vantagens e desvantagens da comunicação síncrona encontramos:

1. Vantagens

As principais vantagens são as seguintes.

• Permite-nos gerar comunicação ou diálogo com outras pessoas não importa onde eles estão, que permite a comunicação instantânea a nível internacional.
• Permite a conservação do arquivo de interação
• Permite armazenar as informações visuais ou auditivas trocadas.
• Habilita trabalho em equipe sem que as pessoas tenham que se encontrar no mesmo lugar.
• É um espaço de encontro e facilita a interação entre pessoas com os mesmos interesses.

2. Desvantagens

Entre as desvantagens associadas à comunicação síncrona.

• No caso da comunicação escrita, a falta de contexto ou a incapacidade de perceber o tom da outra pessoa pode levar a mal-entendidos ou confusão.
• Falta de regras de interação ou falta de consideração pode levar à saturação da pessoa. Que você pode se sentir compelido a responder em todos os momentos.
• Requer atualização constante à medida que as tecnologias avançam
• Pode gerar dependência e precisa manter contato com outras pessoas.