Comunicação intragrupo: o que é e quais são as suas características

Você sabe em que consiste a comunicação intragrupo? Neste artigo falaremos sobre este conceito: sua definição, funções e os três princípios que o regem. Mas primeiro vamos analisar o conceito de grupo, essencial para entender os processos de comunicação intragrupo.

Por fim, falaremos sobre a técnica da janela de Johari, desenvolvida por Luft e Ingram (1970) e usado em empresas para analisar a comunicação intragrupo (interna) que ocorre dentro de uma equipe de trabalho.

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elementos do grupo

Para compreender plenamente o conceito de comunicação intragrupal, acreditamos ser necessário primeiro saber o que se entende por como um grupo, já que a comunicação intragrupal, como veremos, é o que ocorre dentro (ou dentro) de um conjunto.

No contexto da psicologia social e de grupo, encontramos múltiplas definições de grupo.. Selecionamos, por ser bem completo, um de Mc David e Harari. Esses autores sustentam que um grupo é "um sistema organizado de dois ou mais indivíduos que realizam desempenham alguma função, relações de papéis entre os membros e um conjunto de regras que regulam o Função".

Além do mais, o grupo engloba diferentes comportamentos individuais, que, embora não sejam homogeneizados na interação intragrupal (através da comunicação intragrupal), podem ser percebidos como parte de uma entidade (o grupo).

fatores essenciais

Mas, que fatores determinam a constituição de um grupo? Segundo um autor, Shaw, para um grupo de sujeitos formar um grupo, essas três características devem existir (nem todos os autores concordam):

1. destino comum

Isto quer dizer que todos os seus membros passam por experiências semelhantes, e que têm o mesmo objetivo comum.

2. Semelhança

Os membros do grupo são semelhantes na aparência observável.

3. Proximidade

Este recurso tem a ver com os espaços específicos compartilhados pelos membros do grupo, e que facilitam o fato de considerar esse grupo como uma unidade.

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Comunicação intragrupo: o que é?

Antes de continuar, vamos definir o conceito de comunicação intragrupo. a comunicação intragrupo é aquela comunicação que ocorre entre um grupo de pessoas pertencentes ao mesmo grupo. Abrange todas as interações que ocorrem dentro de um grupo que está unido por um ou mais objetivos ou interesses comuns.

Em outras palavras, a comunicação intragrupal inclui todas as trocas comunicativas que ocorrem entre os diferentes membros que compõem o mesmo grupo. Abrange comportamentos e comportamentos, conversas, atitudes, crenças, etc. (tudo que é compartilhado no grupo para algum fim).

funções

Que papel a comunicação intragrupo desempenha em um grupo? Majoritariamente, oferece-lhe uma certa estrutura hierárquica e organizacional. Além disso, também proporciona ao grupo a compatibilidade necessária para que ele possa se articular com outros grupos.

Esta segunda função é desenvolvida graças à rede de comunicação ou desenvolvimento, uma rede de forma que permite que os grupos se comuniquem, ou seja, troquem informações e conhecimento.

Comunicação intragrupo que ocorre dentro de grupos pode ser formal ou informal, e os dois tipos de comunicação permitem que o grupo amadureça, cresça, se alimente e, por fim, se consolide como tal. Claro que as trocas formais e informais variam em suas características, logicamente.

Princípios da comunicação intragrupo

Podemos falar de até três princípios que regem a comunicação intragrupal (que também pode ser aplicada à comunicação intergrupal, aquela que ocorre entre grupos):

1. Princípio da congruência

Este princípio de comunicação intragrupo refere-se a uma atitude aberta em relação ao outro ao expressar nossos pensamentos e sentimentos.

2. Princípio de reconhecimento

O princípio do reconhecimento implica uma atitude de escuta (e mesmo de "olhar") em relação ao outro, despojando-nos de todo preconceito e estereótipo e evitando sempre comportamentos prejulgadores ou desqualificadores, pensamentos ou sentimentos do outro pelo simples fato de não concordar com eles.

3. princípio da empatia

O terceiro princípio da comunicação intragrupo (e intergrupo) tem a ver com uma atitude benevolente que nos permite mergulhar nos pensamentos e sentimentos do outro, sem negar nossa própria identidade.

Além disso, implica também reconhecer que os pensamentos e sentimentos do outro são únicos, e são a única forma de estabelecermos com ele uma relação de simpatia ou compaixão.

Técnica de comunicação interna nas empresas

Essa técnica, desenvolvida por Luft e Ingram (1970) é chamada de "A janela Johari", e tem como missão analisar a comunicação intragrupal em equipes de trabalho. Para aplicá-la, devemos imaginar que cada pessoa possui uma janela imaginária, chamada de janela Johari.

Esta janela permite que todos se comuniquem com o restante da equipe e cada janela indica o grau de comunicação que existe entre essa pessoa e o restante do grupo ou membros da equipe.

Áreas na comunicação intragrupo

Os autores desta técnica propõem até quatro áreas que se configuram dentro da comunicação intragrupo, e que Eles constituem a base da técnica da janela Johari para analisar esse tipo de comunicação em equipes de trabalho..

1. área livre

É a área onde estão localizados todos os aspectos que conhecemos de nós mesmos, aspectos que os outros também conhecem. Geralmente são coisas sobre as quais podemos conversar normalmente, que não causam grandes problemas.

Esta área Costuma ser muito limitado em novas equipes de trabalho, por isso não há comunicação livre e sincera.

2. área cega

Nesta área estão localizados os aspectos que os outros veem e sabem sobre nós, mas que não vemos ou não vemos a olho nu. percebemos (por exemplo, sinceridade excessiva, falta de tato, pequenos comportamentos que podem ferir ou incomodar os outros, etc).

3. área escondida

É a área onde se encontra tudo o que sabemos sobre nós mesmos, mas que nos recusamos a revelar, porque são questões pessoais para nós, íntimas ou que simplesmente não queremos explicar (por medo, vergonha, desconfiança da nossa privacidade, etc.).

4. área desconhecida

Finalmente, na quarta área de comunicação intragrupo proposta por Luft e Ingram, encontramos todos aqueles aspectos que nem nós nem o resto das pessoas (neste caso, o resto da equipa de trabalho) sabemos (ou não sabemos).

São aspectos (comportamentos, motivações...) que podem ser conhecidos por pessoas de fora da equipe, e que podem até fazer parte de uma das áreas acima.

Evolução das quatro áreas e comunicação intragrupo

Continuando com a técnica da janela Johari, à medida que o grupo (neste caso, a equipa de trabalho) evolui e amadurece, também evolui a sua comunicação intragrupo. Isso se traduz em um aumento na primeira área (área livre), porque a confiança entre os membros aumenta gradualmente e acontecem mais conversas, mais confissões, etc. Por esse motivo, as pessoas gradualmente tendem a esconder menos coisas e revelar mais informações sobre si mesmas.

Então, quando as informações são cruzadas entre a área oculta e a área livre, isso é chamado de autoabertura (ou seja, quando estamos revelando informações "ocultas" sobre nós mesmos, deixando-as "livres").

Por seu lado, a segunda zona, a zona cega, é a que mais demora a reduzir o seu tamanho, uma vez que esta Implica chamar a atenção de alguém para uma determinada atitude ou comportamento que teve e que não nos afetou. apreciado.

Normalmente são comportamentos que interferem no bom funcionamento de uma equipe de trabalho. Trazer tais comportamentos à tona é chamado de feedback eficaz.

Objetivo da equipe de trabalho

Relativamente à comunicação intragrupo das equipas de trabalho, e referente às áreas acima referidas, o objetivo destas equipas é que aos poucos a área livre aumenta, e possíveis tabus, sigilo ou falta de confiança no grupo são diminuídos (e até eliminados).